工作时间：2009-01 - 2012-01
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：客服专员/助理
工作描述：
1、接听客户售后服务需求电话，做好信息登记工作。
2、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。
3、负责与销售中心、维修中心及仓库的沟通、协调工作。
4、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。
5、负责与各代理商和直销商相关售后管理和联系工作。
6、及时汇总售后服务中发现的问题，并与销售部等相关人员讨论后，找到恰当的解决方案。
工作时间：2006-10 - 2007-08
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门：SMT组长 | 所在岗位：
工作描述：
1.负责(SMT&DIP)产线日常生产管理。
2.跟进生产物料，生产产能及品质状况。
3.对员工进行培训及作业方法落实。
4.早会工作安排&晚会工作总结改善。
5.异常及时改善协调处理。
工作时间：2013-09 - 至今
公司名称：脚步网管理咨询有限公司 | 所在部门：生产管理部 | 所在岗位：生产主管
工作描述：
公司隶属首都航天机械公司（211厂是中国运载火箭的总装基地），公司的产品是航空航天用紧固件。作为军工产品制造的配套企业，产品的质量以及制造周期有严格的要求。作为生产主管必须严格控制好产品制造的每一个环节。
主要职责：
1、做好生产管理的人员管理；
2、对生产运营进行全面控制，策划生产制造过程；
3、优化生产流程提高生产效率，有效的运用先进制造工艺、智能制造方法，控制生产成本；
4、及时了解新工艺、新加工方案、新设备，并合理的运用到生产过程。
工作时间：2009-04 - 2011-01
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门：生产部 | 所在岗位：生产主管/督导/组长
工作描述：
1、负责生产进度、人员调配及考核工作。
2、负责对生产订单的执行、生产原材料、产成品的转库和表单记录保管工作。
3、负责生产现场的质量监控、5S工作。
4、及时对生产异常做出反应，发现问题及时追踪，并提出合理建议。
5、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施.
