工作时间：2015-06 - 2016-10
公司名称：脚步网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1:负责客服的招聘面试工作
2:带新进员工熟悉了解工作流程
3:负责顾客投诉部门员工的排班次,考勤和业绩考核工作
4:编制顾客投诉以及客服的常用话术的更新
5:对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理
6完负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
7负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
8:做好客户的投诉工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
工作时间：2014-04 - 至今
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：检验工程师
工作描述：
1. 检验方案编制，与客户进行技术交流与澄清
2. 依据法律法规要求完成海上平台、钻井船、浮吊船、陆地终端等设施的起重设备在役检验
3. 依据实际检验结果完成检验报告
4. 依据公司标准检验流程及国内国际相关标准、规程，根据客户需求完成相关产品检验或专项检验（如试重，功能试验等）
5. 了解行业内动态及技术发展，为业务拓展提供技术支持
工作时间：2014-04 - 2015-03
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：销售总监
工作描述：
市场开拓，负责客户关系维护，销售任务执行，收款等。
主要的客户关系覆盖泰国3BB运营运营商，TOT CAT国有运营商代理。
电力通信产品代理，军网，警察通信产品代理等。
及拓展渠道代理商等。
工作时间：2012-09 - 2013-09
公司名称：脚步网管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前售后工程师
工作描述：
负责北京市各大部委，事业单位，大学，科研机构产品的技术指导及后期满足客户需求的技术支持和产品维护
负责公司所供IBM，HP，联想服务器，工作站，存储和PC的系统集成，硬件配置，上架，阵列，调试，现场验收及售后故障处理
协助商务部代表和销售部人员为客户提供满意的售前咨询
协助商务，库管，配送，代理商和各部门之间的工作
完成领导交待的临时性紧急任务
