外包测试总监怎么做？外包测试总监常见问题及回答技巧

外包测试总监面试技巧

作为一名测试总监，外包测试也是需要面对的一个常见问题。以下是几个供参考的技巧：

1. 对合同文档的审查

当外包测试团队与客户签署合同时，测试总监需要确保合同中包含足够详细的测试工作说明和支付条款。如果存在不确定性，测试总监需要提出问题并争取解决方案。

2. 确保测试过程的可追溯性

测试总监应该与外包测试团队共同确定测试计划，并确保测试过程持续监测和记录。为了保持测试过程的可追溯性，测试总监应该定期通过测试报告与客户共享测试进展情况，以及修复缺陷的进度。

3. 与外包团队进行有效沟通

测试总监需要与外包测试团队建立良好的沟通模式。他需要在面对问题时快速响应，及时解决并避免问题重复出现。

外包测试总监常见问题

1. 如何与外包测试团队建立有效沟通模式？

测试总监需要与外包提供商建立一个沟通计划，以确保所有的沟通方式都被列在计划中并被跟踪。每种沟通方式应该包括工具、频率和参与者。测试总监应该每周对这个沟通计划进行一次更新，并使用可视化工具跟踪外包团队的进度以及解决问题。

2. 如何确保外包测试符合客户的质量标准？

测试总监需要确保外包测试团队与客户的质量标准一致，并制定测试计划，确保测试符合质量标准。同时，测试总监还需要定期进行监测、报告和审核，以确保测试团队符合质量标准，并能够及时纠正任何出现的问题。

3. 如何处理来自客户端的反馈和需求变更？

测试总监需要根据变更管理计划，全面管理客户的需求变更。变更请求应该经过测试总监的批准，如果请求被批准，测试总监需要向外包团队通知文件级别变更，并更新测试计划、测试用例和缺陷跟踪系统。

综上，外包测试总监需要具备全面的测试管理技能，包括项目管理、沟通管理、测试计划制定、质量管理以及变更管理等方面。在面试时，测试总监需要重点展示这些技能，并给出具体的案例和成果。同时，测试总监还应该注意自己的沟通技巧，以便与外包测试团队和客户有效地进行沟通。