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行政部月度工作计划用PPT如何做

2024-01-05 12:54:07

行政部月度工作计划用PPT如何做

教导处工作计划ppt【三篇】

#工作计划# 导语: 教导处是进行教学指导、组织教学研究、负责教学后勤服务的管理机构.负责学校的日常事务,如管理学生档案,安排教师及领导的日程,编排课程表等。以下是 考 网整理的教导处工作计划ppt【三篇】,希望对大家有帮助。

小学教导处工作计划
一、指导思想
传承学校优良传统与教学管理创新结合,加强教学常规管理,更新教学观念,转变教学方式,向常态课要质量。培养一支专业技术过关的教师队伍,造就部分有一定教育理论基础,课堂教学有特色的学科带头人。
二、工作目标
1.加强教学常规管理,促进学校“三风”建设。
2.加强班级管理工作,促进学生良好行为习惯养成。
3.以教学活动为载体,开展诵读经典诗文,建立课外兴趣小组,打造艺术教育特色学校,提高学生综合素质。
三、成立教育教学工作领导小组
组 长:陈洪来
副组长:赵立新 、赵文建、张映阳
成 员:李明奇、雷 贺、母 磊、李德雍、程 素、吴佳春、林博及各年级组长、教研组长。领导小组下设办公室在副校办,由赵文建兼任办公室主任,母磊、雷贺、李德雍、林博负责日常工作。
四、实行行管人员挂帮年级组和行政值日督查教研活动
(1)年级组挂帮情况:
一年级组:母 磊 二年级组:赵文建
三年级组:赵立新 四年级组:张映阳
五年级组:李明奇 六年级组:陈洪来
其它教研组(英语组 体育组 音美组 信息综合组 科学组)统一由教科处陈华鸿负责
(2)教研活动督查分组情况:
星期一:母 磊 星期二:赵文建 星期三 :雷贺
星期四:李明奇 星期五:林小博
五、教学常规管理要求
1.学校将严格按照遵教基(2009)17号文件精神,开齐开足所有学科和课时。
2.为了确保教学秩序的正常运转,一切假必须向陈洪来校长请假,并将批条转交教导处安排代课。查堂人员和行政值周人员负责每周每天的查堂工作,将采用每天每节课由张贵芳老师巡课,行政人员不定时查堂相结合的方式。
3.教师如因单元检测需调课的要提前一天到教导处报告并填写《调课申请表》(公差除外)。公差人员必须提前一天在学校行政办填写《派遣单》交校长签字后转交教导处安排代课。所有假别含公差没有校长的与行政办的批条教导处不予安排代课。
4.如有代课任务无故不接受或找理由不带的,将影响学期末绩效工资和职称评聘。教导处安排本着先同班、同级、同学科的原则轮回安排。每月结束进行统计公示。
5.科学、美术、音乐、信息技术专任教师必须将学生带到功能性教室上课。并做好清点学生人数、整理室内卫生等工作。
6.体育教师每节课必须做好室内室外2套方案,上足35分钟,监管40分钟的课堂,确保学生安全。校医要在办公室值守,确保及时处理学生伤害事故。
六、教学“六认真”工作要求
1.根据中枢一小发2013(47)号《教学六认真工作方案》要求做好备课、上课、批改、辅导、考试、教学研究。
备课在认真学习《课程标准》、《教师教学用书》的教材说明、教学建议的情况下做到“八备”,即备课标、备教材、备学生、备教法、备教育技术(多媒体、教具)、备教学方法、备学生作业、备教学流程。《导学案设计》一课时一页,作文或评讲试卷、作业必须有书面内容。
2.课堂教学时,首先遵守遵守作息时间。其次是着规范装,严禁奇装异服和穿拖鞋,严禁频繁进出课堂或接打电话。其次严格执行“三表”(课程表、作息时间表、教学进度表)。三是合理安排教学内容、重视教学过程、科学利用教学时间。四是充分运用现有资源(教具、器材、网络、现代化教学手段等)来辅助教学和优化课堂结构,要有创新意识,以生为本,充分利用自主、合作、交流、探究的学习方式,培养学生成功感和成就感。
3.作业布置和批改
作业布置难易适度和量适中,内容可以有书面的、动脑的、动手制作等。作业批改要及时、规范、认真,适时组织学生订正,次数结合《教学六认真工作方案》规定次数。低年级的语文老师要求学生按《笔画笔顺规范》书写,学校实时举行学生书写比赛和优秀作业评比及展览。
4.教学辅导和课外活动
辅导不确定时间、地点、人数、次数,尤其要重视后进生的辅导和家访,让后进生迎头赶上。学校将根据实际,组建兴趣小组聘请专业老师利用放学后在固定的地方组织学生参与辅导(详细情况见《中枢一小活动基地工作方案》)。
5.做好考试评价
任课教师要适时组织各单元考试,检查学生对单元知识点的掌握情况,做好反馈和补救。学校适时开展学生阶段性知识评价尝试,并在期中和期末组织统一的考试。
6.教研教改
各行政人员在做好推门听课的基础上,行政值日负责督查各组教研活动开展情况。
七、教学工作
1.抓好三至六年级英语教学。英语教研组要加强对英语课标的培训学习,坚持集体研究备课,强化学生口语训练,注重学生口语表达能力的培养,对高年级学生要适当要求单词的记忆和书写,采用多种方法激发学生的学习兴趣,大力开展特色教育,形成“听说,情景交融”的英语教育特色。
2.加强信息技术教学管理。信息远教组要做好两间计算机教室的维护、安排,使计算机教师在上好理论课的同时,有序的组织学生上机练习,使理论知识与实际操作有机结合。
3.加强艺体教育。音美组、体育组要制定好教研计划,发挥授课教师的专长。音乐、美术学科教师要组织学生到专用教室利用好各种设备上课,并适时组织学生参加各级各类学科竞赛。
4.根据《XX市教科局20xx年体育工作要点》和大课间活动安排,主要抓好全体教师、学生参与的参加大课间;开展好体育第二课堂培训落实XX市体育比赛(如篮球、足球、乒乓球)等项目训练,按时参赛;春运会的项目确定、报名、秩序册编写等工作,按时召开春季运动会。
5.音乐美术组各专业老师要编排节目参加XX市中小学生艺术节。
6.加强后进生的指导。开学后,各任课老师要对照上学期成绩,认真分析存在问题,根据XX市教科局新的评价方案,我校各年级后进生人数多,严重影响了我们的教学和成绩排名,因此各老师要认真分析后进生形成原因,采取行之有效的策略转化,充分利用好晨辅、课外活动时间辅导,让后进生有进步,实现学校各班各科成绩的提升。
7.学校将在5月上旬举行期中考试,请任课老师做好教学进度安排。
8.专题教育教材(一至六年级每周1节,含环境教育、法制教育、预防艾滋病和拒绝毒品、安全教育等,任课老师每学期环境教育课案每学期不少于6课时,6次作业。其他内容要有适当的量)是全一册教材,没有教材的自选内容上课。任课老师要在课案里按要求渗透法制教育、德育教育、安全、预防艾滋病等内容,学校管理人员在随堂听课、开展教研活动、常规检查时要将落实情况作为评价老师授课的一个主要内容。
9.健康教育本期起征订了教材,课时在每周一的班(队)会时间内安排0.5节,由班主任老师备课、上课、检测。
10.根据《XX市中小学中华优秀传统文化教育实施方案》,学校制定相应的《工作方案》,运用好一至六年级《孔子学堂》系列教材,老师组织领诵。
11.根据XX市教育局要求,做好学生学籍异动管理工作。林小博老师要在3月9日前做好控辍保学向教育局和中枢街道办事处的0报告。
12.全体老师要自觉遵守《教师职业道德》,不歧视差生和特殊学生,不得将未按时完成作业、违反课堂纪律等情况的学生喊出教室外或不许上课,不得组织学生订阅未经学校同意的资料,不得收取班费等有悖师德的行为。
13.各班班主任老师要从学生的行为方面入手加强对学生的养成引导。严禁学生带手机进入校园,严禁学生染发和男生留长发,穿拖鞋等,确保衣着整洁端庄。
14.各班班主任老师要利用班校会,组织学生参加学校召开的广播会和各部门组织的安全、文明礼貌、时事教育等活动、集会、讲座、演练。建立健全班委、中队委,召开班级主题班队会。各班要加强班级管理,加强学生的行为习惯养成教育,保持教室清洁区卫生、桌椅安放整齐、卫生工具摆放有序、教室布置典雅。
15.图书室陈云飞老师要按《贵州省教育厅关于实施“三个三分之一”图书提升图书使用效益的通知》要求填写完整相关表册,收集上一学期图书室资料完善档案,并于3月9日前拟写出本学期《图书室工作计划》交教导处。按《贵州省义务教育均衡发展图书室标准》,我校生均藏书量要达到15册,每学期每生借阅量8册以上,所以各班要安排专人负责借阅和归还图书,陈云飞老师要做好统计期末交少先大队部吴佳春老师纳入班主任工作考核。
16.抓好科学教学工作,使用和管理好教学实验仪器。开校后,实验室胡贵燕老师要清理上一学期资料归档,于3月9日前拟写《实验教学工作计划》交教导处,并将实验室上课安排成课表、学生分组上墙。上课教师要上好演示实验和操作实验,确保开出率、合格率达标,填写好科学教学及实验的相关表册。上课期间,任课教师要提前一周将实验所需器材目录送实验员准备,实验员要按时将所需器材报告总务处审查,及时补充,损坏仪器及时填报,确保实验教学的开展。
17、所有学科老师授课必须说普通话,写规范字。学校行政人员和查堂人员课间巡查发现没有使用普通话授课的,要及时提醒,如遇屡教不改的,赵文建校长要约谈相关教师,拒绝执行学校要求的,在职称评聘、评先选优、绩效工资等方面予以体现。
八、召开相关会议和开展竞赛活动
1.召开教育教学工作会。分析上学期学校各科教学成绩。各班各科领回上学期试卷讲解;
2.根据《XX市20xx年学校体育工作要点》召开体育工作会,落实本期体育工作要求。
3.召开艺术工作会,安排参加XX市中小学“艺术节”相关工作;
4.4月中旬召开20xx年春季学生运动会;
5.开展校内首届小学生汉字听写大赛活动;
6.3月中旬启动20xx年春季活动基地相关工作;
7.5月上旬组织期中考试;
8.结合学校艺术在六一儿童节举办手抄报、书法展等活动;
9.开展一至六年级年级计算能力比赛。
九、加强教学常规工作督导
1.按时收交各类计划、总结等。
2.加强教学督查
第一、深入课堂听课,每天至少一次。
第二、开展每月课案检查、统计、上报等工作。
第三、召开年级、各学科教师、学生座谈会、学生问卷调查等,以改进管理方法。
3.组织学生座谈会,组织学生评教活动
4.组织好各级各类考试。
5.做好各项工作的档案搜集、整理,迎接市教育局每学年的教学管理考核工作。
十、按时完成上级和学校交办的其他工作
初中教导处工作计划
一、指导思想
本学期学校教导处将在党总支、校委会的正确领导下,以强化常规管理为保证,以优化教学过程为手段,通过落实周周清和分层教学为抓手,进一步加强班集体建设和班主任工作,探索学校德育特色工作,全面加强校园文化建设,深入开展“我的中国梦”、“三爱”教育,培养学生社会责任感、创新能力、实践能力和自主能力,不断提高教育教学质量,为学校进一步发展奠定基础。
二、基本目标
1、进一步加强年级组管理规范,通过制定年级组管理意见,强化年级组对班级学生的管理。
2、做好班主任培训,提升班主任管理班级的能力。
3、做好家校联盟工作,构建社会、学校、家庭一体的育人网络。
4、开展形式多样、活泼有趣的德育活动,4月底-5月初组织开展社团活动成果展示,为学生搭建展示自我能力的平台。
5、逐步完善教学目标管理考核方案,激发教师工作的积极性。
6、进一步落实周周清工作及分层教学实施操作,制定具体操作规程。
7、完成校本教材初稿的编写,从多层面激发学生的潜能和学习积极性。
8、进一步完善学校试卷库的建立工作。
9、进一步加强教师队伍建设。通过课堂大赛、班主任技能大赛等活动,提升教师教育教学能力的提升。
10、继续强化教育科研与管理。通过与兄弟学校指导团建立长期合作关系,通过开展听评课、讲座等活动促进我校教学质量的提升。
11、加强毕业班教学监控和研究力度,提升毕业班教学质量。
12、树立服务意识,力争部门工作常态化、精细化、程序化。
三、达成措施
(一)加强德育工作,建设和谐校园
1、通过制定年级组管理规范,充分发挥年级组在教育教学管理中的作用,强化年级组对班级的管理,使学校德育工作提升一个台阶。
2、加强班主任培训工作。通过“班主任工作交流、班主任论坛、班主任集体备课”等形式相互学习、资源共享、共同提高,抓好班主任“三个一工程”即一种班会设计、一套班会课件、一堂好的班会课,提升班主任管理工作的能力。
3、加强班级建设,树立良好班风。(1)实行全员育人,班主任要协同任课教师共同抓好本班学生的品行教育,发现问题及时沟通,将不良现象消灭在萌芽状态。(2)利用好班约班规及学生操行评定表,充分发挥学生自主管理班级的作用。(3)利用好读报课,发挥以德育人的作用,加强班风、学风建设。(4)鉴于我校学困生较多的实际情况,班主任要加强对后进生的转化工作,对差生不能歧视,要有信心,有耐心,以慈母般的爱去挽救。
4、充分发挥家校联盟的作用,构建学校、家庭、社会相结合的教育模式。(1)通过网络平台将学生的在校情况及时向家长通报,让家长做到心中有数。(2)定期召开家长会,办好家长学校,必要时要派教师和政教人员深入学生家庭进行家访,对存在问题及时予以解决。(3)积极邀请学生家长和兄弟学校代表来校参观,使他们了解学校教育,为学校教育出谋划策,提供必要的支持和帮助。
5、开展形式多样、活泼有趣的德育活动,如“国旗下的讲话”、特色主题班会、校园文化艺术节、道德大讲堂、中华传统教育等,给学生营造自我展示的空间,使各类学生都有自己展示个性与才能的机会。
(二)教科研工作
1、强化常规管理,保证教学目标管理考核方案有效落实。
(1)为使常规管理落到实处,采取教导处和教研组两个层次对教学工作实行有序管理。教导处负责教学活动的调度,教研组落实具体的教科研各项任务的完成,同时了解教师的一些意见和建议,在教学管理中起到教导处与教师之间的桥梁作用。
(2)以年级组为单位,实行年级组负责制。旨在通过管理改革,充分发挥年级组智慧和核心作用,进一步创新管理模式,提高管理水平,进而提高教育教学质量,促进学校各项工作的全面进步。
(3)加强教学过程管理,不断提高教学质量。加强对教学各个重要环节的管理,加强督察,完善常规要求(①备课及教案检查②上课③听课④作业及教学测评⑤考试),不断提高教师的自身素质和教学水平。
(4)通过推门听课,及时沟通反馈,提升教师课堂教学能力。
(5)进一步规范考试管理,从命题要求、试卷印制、考试过程管理、监考、阅卷、成绩分析、试卷讲评等进一步明确要求,责任到人,确保目标管理考核有效落实。
2、进一步落实周周清工作的跟踪。由教导处负责制定周周清操作规程,年级组负责落实本周学生需要过关的知识,确保基础知识人人过关。
3、探索分层教学模式的具体操作,使每位学生在校都有收获。
(1)根据分层教学的理念,教师要精心布置作业,加强针对性,体现灵活性,提倡分层布置作业,作业批改要认真、及时、正确,要加强面批的次数。
(2)根据学生的学情,加强学生的课外辅导,围绕提优转差这一总目标,既要面向全体,又要分层次进行个别辅导,做到因材施教,辅导的计划要有可操作性,辅导内容要有针对性和实效性,对学困生的辅导务必做到耐心和细致,帮助学生选择和构建适合他本人的学习方式和学习方法,努力使每一位学生在原有基础上有所进步。
4、抓好毕业班工作,争取超额完成指标
(1)抓好高三、初三的复习备考工作。进一步加强对中、高考动向的研究,为学生提供有效的备考训练,避免在教学中多走弯路。
(2)高三、初三各备课组要加大复习教学研究力度,从学生实际出发,认准目标,突出重点,注重培优,重视补差,提高效率。
(3)做好高三乌市二模、三模考后的深加工、精加工,使学校教学真正实现:重本有亮点,一本有突破,二本、三本有提升,确保我校高考成绩再上新台阶。初三参加昌吉州举行的模考,找差距定计划,把教学任务精准到人,努力完成升学目标。
(4)加强对毕业年级的教学指导,督促培优帮困的落实,检查对弱生的跟踪辅导。通过定期召开专题会议解决教学中的难题,对教学内容、教学过程、教学进度掌控到位。
(5)扎实基础,强化训练。4月份到5月中旬高三、初三实施“考、评、改”教学策略,强化学生应试能力。
5、加强教务处常规工作管理,做好师生服务工作。
(1)管好远教设备,开发课程资源。按上级指示要求接收节目,多收集一些知识性,实用性的内容给师生们看,做好远教设备的管理,确保远教发挥其应有作用,为我们的教育教学服务。同时,引导教师积极利用基础教育专网提升个人的业务素质。
(2)加强图书室管理,发挥图书作用。每班在上完阅读课后,可在阅览室的宣传版上写下同学们的读书心得和名言锦句,让同学们在书香下开阔视野,丰富和提高学生的课外生活。
(3)规范文印室管理,做好节能减排工作。
(4)规范实验室管理,做好实验室器材的清查工作,力争实验室工作师生满意度达85%以上。
(5)做好中高考及学业水平考试的组织管理工作,规范学籍管理,力争此项工作满意度达85%以上。
2、加强教学研究,促进教师专业化成长
(1)加强师德师风建设,有计划的开展教师职业道德专题讲座,以“弘扬敬业精神,提升育人水平,塑造师德风范”为宗旨,以积极引导我校教师确立严谨治学,敬业爱岗,乐于奉献,善于钻研的良好师风,以高度的责任心去关爱学生,以积极的价值观去引导学生,鼓励并支持教师参加不同层次的业务学习,更新教育观念,跟踪现代教育思潮,并用以指导课堂教学。
(2)通过听评课,提升教师课堂教学的能力。对各类听、评课抓住节点,突出实效针对开学初、放假后教师上课状态和学生上课状态,安排规范教学行为的常规听课;针对考后成绩分析后发现的问题学科、问题班级进行考后纠偏听课。听课面积扩大,听课次数增加,对于有问题的学科要形成跟踪听课的模式,力争听课中发现问题、发现解决问题的办法。
(3)组织开展以体现“分层教学”为主要特色的课堂教学大赛,一方面为同行之间的相互学习搭建平台,另一方面探索分层教学实施的有效策略。
(4)抓好青蓝工程,通过师徒听评课、备课指导等,提升青年教师的教学能力;
(5)实施工程。积极组织教师参加区、州举行的各类比赛和培训,提高我校教师的业务能力和综合素质,把一批优秀教师推向全州,充分发挥学科带头人、骨干教师的示范引领作用。
(6)加大社团活动的建设及督导检查工作,对成绩不理想的学生鼓励他们学习艺术体育,逐步形成学校的艺术体育特色。学校设专职老师对艺体特长生进行跟踪辅导,争取不同层次的学生在学校都有收获。
(7)建立电子备课库,充实完善教学资料,打造精品课件、教案。减轻教师寻找资料的负担,使教师有更多的精力关注学情、关注教法,提高课堂效率。
秋季教导处工作计划
一、指导思想:
本学期,我校教务工作将紧紧围绕学校的工作目标,立足教学工作实际,以常规管理为抓手,以优化课堂教学为中心,以提升教学质量为目的,通过多种形式,积极探索教育现代化背景下教学管理、课堂教学的新方法、新模式,全面开创我校教育教学工作的新局面。
二、工作目标:
1、加强教导处日常管理,使管理走向规范化、科学化的轨道,努力提高教育教学管理水平。
2、严格执行省“五严”规定,加强课堂教学的管理,促进教师不断提高课堂教学的有效性、实效性、高效性。
3、抓实教师队伍建设,提高全体教师的质量意识、奉献意识、教研意识,做教育优质发展的领路人。
4、努力拓宽活动空间,科学合理安排课外活动,丰富校园生活,全面提高学生综合素质。
三、工作措施:
(一)严格执行省“五严”规定,规范中求提高。
教导处将严格执行省 “五严”规定,规范教学行为,强化精细管理,努力提高教学质量。
1、严格执行课程计划,依法执教。开齐开足全部课程,严格控制私自调课、随意代课、串课现象;不断增强教师教学过程中的规范意识,增强教师课堂研究氛围,提升课堂教学的实效性。
2、规范学生在校时间,严格控制学生在校时间,放学后教师不得滞留学生在教室。减轻学生过重课业负担,严格控制学生作业总量,作业设置要科学、适度、灵活、实践性强,确保小学生每天有9小时的睡眠时间。
3、切实加强教师的师德教育,努力提高教书育人的素质水平,接受社会监督,杜绝有偿家教等各类违规行为。
(二)切实加强精细化的教学管理,过程中求质量。
树立质量第一的意识,形成健康的教育质量观。本学期,我们将加大督查的力度,做到“五个抓”:一抓备课,在集体备课的基础上结合个人风格进行二次备课(要求年轻教师备详案,50周岁以上的老师以及获得市教学能手以上称号的老师可以采取贴页备课或电子备课);二抓上课,课堂教学是教学工作的中心环节,教师上课要具有较强的目标、质量、效益意识,要不断学习名教师的课堂教学语言、技巧、方法,要能引导学生开发智力,重视学习方法的指导。
(提醒:高度重视课前的教具、学具以及现代化手段教学的准备,提前候课)三抓作业,要精心布置学生的课堂作业,加强作业布置前的研究和探讨,所有布置作业要认真规范地进行批改,杜绝积压,严格控制学生间的批改次数。作业必须坚持“四必”:即有发必收,有收必改,有错必纠,有练必评。
(附:一、二年级数学课堂作业至少35次,三、四、五年级数学课堂作业至少25次;三、四年级作文7篇大作,6篇小作;五年级大作7篇,5篇小作;本学期关于学生写字、阅读依然按上学期执行,每周一、五中午写字;每周二、四中午阅读,星期三中午一刻钟数学思维训练。)四抓辅导,每位老师都要认真做好后进学生辅导工作,努力促使生与生之间、班与班之间教学质量均衡发展;五抓评价,建立科学的评价制度。
要求教师平时严禁按考试成绩给学生排名,所有课堂检测采用等级制,保护学生的自尊心,提高学生学习的积极性。学校积极开展多种活动,拓展学生展示自我特长的空间,多种途径、多种形式来展示评价学生,力求评价的综合性和多元性,激发学生学习的兴趣。
(为了进一步提升教学质量,体现每次检测的公平性,本学期我们要严格规范检测要求,环环把关,从严监考、认真阅卷,确保考试过程的客观性、真实性。杜绝舞弊行为,一经发现作为教学事故处理。)
(三)、扎实开展丰富多彩的校园活动,兴趣中强素质
1. 组织开展好读书活动
“双语阅读”这项活动要成为全校学生每天都要进行的“常规动作”,形成制度化。各年级根据县阅读书目推荐要求,充分利用早读、午读和阅读课的时间,有计划的开展阅读活动。各年级阅读书目将纳入调研检测中。同时,学校将在十一月份举办读书节活动,各班要高度重视,根据安排,精心组织,力求做到人人都参与,使学校读书活动提高一个新水平。
2. 组织开展好校园文体活动
继续实施大课间活动,进行广播体操的操练和有益有趣的课间游戏活动;阳光体育活动按年级段将活动项目具体化,确保学生掌握两项体育技能,使这些技能成为影响学生一辈子健康幸福成长的外在动力。
3. 组织开展好学科竞赛活动
开展书法、朗诵、讲故事、演讲、口算、英语会话等学科性竞赛活动,评选单项能手,如“小小书法家”、“口算大王”“写作小能手”等。

行政部月度工作计划用PPT如何做

客服部工作计划ppt

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:

1. 终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、 收集小票信息

重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!

行政部月度工作计划用PPT如何做

行政部月度工作计划用PPT如何做

1、把工作计划列成提纲,简述,用ppt格式做出了就行了啊,不过PPT的文字尽量精简,多用数据,图表之类的。
2、行政部月度工作计划内容根据公司业务性质和实际情况不同而不同,例:本人10月的工作计划:(ppt)在完成日常行政工作的基础上,主要重点
一、完成月底淡季放假相关事宜
1、汇总各部门值班调休计划,编制公司值班调休计划。
2、淡季策划举办首届员工篮球赛活动。

具体的范文模板

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