基本信息

姓名：七小分

年龄：25岁

电话：151****9738

邮箱：455122****@qq.com

经验：3年

意向：大堂经理

教育背景

时间：2006-09 - 2009-06

学校：脚步网科技学院 | 专业：财务管理 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-06 - 2016-09

公司名称：脚步网招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务员

工作描述：
1.接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
2.负责开餐前的准备工作。
3.搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁。
4.了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
5.熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧并热情接待每一位客人。
6.接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。
7.将客人的要求传递给厨房。
8.了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
9.负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。

工作时间：2013-11 - 2015-01

公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：店长/卖场管理

工作描述：
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主管、服务人员的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作

个人评价

1.性格方面：性格开朗，幽默且乐观，十分具有亲和力。
2.学习方面：在学习方面，刻苦认真，严格要求自己。曾获得二等奖学金、三等奖学金。
3.荣誉称号方面：曾获得优秀学生干部、优秀大学生荣誉称号。
4.学生干部经历：自加入校学生会起，一直以身作则，积极发挥自己的榜样作用。大一校学生会体育部干事，大二校学生会文体部部长，大三校学生会主席。
5.在校期间，积极策划和举办各项大型文体活动，受到老师和同学的一致好评。
6.在校期间，积极参与各项辩论赛和营销策划大赛活动。取得了最佳辩手的好成绩。团体一、二、三等奖均有斩获。

个人技能

MS Excel
MS Powerpoint
Photoshop
SQL Server
MS WORD