姓名：七小分
年龄：29岁
电话：181****4380
邮箱：768134****@qq.com
经验：7年
意向：COO
时间：1989-09 - 1992-07
学校：脚步网信息大学 | 专业：经济管理 | 学历：大专
工作时间：2009-04 - 2015-04
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：首席执行官CEO/总裁/总经理
工作描述：
作为丰田通商的高管，由丰田通商株式会社北京事务所 中国汽车网点事业部派遣到安庆环丰丰田汽车销售服务有限公司任总经理 总负责全公司的日常业务运营管理。
根据董事会要求的利润计划的制定每季度、每月各部门销售额的预算和利润预算，与公司计划进行调整。
根据总的年计目标，制定销售台数和目标利润额的计划。同时，制定售后服务及零部件部门的营业额和目标销售利润。
* 工作重点：
1）健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；
2）以市场为中心，不断探索营销创新与服务差异化；
3）时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改进；
4）完善各项管理制度和流程，推行全员绩效考核体系；
5）建设高素质、高度专业化4S运营团队；
6）认真研究充分利用好厂家商务政策做出相应对策；
7）密切跟进厂家市场推广，考核返利执行；
8）通过实施品牌营销方案，快速打开市场；
9）通过营销管理系列培训计划，提升团队业务管理技巧；
10）总结前期运营管理不足，分析提出改善方案，不断提升管理能力。
* 销售活动管理
1）经常注视市场及竞争对手动向，收集和分析信息，实施为了完成销售目标而制定的明确的方针。
2）精细化进销存管理。
3）营销创新+渠道创新和差异化媒体（线上）营销及市场活动营销（线下）。
4）分析检讨每日部下的销售活动，通过OJT提高部下的能力和工作热情。
5）在销售人员标准化及5S管理基础上加强营销管理。
6）做好客户资源管理，不断提升客户满意度。
7）对于重大客户投诉，管理层高度重视；在以确实的判断为基础上，速战速决。
* 服务活动管理
1）与销售部门紧密联系的同时，指导维修人员积极地进行招揽顾客活动，完成服务目标利润。
2）对基本业务考核进行规范化全员管理（入厂台次、维修产值、毛利及毛利率、配件销售目标及毛利率、保修索赔毛利率、平均技工产值、平均客单价、零配件合理库存与周转率和及时供应率、车间技师培训考核达标率、一次修复率、车间生产率或工位利用率、车间安全管理制度建设、重大客户投诉处理满意率、维修车辆保有量数据及客户管理资料、客户流失率、客户分地域车型构成分析等等）
3）大力开展以全员销售为方式的汽车维修后市场营销活动（保修、续保、延保、精品装潢、改装业务、定期保养、主动预约、车间建议项目、工时卷捆绑、二手车置换、租赁、车主俱乐部等）。
4）将客户满意度管理提升为全员业务及绩效考核第一要素进行管理。
5）与销售部门共同作战，解决客户投诉事件。
* 人事劳务管理
1）提高公司内部的人员的道德素养，安排在适当的工作岗位的同时，进行以员工每人为基础的培训计划及培训实施。
2）进行合理、公平的人事评价。
3）制作员工各种规范制度，对员工的出勤、工作业绩进行全面考核。
* 财务管理
1）制定规范的现代经销店财务三大报表及管理系统体制。
2）开拓新的融资渠道。
3）定期对财务报表数据进行分析。特别是将新车销售进销存与现金流预警机制挂钩进行管理。
* 店内管理
1）监督店内财产的保管，防止公司受损。
2）定购用品、交际费等严格按照预算管理和进行监督，促进营业活动。
3）成本意识彻底贯彻。
4）为了向部下贯彻公司方针，开展店内员工能够互相交流的会议等。
* 其他关系
1）在实践实施公司制定的方针政策时，及时向上级领导报告、意见汇报。
2）与当地政府、团体保持良好的关系，收集必要的信息，作为公司的代言人，提高公司的信誉和地位。
* 主要业绩：
1）2010年度 创造税后利润：100万，获得厂家分店资格（安徽桐城）
2）2011年度 获得FTMS(一汽丰田)厂家授予的二号店资格（安徽淮北）
3）2012年度 获得FTMS(一汽丰田)厂家授予的二号店资格（安徽亳州）
4）2013年度 在FTMS(一汽丰田)厂家经销店（合计500家）排名中 排第69名
（华中50家店第二名，安徽9家店中第一名）同时又获得建二号店资格，当年创造税后利润：300万
工作时间：2004-06 - 2009-08
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门：品牌部/项目部 | 所在岗位：项目副总监
工作描述：
业务简述：
公司为美国上市公司，主要为企业提供品牌及营销咨询服务，公司员工150人，年销售额为0.6亿人民币。
第一阶段：就职于“品牌部”工作内容（历时3年）：
1、为服务客户提供各种规划报告及行销企划方案；
2、负责公司各项专业(研究、战略、营销、品牌、产品、渠道、推广、招商等) 提案的创意及撰写并进行现场提案；
3、为创意部门界定创意方向；
4、负责多方位、多渠道收集并整合各种资讯，制造话题，进行口碑及病毒式推广；
5、对市调部门进行策略上的把控。
第二阶段：就职于“项目部”工作内容（历时2年多）：
1、负责项目的整体运营，过程管理，客户管理，专业管理；
2、组织资源对项目的运作进行结点管控；
3、协调公司、项目组、客户之间的关系；
4、控制项目的运营成本及各种费用审批，对项目组的总体业务指标负责；
5、负责项目重要专业出品把控及外联单位重要事宜协调促进；
6、基于品牌营销及发展战略而为服务客户提供的各种参考资讯和数据报表。
附：部分服务客户（服务期超过3个月）：
康佳、老白干十八酒坊、汇海隆、成吉思汗酒、五星太阳能、今世缘酒、广州士美（七分娇）、威创科技、环球石材、美的电器、帝豪香烟、金嘉利钻石、贝佳人（养护调整型内衣）、都市丽人风（内衣）。
所在部门：项目部
汇报对象：总经理
直接下属：项目四部，协调部门（公司所有部门）
下属人数：6人（项目四部成员）
工作地点：深圳
是否与公司有家族关系：否
离职原因：职业生涯转型。从策划人、咨询师向职业经理人转型。
项目时间：2016-12 - 2009-08
项目名称：即食燕窝企业互联网转型项目战略咨询
项目描述：
项目介绍
客户为上海一家燕窝深加工企业，常年为国内外燕窝品牌生产代工。2016年，企业开始寻求转型，成立独立的品牌公司并创建了自有品牌“味昵”，开始探索互联网+的运营模式；
产品为即食燕窝，目标用户为白领和孕妇。SKU超过10种，主要以浓度（20%、40%、60%和98%）和包装（小瓶装、大碗装、礼盒装）划分，与市场竞品同质化，且用户选择；
品牌设计、产品包装和海报文案全部外包给设计能力较弱的个人美工，缺乏完整系统的VI和延展设计，整体风格低端落俗，品牌输出没有风格统一性，背离其品牌定位和用户定位；
项目平台为企业官网和公众号线上商城，销售渠道为月子会所和美容养生机构。平台运营仅限公众号软文的产品介绍、活动记录和微信群派发红包，推广方式为免费试吃活动，引导客户现场扫码关注公众号购买；
项目运行一年，一直处于亏损状态，新用户月增长率和转化率均不足10%，老用户周复购率不足20%。客户总结的原因为活动推广成本高、滞销库存成本高、缺乏用户运营手段和陷入同类产品价格竞争。
我的职责
作为战略咨询顾问给企业进行战略规划建议，主要方案如下：
品牌设计优化：寻找专业的设计工作室，根据产品定位和品类包装进行完整系统的品牌VI设计，提高品牌调性；
产品品类调整：根据历史订单数据复盘分析，结合微信群进行用户调研和反馈收集，只保留三款畅销和高口碑的SKU产品。剩余SKU通过促销和买赠形式清仓；
建立产品差异化：彻底颠覆即食燕窝的定位、包装和吃法，由补品调整为轻食饮品。以目标人群需求划分品类（男性清肺系列、女性养颜系列、孕妇尊贵系列），让产品更精准匹配用户，同时增加家庭消费；
建立运营体系：调整和搭建组织架构，细化运营要素和定期复盘分析。建立积分体系，增加用户粘性。增加新用户首单特价和转发红包，提高转化率和病毒营销。公众号软文内容调整为健康美食制作及推荐；
升级销售模式：增加月套餐、半年套餐和年套餐的特价套餐，提高产品复购率。定期进行团购和众筹活动，提前锁定有效订单和利润，同时降低库存成本和风险；
跨界渠道合作：线上线下通过资源共享和资源互换进行低成本高效率的获客。促成了客户与善诊APP（互联网医疗）、实惠APP（社区电商）、AM Cake（纸杯蛋糕）、尊翔航空（高端包机）等渠道平台的跨界合作。
项目时间：2015-02 - 2009-08
项目名称：餐饮整体营销案
项目描述：
项目介绍
职责：营销案主策划
应行业内老总推荐，为广州中森餐饮食博汇做了一份策划思路报告文档，为其名下的中森名菜、澳门街等多个餐饮品牌进行对外统一营销的策划，未来形成统一的运营与品牌管理、市场销售。
我的职责
本营销案重在调研、规划、统筹调度
擅长企业战略规划及管理；长期从事企业运营、战略投资并购、网络渠道发展等方面具体的操盘。
精通汽车经销商集团及4S店的经营管理工作；对汽车连锁店面管理、销售、售后维修、汽车财务、汽车后市场和新能源汽车销售等方面有着深入且长期的研究（著有：《服务营销》、《汽车经销商财务管理》、《互联网+汽车后市场营销》、《新能源汽车销售概论》、《经销商集团二手车营销》、《企业运营战略》、《4S店零件运营管理》、《经销商集团营运资金计划管理》等多部论文和书籍）。
曾经主抓编制了丰田汽车公司销售及售后运营手册（《DOS手册》），并将日本丰田多种生产、销售、售后、供应等管理方法和经验引进中国。是丰田认证的全球资深培训师。
是中国最大的汽车经销商集团广汇汽车董事长李建平先生；大连中升集团老板黄毅先生；深圳大兴集团老板秦敏志先生等人的老师。
C照
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