简历 是用于应聘的书面交流材料,是我们求职应聘的重要资料。 既然这样,那么你知道应聘酒店员工的简历该怎么写吗?下面我给大家带来了应聘酒店员工个人简历10篇,供大家参考。
应聘酒店员工个人简历篇1
基本资料
姓名:______性别:__
年龄:______身高:______
学历:______工作年限:______
居住区域:______
户口所在地:______
求职意向
期望从事职业:酒店领班
期望月薪:
工作经历
20__/07-20__/12北京__医院附属酒店领班主管
角色描述:做为酒店领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员工作,及时而有效和客户沟通沟流,构建良好客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好工作环境;承接和处理客户抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户不满意度降到最低水平;对重要或特别重要客人或领导,直接自己服务,确保服务质量。
直接下属:10位
汇报上司:前厅经理
主要业绩:在每个月领班小组排名中,连续6个月都在5个小组中名列第一,在6个月工作,本小组零投诉效,卓越服务品质赢得了前厅经理高度赞赏,被评为本酒店年度优秀员工。
20__/01-20__/12北京301医院附属酒店前厅经理
角色描述:由于在领班主管方面所表现出与年龄所不相符成熟和干练,得到酒店管理层一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替 离职 前厅经理职位;做为酒店前厅经理,负责管理和调度整个前厅50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理管理层会议,贯彻总经理管理精神;负责领班人员职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系深化建设。
直接下属:50位
汇报上司:酒店总经理
主要业绩:干练职业形象很好在整个酒店树立起来,确保了整个酒店前厅业务正常顺畅开展。
素质技能:熟悉掌握酒店管理相关知识、 英语阅读 能力良好、富有团队协作精神、具备较强领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少,但是已经有过独立管理50位下属人员 经验 ,具有独挡一面自信和执着。
自我描述
计算机技能:熟练掌握word、powerpoint等办公软件。
礼仪形态:受过专业礼仪培训,具备良好礼仪技能。
沟通技术:具备良好沟流沟通技能,能够准确理解沟通需求。
应聘酒店员工个人简历篇2
个人信息
姓名:
性别:女
民族:汉族年龄:
婚姻状况:未婚
专业名称:酒店旅游与运营管理
主修专业:管理类
政治面貌:汉族
毕业 院校:毕业时间:
学历:中专
电脑水平:一般
工作经验:一年以上
身高:158cm
体重:50公斤
现所在地:
户籍:
求职意向
期望从事职业:酒店前台、商务
预定员期望薪水:
期望工作地区:
期望工作性质:全职
最快到岗时间:随时到岗
提供住房:
教育 /培训
教育背景:
学校名称:
专业名称:酒店旅游与运营管理
学历:中专
所在地:
证书:客房餐厅中级服务员证
专业描述:主要针对酒店客房餐饮的实际操作给客人提供直接的服务
培训经历:
工作经验
公司名称:
所属行业:旅游・酒店・餐饮
服务公司性质:私营
公司规模:工作地点:
职位名称:房务中心文员
工作描述:房务中心是酒店客房部的'一个重要岗位,主要是通过电话为酒店住客解决各种问题,其工作小而烦琐,与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转的核心部门。
离职原因:调岗不同意
自我评价
自我评价:个人性格比较随和、内外结合、做事认真负责、积极有团体精神,适应能力。有良好的 人际交往 能力对于工作上不懂的虚心好学积极改正错误认真听取他人的意见与建议端正态度善于沟通望能给我一个展现自我平台的一个机会。
语言能力
语种名称掌握程度
英语良好
普通话良好
应聘酒店员工个人简历篇3
基本资料
姓名:
性别:女
出生日期:
婚姻状况:已婚
年龄:
民族:汉族
身高:
学历:大专
户籍:
毕业学校:
计算机能力:精通
目前所在地:
求职意向
工作职位:宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理
希望工作地区:
待遇要求:
最快到岗时间:随时到岗
期望职位类型:全职工作
个人 总结
柔性达观的性格适合各类人群中的沟通和协调,行政文案、人力资源、办公内务均有较好的。思路及执行力,是您__忠实的合作伙伴。酒店娱乐行业文笔较好曾经多次参与筹备性酒店及餐饮的制度撰写工作,并获得好评!缺点是: 英语口语 较差,没有人力资源师证件。请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。
工作经历:
20__年至今:某餐饮投资有限管理公司总经理助理。
20__年~20__年:某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。
20__年~20__年:某三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望:筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!
主要业绩:
1、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作。
2、交叉______网的建立及客户的维护思路清晰明朗。
3、做好酒店 企业 文化 建立和员工后勤福利建立的工作;完善培训需求,负责酒店开业前期的礼仪、店规店纪、微笑服务的系列培训。
4、参与酒店开业前期的交叉培训考核,参与酒店年终考核工作;完善酒店员工福利制度的健全与实施;定期组织酒店内部非工作性质的员工活动,多方位的丰富员工业余生活。
自我评价:
有8年以上的酒店实际管理经验,分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务,且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档!
应聘酒店员工个人简历篇4
个人信息
姓名:______
性别:男
出生年月:
所在地区:
学历:本科
专业:酒店管理
婚姻状况:未婚
联系电话:
学历:本科学历学校:__科技学院
时间:20____年7月至20____年7月
教育情况描述:
20____进入____科技学院,在校期间经老师同学信任,有幸曾担任班长,团支书系,院学生会部长,有较强的组织能力。
工作经历:
20____年9月----20____年________代理业务经理
个人能力:
在校期间学习努力刻苦,经常参加系院的,体育,文艺等各项活动,老师领导都给予好评。工作期间不怕苦,不怕脏,努力干好本职工作的同时,还参加单位组织的 篮球 赛, 交谊舞 等活动。
个人素质:
富有挑战和竞争意识,勤奋、能吃苦。
自我激励,学习认真,有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神,良好的沟通、协调能力,有责任感。
自我评价:
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩,篮球,曾是学院系队成员,交谊舞,曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物,经常出现在学校学生会工作,体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获;院优秀学生会干部,山东省优秀毕业生,入党积极分子,系班优秀五好学生等。
应聘酒店员工个人简历篇5
姓名:______
性别:男
出生日期:
婚姻状况:未婚
国籍:中国
民族:汉族
身高:180CM
政治面貌:团员
教育程度:大专
毕业时间:
户籍:
现居住地:
职业概况/求职意向:
现从事行业:旅游・酒店・餐饮服务
现从事职业:酒店管理主管
现职位级别:中级职位(两年以上工作经验)
工作年限:2年以上
目前薪水:
海外工作经历:没有
期望工作性质:全职
期望工作地区:
期望从事行业:旅游・酒店・餐饮服务
交通・运输・物流
期望从事职业:大堂经理/副理
其它 相关职位
期望薪水:
到岗时间:
教育背景
学校名称:______专科学校(20____年6月-20____年6月)
专业名称:物流管理
学历:大专
所在地:
证书:
工作经验
公司名称:________
所属行业:旅游・酒店・餐饮
服务公司性质:私营.民营企业
公司规模:1000人以上
工作地点:
职位名称:餐厅副经理
工作描述:检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房,确保餐饮产品的质量;做好开餐前的准备工作;开餐高峰时,亲临现场指挥和督导下级,确保服务质量。审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每 日记 事簿及客人的投诉单,发现问题及时纠正,并 报告 餐饮部经理。实施餐饮部的各项 规章制度 ,解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境;评估员工,实施员工培训计划,提高服务质量。
自我评价/职业目标
自我评价:比较适合做细致的事情诚恳随和,人际关系良好;做事有强烈的责任心和上进心,有团队合作精神,以大局为重,懂得换位思考;能够经常自我反省与剖析自我。
应聘酒店员工个人简历篇6
姓名:______
性别:__
年龄:____
居住地:江苏
电话:__________
E-mail:________
最近工作:
公司:____有限公司
行业:酒店/旅游
职位:酒店管理人员
学历
学历:本科
专业: 企业管理
学校:____工程学院
求职意向
到岗时间:可随时到岗
工作性质:全职
希望行业:酒店/旅游
目标地点:江苏
期望月薪:面议/月
目标职能:酒店管理人员
工作经验
20____/11C20____/11:____有限公司[1年]
所属行业:酒店/旅游
管理部酒店管理人员
1.组织制定检查标准和考核管理办法,制定部门业务流程及规章制度。
2.组织编写呼叫中心的各类运营分析报告、各类报表。
20____/9C20____/9:____有限公司[1年]
所属行业:酒店/旅游
管理部酒店管理人员
1.负责部门内工作分工、协调和人员沟通。
2.处理疑难、特殊客户问题,确保客服中心服务质量与水平的专业、统一性。
教育经历
20____/9―20____/6____工程学院企业管理本科
证书
20____/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)
自我评价
为人诚实守信,和善,不乏幽默感,对待学习工作认真负责;有很强的团队合作意识和集体荣誉感;思维灵活,逻辑严谨,理解力较强,自学能力强,解决问题能力强。
应聘酒店员工个人简历篇7
基本信息
姓名:
出生年月:
居住地:
电话:
E―mail:
求职意向
到岗时间:一个月内
工作性质:全职
希望行业:酒店/旅游
目标地点:
期__薪:面议/月
目标职能:行政主厨/厨师长
工作经验
(1)20____/8―至今:____大酒店
所属行业:酒店/旅游
餐饮部行政主厨/厨师长
1、负责酒店餐饮部的筹备筹建工作,制定符合酒店品味的菜单。
2、负责制定部门运营计划和管理方案。
3、协调和配合酒店其他部门的工作。
4、了解顾客所需,与前台进行沟通,推进各种活动,促进顾客消费。
5、教授员工有关厨师礼仪、烹饪技巧方面的知识。
(2)20____/7――20____/7:____旅游有限公司
所属行业:酒店/旅游
食品部行政主厨/厨师长
1、了解员工特长,妥善安排员工工作,提高工作效率。
2、控制厨房成本,包括菜品、厨房用具等。
3、时常与客户沟通,提高菜品质量,提升客户满意度。
4、参与餐厅风格设计、为各种活动设计菜品。
5、保证厨房安全与机械设备的'卫生。
教育经历
20____/9――20____/7
学校:____师范大学
专业:酒店管理
学历:本科
语言能力
英语(精通)听说(精通),读写(精通)
自我评价
精通餐饮管理并具备深厚的厨房成本控制经验和理论知识;擅长苏、川、杭帮、烤肉、西餐、铁板、火锅、家常菜、东南亚地区等菜式。能独立安排制作各种高档宴席,有着接待大型宴会、会议餐、自助餐的经验。喜好研究新菜式,热爱厨房,忠诚勤恳,对待工作认真负责,能够想客户所需,具有良好的团队合作精神。
应聘酒店员工个人简历篇8
基本信息
姓名:
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
身材:170cm
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:重庆
身高:170cm
婚姻状况:已婚
年龄:29岁
体重:72KG
培训认证:高级中式烹调师
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:厨师长
工作年限:9年
职称:炒锅
求职类型:全职
到岗时间:随时
月薪要求:
希望工作地区:
个人工作经历
()公司名称:__大酒店
起止年月:20____―12～20____―04
担任职务:炒锅
工作描述:
离职原因:
(1)公司名称:
起止年月:20____―12～20____―11
担任职务:炒锅厨师
工作描述:
离职原因:
(2)公司名称:
起止年月:20____―01～20____―12
担任职务:厨工
工作描述:主要负责快餐店面后堂传配菜,后堂卫生的维护。
离职原因:
(3)公司名称:
起止年月:20____―01～20____―11
担任职务:炒锅厨师
工作描述:
离职原因:
教育背景
毕业院校:
学历:高中
毕业年月:20____―07―01
语言能力
英语:一般
国语水平:良好
粤语水平:良好
工作能力及其他专长
专长:川菜、粤菜、湘菜。
厨房成本核算,管理厨房。
详细个人介绍
从事厨师工做十多年、专业做海鲜、野味、精通粤菜、川菜、曾在多家大酒店工作过。
应聘酒店员工个人简历篇9
基本资料
姓名:
性别:女
出生日期:
婚姻状况:已婚
年龄:
民族:汉族
身高:
学历:大专
户籍:
毕业学校:____大学
计算机能力:精通
目前所在地:
求职意向
工作职位:酒店总经理助理
希望工作地区:
待遇要求
最快到岗时间:随时到岗
期望职位类型:全职工作
工作经历
1、20____年至今:某餐饮投资有限管理公司总经理助理。
2、20____年~20____年:某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。
3、20____年~20____年:某三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望:筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!
主要业绩
1、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作。
2、交叉______网的建立及客户的维护思路清晰明朗。
3、做好酒店企业文化建立和员工后勤福利建立的工作;完善培训需求,负责酒店开业前期的礼仪、店规店纪、微笑服务的系列培训。
4、参与酒店开业前期的交叉培训考核,参与酒店年终考核工作;完善酒店员工福利制度的健全与实施;定期组织酒店内部非工作性质的员工活动,多方位的`丰富员工业余生活。
自我评价
有8年以上的酒店实际管理经验,分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务,且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档!
个人总结
柔性达观的性格适合各类人群中的沟通和协调,行政文案、人力资源、办公内务均有较好的思路及执行力,是您忠实的合作伙伴。酒店娱乐行业文笔较好曾经多次参与筹备性酒店及餐饮的制度撰写工作,并获得好评!缺点是:英语口语较差,没有人力资源师证件。请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。
应聘酒店员工个人简历篇10
姓名:
目前所在:天河区
年龄:24
户口所在:湛江
国籍:中国
婚姻状况:未婚
民族:汉族
身高:166cm
体重:50kg
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:酒店总经理助理
工作年限:2
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:
希望工作地区:
工作经历
____公司起止年月:
公司性质:股份制企业
所属行业:金融/投资/证券
担任职位:总经理助理
工作描述:①担任公司出纳,负责公司财务报表的制作和管理,协助税务报表的制作和税务申报。
②负责公司的人事管理,包括发布招聘信息,安排 面试 和收集、管理人力资源档案信息,并根据公司的发展战略制定人事招聘计划和员工培训计划。
③负责公司员工绩效考核工作的推进和跟踪,负责员工的考勤和工资结算发放。
④负责公司日常行政工作的管理和协调,如会议安排、企业内外文件的发放和管理。
⑤协助总经理制定季度事业计划,跟进、督促各项事业计划的落实和工作 措施 的贯彻,并向总经理汇报。
⑥协助总经理调查、研究公司的经营管理状况,并提出意见和建议,供总经理参考。
离职原因:
____公司起止年月:
公司性质:外商独资所属行业:其他行业
担任职位:总经理助理
工作描述:①负责公司月度实收报表的制作和分析,根据分析结果和运营实绩协调公司在各片区的业务分配。
②负责市场开发人员提成的计算、工资结算,协助公司财务报表的制作和分析。
③负责公司日常行政工作的管理和协调,如车辆保养、企业内外文件管理。
④协助总经理分析市场走向,并提出月度事业计划。
离职原因:
教育背景
毕业院校:广东省电子商务技师学院
学历:大专获得学位:毕业日期:
专业一:电子商务
专业二:会计
语言能力
外语:英语一般
粤语水平:一般
其它外语能力:
国语水平:优秀
工作能力及其他专长
对工作极积主动、认真踏实、负责,具备良好的沟通能力和协调能力,善于在团队中表现自己,有扎实的专业知识,能够独立解决问题及较强的责任心和团队合作精神,能吃苦耐劳,能较快适应新环境并投入工作。
自我评价
本人性格开朗乐观,为人随和友善,具有良好的人际关系;对工作极积主动、认真踏实、负责,具备良好的沟通能力和协调能力,能够独立解决问题及较强的责任心和团队合作精神,能吃苦耐劳,能较快适应新环境并投入工作。团结同事,尊敬领导,有上进心!
应聘酒店员工个人简历10篇相关 文章 :
★ 酒店个人简历范文3篇
★ 酒店员工个人简历模板
★ 酒店求职简历范文
★ 酒店人员简历自我评价
★ 酒店工作个人简历免费模板参考
★ 酒店简历范文3篇
★ 酒店人员面试自我介绍范文推荐
★ 酒店简历工作经历怎么写
★ 应聘工作的个人简历模板范文
var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = ("script"); = ""; var s = ("script")[0]; s.(hm, s); })();
职场 如战场,稍不小心就会被淘汰出局。那关于酒店的求职 范文 简历有哪些呢?下面是我为你整理的酒店求职简历范文,希望你喜欢。
酒店求职简历范文篇1
基本信息
姓名:简历范文 性别:女
年龄:23岁 婚姻状况:未婚
毕业 院校:XX职业技术学院 学历:大专
联系电话:139xxxxxxxx 邮箱:3579XX@
求职意向
意向岗位:前台接待/前台文员
意向工作地:徐州市区 工作年限:4年
意向薪资:面议 可到岗时间:随时
语言能力
英语:英语3级,可以进行简单日常对话
普通话:全国普通话考试二级甲等,普通话标准
工作经历
工作时间:2009年4月~2013年11月
工作地点:徐州xx食品有限公司
担任职务:前台接待
工作描述:
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、在前厅负责接待客,接听预约咨询电话,为客人提供咨询服务
3、处理一些客人的投诉。
自我评价
本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作 经验 ,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着酒店的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
酒店求职简历范文篇2
姓名 (女,25岁)
求 职 位:酒店客房管理 期望薪资:面议
目前职位:客房主管 学 历:大专
工作经验:5-10年 现居住地:广州越秀广卫
联系电话: 电子邮箱:
自我评价积极开朗,对新事物接受能力较快,勤奋上进,学习和适应能力强,有团队意识,诚恳敬业,有强烈的事业与责任感,作为一个管理者,具有组织、指挥、计划、控制和协调能力,能有效妥善地处理突发事件,管理员工提高工作士气,培养其具有团体精神和服务意识,从而提升公司盈利!注重对顾客高素质的服务要求!
工作经验
龙门县林丰温泉度假山庄2008-3 至 2008-8任职前台主管薪资__职责:办理旅客入住、退房手续,接听客人预定电话,处理客诉,与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量,安排下属每天工作流程,安排员工班次,核准考勤表,直接参与现场指挥工作,协助所属员工服务和提出改善意见,每天与下属开例会, 总结 工作完成情况!将每天营业额与财务汇报!
广州市弈星大酒店2006-6 至 2008-2任职客房主管薪资__职责:督促检查所属部门落实 工作计划 和 规章制度 情况,发现问题及时处理,抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才,增强员工凝聚力和积极性,客房突发事件的应变处理。
英德市九州驿站温泉度假山庄2011-11 至 现在任职客房主管薪资__职责:检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率,巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断改善各项操作规程,根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查及保养。
斯登堡餐饮有限公司斯登堡饼店2008-10 至 2011-6任职店长/卖场经理薪资__职责:负责饼店指导店面各项工作。负责店面事务及人员管理,负责门店的货品销售、进货验收、商品陈列、质量管理、价格标示、促销执行、收银、人员排班、维护门店清洁卫生等工作!致力提高店铺盈利!培训店员加强服务意识!
教育 经历
2006-9 至 2010-7广州城市职业学院装潢设计专业
2003-9 至 2006-7韶关铁路第一中学美术专业
酒店求职简历范文篇3
姓 名: xxx
性 别: 女
民 族: 汉族
政治面貌: 团员
出生日期: 1986年09月
户 口: 安徽
婚姻状况: 未婚
学 历: 初中
毕业院校: 安徽界首五中
毕业时间: 2001年07月
所学专业: 酒店管理
外语水平: 英语 (一般)
电脑水平: 一般
工作年限: 4年
联系方式: 15999999999
求职意向
工作类型: 全职
单位性质: 不限
期望行业: 服务业、旅游、酒店、餐饮服务、纺织品业(服饰鞋帽、家纺用品、皮具)
期望职位: 业务拓展专员/助理、销售代表、娱乐/餐饮管理、美容导师
工作地点: 杭州市
期望月薪: 不限/面议
教育经历
93年9月-98年7月 界首市程堂小学
98年9月-01年6月 安徽界首五中
08年5月-08年5月 杭州黄埔企业军校 军事化管理
培训经历
从05年3月份-08年年底 在新世界国际大酒店接受过各种相关技能培训(管理),
08年5月-08年5月 杭州黄埔企业军校 军事化管理
工作经验
2005年3月-2008年11月 台州温岭新世界国际大酒店 西餐厅主管
主要负责酒店会议室和自助早餐,西餐厅员工管理和旅游团接待
2008年11月-2009年1月 学过几天 美容知识
专业技能
酒店餐饮摆台
工作业绩
获得由温领市新世界大酒店举办的餐饮行业技能比赛第一名
自我评价
性格开朗,大方,有较强的沟通能力,能够在团队内部形成良好影响,带动性较强!有较强的事业责任心。
酒店前厅经理个人简历模板
酒店前厅经理在应聘时的个人简历模板是怎样的,下面和我一起来学习。
酒店前厅经理个人简历模板
2007/12D现在: ***公司
所属行业:酒店/旅游
前厅大堂经理
主要职责:
在酒店筹备阶段,完善前厅职能,培训新进员工,组织协调前厅部工作,处理客户投诉,协助销售部开发客户,维护客户关系!…………!
2007/01D2007/12: 昆山太平洋大酒店
所属行业:酒店/旅游
前厅部经理助理/秘书
主要职责:
负责处理客人投诉,培训前台接待人员,做好日常会务接待,组织培训新进员工,协调各部门运作。…………!协助酒店学校管理实习生!
…………
教育培训
2004/09D2007/07: 黑龙江农业经济职业学院经济管理大专
职业技能
外语: 英语:良好
计算机: 一般
自我评价
通过多年的磨练,逐渐总结出自己的一套管理前厅部的方式,对于培训新员工,管理老员工都有一定的经验,本人亲和力比较高,容易给员工亲近感,让员工有留下来的感觉,也能带给员工轻松的'工作环境.多年帮助学校管理实习生,也有一定的人员,可帮助联系实习生到岗实习!
我介绍:
前厅部经理
前厅部经理是前厅运转的指挥者,全面负责前厅部的经营管理工作。
督导下级:大堂副理、前厅各分部门主管、秘书。
主要职责
前厅部经理的主要职责如下:
1、向饭店总经理或房务总监负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。
2、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。
4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。
8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
9、与饭店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。
10、负责本部门的安全、消防工作。
;
