工作时间：2013-07 - 2015-12
公司名称：脚步网招聘咨询有限公司 | 所在部门：商品营运部 | 所在岗位：区域商品主管
工作描述：
负责所属区域20家店铺所有货品运营，按店铺级别进行货品配发及调配，根据每周销售及库存数据分析货品，及时制定调整或促销或翻单等一系列方案并及时通知执行。通过对店铺具体的库存货品，销售，周转率分析，做相应的货品整合计划，配合销售部共同完成公司制定的月度，季度及年度销售任务，控制库存合理化。处理区域客户发生的各种相关问题，并妥善回复解决，维护客户与公司的稳定和谐，以达到共赢。工作期间，协助上级完成部门工作流程，制定相关工作方案，给出合理建议并得到采纳。参加每季订货会，制定区域订货目标，参与订货审版，完成订货分货进行最终下单计划。
工作时间：2009-12 - 2010-07
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门：行政部 | 所在岗位：助理/秘书
工作描述：
接听客户来电 解答客户疑问
收集业务员广告 筛选 检查 编辑后发送到大连晚报社和半岛报社打广告
办公用品的发放与管理
办公设备的维护
办公环境的管理
以及领导临时下发的其他的任务
工作时间：2014-07 - 2016-05
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管/运营岗
工作描述：
所在部门为电信项目合作运营客服部，运营客服部由12人组成。此项目主要是代理中国电信的宽带、IPTV等相关事务，运营客服部通过微信公从号、微信群、4008热线为电信装维人员、客户经理与社会群体人员等提供业务咨询、下订单、订单跟进等服务。客服主管/运营岗位职责范围：1、工作分配、工作规划、排班；2、客户维系跟踪；3、工单跟进跟踪；4、投诉处理跟踪；5、团队KPI考核；6、数据分析；7、产品更新维护；8、平台搭建优化；9、平台优化测试；10、与公司内部其他部门和省电信相关同事进行对接。管理模式：1、从客服人员的工作态度与质量总结客服人员性格与处理，针对性管理；2、从数据中找问题；3、阶段式管理。因家里有事不确定离岗时间而离职。
工作时间：2009-06 - 2013-04
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门：业务部 | 所在岗位：业务跟单
工作描述：
1.负责协助销售经理日常事务的工作安排，做好销售部与各部门之间的协调工作；
2.公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办，查办和落实；
3.建立详细的客户信息档案，公司客户来访接待工作，代理商的接洽、案件处理与跟踪，及代理商客户群维护；
4.负责大客户订单：接单、跟踪生产、出货跟踪、售后服务，并随时与客人沟通出货情况；
5.结合公司制定年度、月度销售计划，跟进销售部达成情况，跟踪各大区域销售情况，做好销售报表统计工作；对公司产品库存的进、销、存的管理及跟进。
6.负责各区域业务员的费用统计以及当月报销发票的收集、整理、初审，报财务部；
7.宣传计划和策略，跟进在区域范围内宣传和推广公司品牌活动的市场反映情况，并反馈给销售经理；
8.跟进各区域市场产品反映和销量，每月、季、年对市场营销计划、信息进行综合评估，并分析总结；
9.协助业务员配合代理商做品牌形象的系统策划，设计部产品包装、展架、广告及宣传品、产品宣传图册等进度跟进并汇报给销售经理；
10.跟进业务同事反馈市场信息，整理键盘、鼠标行业市场信息，及时提供市场动态；
11.协助业务员跟进产品展示、陈列，促销等营销活动。
