有经验客服工作简历模板(一)
基本资料:
姓名:xxx
目前所在: 广州
年 龄: 30
户口所在: 肇庆
国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚
民 族: 汉族
诚信徽章: 未申请
身 高: 158 cm
人才测评: 未测评
体 重: 46 kg
◆ 求职意向
人才类型: 不限
应聘职位: 客服及技术支持,物业管理
工作年限: 9 职 称:
求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 3000～4499元 希望工作地区: 肇庆,佛山,广州
◆ 工作经历
广州**展示用品有限公司 起止年月:2013-01 ～ 2014-03
公司性质: 民营企业 所属行业:贸易/消费/制造/营运
担任职位: 客服专员
工作描述: 1、负责跟踪客户及邀约订单,安排跟踪合同签订;
2、负责跟进产品生产,各项物料采购及制作情况,及时撑握进度,追踪产品按时按质交货;
3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;
4、产品安装后维修、质量问题跟进,及时安排整改完善,并定期做满意度调查,收集客户意见建议提高客户满意度;
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职原因: 个人原因
广东**黄金有限公司 起止年月:2010-06 ～ 2012-09
公司性质: 国有企业 所属行业:服务业
担任职位: 客户经理
工作描述: 1、收集资料及各种信息,通过各种渠道拓展市场,发展新客户;
2、服务维护新老客户,定期不定期对客户进行回访服务;
3、大客户走访,保持良好沟通,根据客户情况制定适合客户的方案;
4、组织准客户参加讲座,增加客户对产品认识,加强对客户的了解;
5、银行巡点,与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;
6、重点客户提供相应的技术支持与服务;
7、完善服务流程、服务话述,让新员工入尽快熟悉基础知识。
离职原因: 个人原因
广州**物业管理有限公司 起止年月:2007-10 ～ 2010-04
公司性质: 私营企业 所属行业:物业管理/商业中心
担任职位: 客服主管
工作描述: 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位:
1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作:
a 与各部门保持良好沟通完成工作,组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;
b 小区清洁、设施设备抽捡巡查,二次装修审批、监管、验收,安排周月季检工作,对存在问题提出整改措施及方案;
c 商铺出租、进退场管理,物业有偿服务拓展;
d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘,对客服员工进行专业知识培训;
e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度,修订服务协议、业主手册、装修手册等等;
f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;
g 安排会议场地,组织策划小区活动,日常通知、报告、请示、函等拟写,做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等
离职原因: 个人有事情需处理
**集团 起止年月:2004-04 ～ 2007-09
公司性质: 私营企业 所属行业:物业管理/商业中心
担任职位: 客服助理
工作描述: 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位:
a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;
b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;
c 客户资料录入存档,根据创优标准各大项分类管理;
d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;
e 制定日常管理服务表格,拟写工作计划、报告、工作流程;
f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。
离职原因: 寻求其他发展
◆ 教育背景
毕业院校: 暨南大学
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: 2006-06
专 业 一: 物业管理 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2002-09 2006-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证
2006-03 2006-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证
◆ 语言能力
外语: 其他 一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通
◆ 工作能力及其他专长
1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;
2、熟悉使用office日常办公软件;
3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;
4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;
5、在日常工作方面,能与客户及公司各部门建立良好的关系,与领导相处融洽,具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强,能积极面对挫折及工作中的压力,接受能力强;
6、国、粤语流利;
7、有C1驾照。
◆ 个人自我评价
我未毕业已投身于社会工作中,从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作,积累了相当的工作经验,在各公司均得到领导和同事的认可,多次获得年终优秀奖。本人性格随和,有一定的组织能力,处事灵活,工作务实,心态稳定,希望有机会成为贵公司好助手。
有经验客服工作简历模板(二)
蒋小姐
目前所在: 增城 年 龄: 32
户口所在: 湖南 国 籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身 高: 158 cm
人才测评: 未测评 体 重: 51 kg
◆ 求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 财务/会计助理/会计文员,客服专员/助理/网络客服/投诉专员,物流专员/助理
工作年限: 8 职 称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 3500～4499元 希望工作地区: 增城,萝岗区,黄埔区
◆ 工作经历
广州市**置业发展有限公司 起止年月:2013-06 ～ 2014-05
公司性质: 私营企业 所属行业:物业管理/商业中心
担任职位: 客服专员
工作描述: 1.商场物业巡查的工作安排
2.商户及顾客的投诉及建议的处理
3.商场营业员的工作指导及管理
4.顾客指引
5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.
6.各种突发事件的处理
7.培训新员工
离职原因: 个人原因
中国**集团有限公司 起止年月:2012-02 ～ 2013-06
公司性质: 民营企业 所属行业:会计/金融/银行/保险
担任职位: 投资/理财顾问
工作描述: 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.
离职原因: 个人原因
**商业有限公司广州黄埔分公司 起止年月:2010-09 ～ 2011-09
公司性质: 外商独资 所属行业:批发/零售
担任职位: 采购员
工作描述: 1.鞋类供应商的选择引进与管理,包括:看样,合同谈判等;
2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;
3.超市各档期促销活动的安排.
4.数据整理分析,完成各种报表.
4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理,服装的选版,商品的议价及销售管理.
离职原因: 个人原因
东莞市**快递有限公司(DPEX) 起止年月:2006-08 ～ 2010-05
公司性质: 私营企业 所属行业:物流/运输
担任职位: 高级客服
工作描述: 1.处理客户叫件、安排东莞全区调度。
2.收发DPEX全球网络邮件,进出口国际件的跟踪、查询及问题件的处理。
3.售后服务,维护客户关系及受理客户投诉等。
4.业务支持,根据客户需求选择并提供合理的货物进出口方案,核算成本给销售人员提供报价支持。
5.协助经理处理公司其它日常工作及活动。例如:人员日常调配,管理制度修订,周年庆等活动策划与主持等。
离职原因: 个人原因
东莞市**货运咨询有限公司 起止年月:2005-07 ～ 2006-07
公司性质: 外商独资 所属行业:物流/运输
担任职位: 经理助理
工作描述: 1.接听电话,介绍公司产品及服务,推介合理的服务方案。
2.负责海运、空运及中港快递各代理之间的联络,核算报价上报经理。
3.收发邮件,制作相关资料如:invoice,packing list等。
4.兼作出纳账。
离职原因: 个人原因
青海省**化妆品公司 起止年月:2004-04 ～ 2005-04
公司性质: 民营企业 所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位: 促销员
工作描述: 对产品进行讲解介绍,根据顾客需求选择适合的产品。
工作认真,积极主动,态度热情,有耐心。
离职原因: 勤工俭学
◆ 教育背景
毕业院校: 青海大学
最高学历: 本科 获得学位: 经济学学士 毕业日期: 2005-07
专 业 一: 经济学 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
◆ 语言能力
外语: 英语 良好 粤语水平: 较差
其它外语能力:
国语水平: 精通
◆ 工作能力及其他专长
8年工作经验。1年大型商场物业管理经验,1年金融从业经验,1年大型超市服装采购经验,5年客户服务经验。已婚已育,工作认真负责,性格开朗,协调及抗压能力强。
◆ 个人自我评价
性格开朗,为人诚恳。受过良好的教育,知书达理识大体,做事认真负责。定居增城新塘,已婚已育,家庭和睦。
客户服务类的求职简历模板
也许有一些人喜欢做客户服务这一行业,普遍都认为算是一份比较轻松的职业。以下就为大家准备了一份非常优秀的,最适合做客服人士的求职简历模板,供大家参考:
个人简历
姓 名: 应届毕业生求职网
性 别: 女
民 族: 汉族
户 籍: 广东
年 龄:
婚姻状况: 未婚
身 高:
现所在地: 广东惠州
希望地区: 广东惠州 广东深圳
希望岗位: 行政/人事类-行政文员 公司文职类-文员
客户服务类-客户咨询员
待遇要求: 面议
最快到岗: 随时到岗
教育/培训
2004-09 ~2007-06 广东白云学院 金融保险 大专
2008-10 ~2008-11 广东省珠海市职业技能鉴定指导中心 企业人力资源管理人员 人力资源职业资格证书
工作经验
至今3年0月工作经验,曾在2家公司工作
(2009-06 ~ 2010-09)
公司性质: 私营企业 行业类别: 生产、制造、修饰加工
担任职位: 人事文员
工作描述: 主要工作如下:
1)办理员工入、离职手续;
2)普工的招聘工作;
3)合同的办理;
4)各种会议记录;
5)员工生日会、旅游的组织等上级交待的临时任务。
(2007-12 ~ 2009-03)
公司性质: 私营企业 行业类别: 运输、物流、快递
担任职位: 客服
工作描述: 主要工作如下:
1)接听电话处理异常
2)与客户核实本月合作业务
3)上报公司每月业务总量与现金总额
4)收取业务员当天业务现金等
技能/专长
语 言 能 力: 普通话流利,粤语流利
英语水平: CET-3
英语口语: 一般
第一外语: 英语 一般
计 算 机 能 力: 中级
计算机详细技能:
其 它 技 能: 本人先后获得:
1)人力资源职业资格证书
2)广东省计算机一级证书,
3)全国英语应用能力水平三级证书,
4)金蝶KIS应用软件培训合格证书,
5)用友ERP应用软件证书,
6)保险代理人证。
发展方向
寻求职位: 1.人事,行政; 2.文控,采购; 3.客服
首先我会把自己分内的事做好,我会用我所学的知识与平时积累的经验来认真对待工作中的问题。能够处理好与同事之间的关系,在公司做事要以公司的`利益着想。
自我评价
本人具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新,不断追求卓越;作为参与者,我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;良好的沟通和人际协调能力。有较强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质,对工作认真负责,积极进取,个性乐观执着,敢于面对困难与挑战。本人定能以100%的热诚与100%思考来对待工作!
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个人简历是客服专员求职者工作、学习、生活和经历的客观反映,下面是我为大家带来的客服专员简历范文,相信对你会有帮助的。
客服专员简历范文(一)
姓 名: 余女士 性 别: 女
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
户 籍: 广西-百色 年 龄: 20
现所在地: 广东-东莞 身 高: 162cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 财务/审(统)计类-会计
财务/审(统)计类-出纳员
财务/审(统)计类-会计助理
财务/审(统)计类-其他相关职位
财务/审(统)计类-成本分析/核算员
寻求职位: 财务
教育经历
2007-09 ～ 2010-06 百色 会计 中专
培训经历
2010-05 ～ 2011-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证
**公司 (2011-02 ～ 2012-04)
公司性质: 国有企业 行业类别: 物业管理、商业中心
担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务专员/助理
工作描述: 1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进;
2、负责对日常区域进行不定时检查,并及时提出建议和意见,及时解决突发性的工作;找个人简历模板参考,就访问个人简历网
3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案
4、负责公司仓库的管理、维护;
5、不定期的对客户进行服务调查工作;
6、公司领导分配的其它工作;
**公司 (2009-09 ～ 2010-08)
公司性质: 私营企业 行业类别: 批发零售
担任职位: 会计文员 岗位类别: 会计助理
工作描述: 1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购,自己备份;
2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑,再输入物品的单价算出总价存档;
3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证;
4、每天对已回来的整套税务单据进行检查,入档做出明细表并复印备份,原件交由相关责任人;
5、每天对办公用品库存情况进行核实,掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况;
6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表,检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户;
7、月初做好员工考勤交由相关会计人员;
8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作;
离职原因: 更换工作地点
技能专长
专业职称:
计算机水平: 中级
计算机详细技能: 计算机word,Excel,金碟财务软件,数据库等软件熟练。
技能专长: 除了对计算机一些基本软件熟练,最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 较差
英语水平:
其 他: 汉语
求职意向
发展方向: 本人学的是会计专业,熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识,还在深圳市参加会计培训考取会计证,希望能从事相关的工作发挥所学到的知识,在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水,只希望能有一个发展的空间。
其他要求: 给我一个机会,希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来,为企业做出最大的贡献。
自身情况
自我评价: 熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处,原则性强,有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧,以提高做事效率。
客服专员简历范文(二)
求职目标:客服专员
姓名:xxx
手机:1883xxxxx
邮箱: xx@
性别:女
教育背景
2003.6-2006.6 西安西京大学 新闻专业
主修课程:
新闻学概论、外国新闻传播史、中国新闻事 业简史、传播学教程、报纸编辑学、新闻评 论学教程、媒介管理学、新闻采访与写作、 当代广播电视概论、电视播音与主持、广告 学概论、公共关系学、网络传播学概论、新 闻摄影教程、新闻翻译教程
2006.7-2007.6 西安野马计算机学校 广告设计专业
主修课程:
Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAX 、网页制作、 色彩印刷学 、素 描 、速写、 色彩静物、 报纸广告。
工作经验
2008.4-2021 西安金鹰国际购物中心 客服专员
1.自2中心内商品的标识、价格,并将自查情况汇总整理并上报;
2.在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”,做好日常接待咨询工作, 做到有问必答,妥善处理商品退换;
3.负责向顾客宣传解释中心 VIP 卡发放规定及使用范围,正确引 导顾客填写 VIP 会员资料;
4.配合中心做好大型促销活动,协助做好市场调研并及时反馈信 息;
5.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中 心的检查;
6.发放各种票据、奖品,做到登记齐备,账目清晰;
7.负责顾客失物登记,通知顾客领取失物,妥善保管好失物或上 交现场部;
8.受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答,提供礼品包装服务
2007.6 -2008 年 3 月 汽车 4S 店 汽车销售员
9.负责整车销售服务和进店客户咨询服务、负责整理各车型的销售资料及客户档案;、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;
10.负责挖掘客户需求,实现产品销售、负责售前业务跟进及售后客户维系工作等。
自我评价
工作态度认真,比较负责任;能够适应加班;为人乐观随和,注重团队 精神;接受新知识、适应新环境能力较强; 具有良好的人际交往、沟通及应变能力,擅于处理人际关系,比较注重 工作效率;较强的分析问题及解决问题的能力。自身比较重视发展前 景,重视平台和团队。对于 4F 会员中心的全新开幕,会员服务的开展 和创新抱有较高期许。
客服专员简历范文(三)
个人信息
xuexila
目前所在: 广州 年 龄: 30
户口所在: 茂名 国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身 高: 158 cm
人才测评: 未测评 体 重: 49 kg
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 英语翻译, 外贸/进出口专员/助理, 客服专员/助理/网络客服/投诉专员
工作年限: 5 职 称: 初级
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 3500--5000 希望工作地区: 广州,深圳,珠海
工作经历
广州市***生物保健品有限公司 起止年月:2010-04 ～ 2012-02
公司性质: 私营企业 所属行业:美容/保健
担任职位: 客服专员
工作描述: 本职所负责的工作范围:1、负责日常客户订单的处理。 2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货,并对物流货物的跟进。 3、销售数据的统计与分析。4.建立完整的客户档案,跟踪产品售后,及时更新客户信息。5.对客户有关产品的投诉及时处理。6.负责销售人员周报、月报的收集与整理。7.负责与相关部门沟通、协调。本人进入公司期间本着负责、积极的心态工作,得到客户和公司的肯定,在2011年会颁奖会上获得“优秀新员工”荣誉以及在2011年6月销售年中表彰会获得“最佳服务支持奖”。
离职原因:
广州***贸易有限公司 起止年月:2008-09 ～ 2010-03
公司性质: 私营企业 所属行业:美容/保健
担任职位: 客服跟单
工作描述: 本职所负责的工作范围:1、负责日常客户订单的处理。 2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货,并对物流货物的跟进。 3、销售数据的统计与分析。4.建立完整的客户档案,跟踪产品售后,及时更新客户信息。5.对客户有关产品的投诉及时处理。
离职原因:
湛江市***运动学校 起止年月:2005-08 ～ 2008-08
公司性质: 事业单位 所属行业:教育/培训/院校
担任职位: 初中班主任
工作描述: 本人从2005年8月到2008年8月在湛江市运动学校就职,担任初中英语教师,并担任班主任工作。在工作期间本人的教学水平和工作态度得到领导和同行的一致好评。在担任班主任工作方面,本人有着很强的责任心去教导和开导学生,得到学生的爱戴。
离职原因:
教育背景
毕业院校: 华南师范大学
最高学历: 本科 获得学位: 毕业日期: 2005-06
专 业 一: 英语教育 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2001-09 2005-07 华南师范大学 英语教育 - -
语言能力
外语: 英语 优秀 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 优秀
工作能力及其他专长
本人英语听说读写能力较强,有一定的外贸相关知识,为人忠实、诚恳、善良、正直,具备接受新事物和适应新环境的能力,能吃苦耐劳,具有很大的发展潜力,勇于直面现实,迎接挑战,做事快捷、严谨,具有敬业务实和良好的团队协作精神,富有亲和力。
详细个人评价
1. 诚实守信、团结友善、乐于助人
2.积极敬业、精力充沛、善于沟通
3.勇于承担责任、善于开拓创新
4.有较强组织能力、指挥能力与协调能力
