抖音电商运营之——搜索营销
一、什么是搜索营销
在之前的文章中我们讲解了什么是信息流广告。抖音电商运营之——信息流广告-知乎(zhihu.com)。事实上，搜索广告对应的是用户的主动行为，信息流广告则是用户被动地被推送广告，两者从精准度来看，搜索当然更胜一筹。搞懂几个关键词——SEM|seo|PPC
搜索引擎营销（SEM），它包含搜索引擎优化（SEO）和竞价广告（PPC）两部分：
(1)SEO是指商家可以利用搜索引擎的排名规则来提高网站的自然排名，通过优化关键词、标题、内容或增加反向链接这类小细节来吸引提升排名。这种方式想要达到效果必须得持续做，所以很难一次见效。
(2)PPC就简单粗暴的多，你只要选定关键词后付费，搜索引擎自己就会按照付费最高者排名靠前的原则，对网站进行排名展示。
搜索营销说白了就是脱胎于SEM和SEO。是基于某平台内部的，针对平台内容算法的内容优化方法，最终目的都是让内容尽可能多的被列入搜索结果，并在结果页面中尽可能靠前。二、搜索营销的思维
美剧教父中有句话说得很好：一眼看透本质的人和花一生看透本质的人注定有截然不同的命运——不管搜索营销怎么变化，其本质——用户需求是不会变的。
从PC时代的流量入口，到订阅制、信息流的分庭抗礼，再到4G、5G时代的短视频、直播。交互会变，场景会变，但用户“搜索”的需求不会变，需要迭代的是品牌面对新场景“搜索营销”的逻辑。搜索营销的形态变迁——从点到面
在传统的搜索语境下，搜索行为是点到点的，人们上网搜索都有很强的目的性，即“找到答案”，搜索也只是作为一个工具在某个寻找答案的节点才会被需要。
随着短视频直播等新媒介的崛起，内容生态极其繁荣，代表着“主观内容意志”和“信息提纯”的搜索依旧是最准确、最优质的流量，也是另一种刚需。但用户对于“搜索”的期望从获得“答案”，进阶成了多维的“价值”。
如果说以往的内容只能是搜索的结果，那么当下的内容可以是用户的搜索原因，可以是答案，也可以成为下一个搜索行为的触发点，搜索的角色正从单点到多维转变。
最直观的例子就是用户在抖音内边搜边看已经成为一个自然而然的动作，比如用户看到某个地方的景色很好看，会直接在抖音搜索门票、旅游攻略等，抖音会根据搜索关键词延伸出更多方向的内容。
这其中其实可以看到，内容+搜索参与了用户“不断产生兴趣”和“找到更多价值”的全过程。
极光调研数据显示当下用户每天会在3.8个平台搜索，90%的用户是随看随搜，搜索不再局限于某一个平台，也不仅仅是工具，而是成为了一种习惯。
搜索的场景变了，内容丰富度变了，节奏变了，用户习惯也变了，内容生态的高度繁荣，意味着搜索的行为必然指数级增长，内容激发+视频搜索+看后搜的“新搜索”热潮正在翻腾。
对于用户来说，新搜索帮助用户连通了“被动了解”到“主动接触”的枢纽，这样的一种深入认知循环，让搜索的连接岗位从“问题-答案”跃升到了“内容-价值”。
对于品牌来说新搜索成为了整合营销全链路中的营销枢纽角色，它连接了广告主和巨量引擎生态内的各种营销产品，是衔接曝光流量收口到流量再次分发的营销枢纽。
更广域、更丰富的新搜索流量下意味着新的增长空间。搜索营销的进阶——从营销工具到营销枢纽
对于品牌来说，搜索所带来的流量无疑是精准的。
传统搜索是争夺存量，但在流量红利末期，优质的搜索流量越来越稀缺，增量空间也越来越少。
传统搜索模式下，用户的搜索需求端和问题解决端往往在不同平台，用户要不断切换场景，整个过程是割裂的，这也导致用户资源也很难沉淀到品牌方。
搜索流量增长见顶、渠道单一、品牌用户资产积累困难成为传统搜索营销的三个难点。
在“新搜索”场景下，以短视频为主的内容生态里，用户不需要反复切换场景，整个过程的体验是沉浸式的，而非割裂的。
同时面对用户搜索路径的碎片化，如前文所述，在“问题—搜索—解决”的前中后过程中用户随时会有新的搜索需求，而这些所有可能产生需求的点对品牌来说都是新的增长空间。
例如，从抖音的开屏、直播、短视频，到话题、评论区、挑战赛等等，都有可能激发用户的兴趣，这时巨量引擎新搜索作为一个营销枢纽，能够很好地收口曝光带来的自然流量，并进行流量的再次分发，让用户碎片化的需求价值，随时可以被承接。
超级品专、活动品专、明星品专、热点品专、直播品专、旗舰店品专在巨量引擎丰富的产品形态里，广告主拥有了更多的“量体裁衣”机会，去贴合不同场景和营销资源，用搜索来留住用户主动投来的目光。
此外，在巨量引擎生态下，搜索把营销的前链路曝光和后链路的转化更紧密的衔接上，让大曝光吸引过来的用户沉淀到企业号私域、直播间等，实现品牌的长效价值。
没有具体的案例就没有具象的感知，以五菱宏光为例，搜索展示协同各类优质内容曝光，引来了大量用户，在直播中直接沉淀了5.5万的粉丝，增长是平时的2倍，为五菱宏光后续私域运营积累下了一笔巨大的品牌资产。品牌营销的升级——从广告点到内容网
品牌营销发展至今，粗放单一的广告投放时代已经过去了，爆炸的信息量和用户越来越难得的注意力意味着，如何把分散的优质的广告串联起来，结成一张贯通空间和时间的内容网，成为品牌继续实现营销增长的必考题。
至今记得今年4月份立白借势浙江卫视与抖音联合出品的跨屏互动音乐综艺《为歌而赞》打造的营销大事件，在线上线下的全渠道营销策略，立白x抖音超品日的相关视频播放量超过50亿，全面提升了立白的品牌认知度。
当时不明觉厉，如今回过头来看，品牌的营销思路是巧妙的：
·热搜榜成曝光新选择发现，抖音热榜为立白整体项目带来1亿+曝光增量；
·召回人群意图高发现，召回人群品专的平均点击率高达18%；
·主动搜索更高的转化意向，搜索来源用户GMV高于普通用户33.5%；
不难发现，在整个营销过程中，巨量引擎搜索在帮立白串这张网。
在如今的碎片化传播环境中，一个能持续穿越周期的品牌，对用户来说不会只是一个具体产品的代名词，更是某种体验、某种记忆的承接物。维系这种特别的唯一秘诀就是内容：持续不断地与用户产生联系，让他认识你、熟悉你、主动与你产生联系，直到把你纳入到他情感生活的一部分。
巨量引擎新搜索作为营销枢纽，在今日头条、抖音构建更加多元稳定的内容生态，重点发力电商直播、热点内容、生活服务三大方向，让搜索场景更丰富，也让品牌们在内容层面的发力结网中找到自我的品效协同之路。三、怎么做好搜索营销1.充分了解产品，做好预算分配，投放目标定位清晰。
要操作一个项目，在制定SEM的营销目标之前，作为广告主，必须要对自己品牌、产品、服务有清晰的认知，比如说适用哪些人群、受众画像、市场容量、市场区位等属性。
同时，了解自身产品所在市场的业态、分析市场，对市场发展趋势了然于心。说白了就是我们要了解产品的优劣，以及竞争者都有哪些，我们公司的实力如何，竞争对手的实力如何，这个实力包括品牌影响力、竞争力。
确定了这一点，我们再根据我们的长处来规划产品的投放关键词、地域、时段等等细化的维度。
当然最关键的一点是我们的投放目标一定要清晰，投放目标分析是搜索引擎营销（SEM）首要任务，对投放目标的分析，是一切营销活动的前提。只有定准目标，了解受众以及洞察市场情况，才能制定出有针对性的投放方案。例如以下的投放目标：
1）进行投放后，企业期望达到怎样的营销目标，理想的期望值是什么。
2）企业以往SEM的投放效果及KPI指标，包括企业对这些KPI的要求。2.了解行业属性，人群属性，目标人群搜索行为属性
了解企业所在行业的大概情况，是否存在淡旺季。目标人群的学历，搜索习惯、年龄、性别、地域和教育水平等。工作日和非工作日，工作时间的和非工作时间有没有区别，搜索习惯是电脑为主还是手机为主。这些数据都很关键，可以为我们设置投放时段，地域，人群等等提供指导性意见。3.简单合理易管理的账户结构
好的搜索引擎营销基础是从账户结构做起的，笔者认为账户结构是和推广项目的属性相关的，如下图：
笔者接触的大部分账户都是一般账户的结构，比如医疗行业就是按地域+项目分计划的，然后计划下面为推广单元，推广单元里细分品牌词、竞品词、症状词、治疗词、通用词、费用词、口碑词等等。
现在笔者在做的账户属于复杂账户，计划划分是按照项目+城市+投放设备来搭建的，如下：
这种项目是因为每个城市都需要单独设置落地页、投放时段以及出价，所以搭建的非常细，这个跟项目属性有很大关系。4.完善的数据报表，包含各个维度
在做数据分析之前首先需要获取数据，具体需要做哪些报表请看这个文章：
我们做报表并不是为了做了交给领导看的，而是要通过数据报表找到投放中的问题，然后去解决他，通过调整让账户的投放效果变的更好。
SEM是通过数据分析做决策的，因此整理数据必须细心，如果数据是错误的，调整的后果可想而知。5.准确的数据分析，确定优化策略并执行，监控优化效果
账户的优化过程就是通过不断的分析投放数据，找到投放中的问题的过程。首选我们要对比日报表，对于一个稳定的老账户来说，数据波动的幅度不会太大，是不需要经常性的大调整的，对于新账户来说，就是我们一步步对比数据，调优的过程。那么怎么分析数据呢，我们可以通过以下几个维度来分析调整
1）时段
项目上线，我们需要做一下时段表，确定每个时段的消费情况，以及当前时段的线索收集情况，一天的数据是没有什么知道意义的，我们坚持做个1周到2周，基本就可以确定在那个时段投放效果好了，然后重点关注效果好的时段的排名，多分点预算，效果不好的时段可以关掉，或者降低预算，这样一来一去，就降低了很多成本。
除了每天的时段，还需要分析工作日和非工作日的投放效果数据，以及工作时间和非工作时间的投放数据，对比一下是否有明显区别，有的行业是工作时间效果好，有的行业是非工作时间效果好，我们根据这个时段数据来分配预算，好的时候多花点，让他更好，不好的时候少花点，降低成本。
2）地域
关注投放的地域报表，然后根据数据转化确定以下数据
地域线索量及转化报表
1.量大，高成本的地域
2.量大，低成本的地域
3.量小，高成本地域
4.量小，低成本地域
5.没量的地域
根据以上5种类型把地域划分一下，然后按以下策略调整
1.量大高成本的地域，可以增加预算，但是需要分析成本高的原因并做调整。
2.量大低成本的地域增加预算，抢排名抢流量，然后继续跟进效果。
3.量小高成本地域，降低预算，降低关键词排名，只投好的时段和关键词，跟进效果
4.量小低成本地域，增加预算，抢排名看是否能增加量，也有可能只是增加了成本，持续跟进
5.没量，纯花钱的地域就需要评估了，要考虑行业及产品的特性，有的产品不适合投一线城市有的产品不适合投三线城市，确实搞不定的就停掉别跑了，免得浪费钱。
3）关键词/搜索词
关键词和搜索词是数据分析并且调整账户的核心中的核心，数据一定要做细致，最好能监控到每个关键词的消费及转化，并且确定该关键词的单条线索获取成本（消费/线索量）。
关键词成本及转化报表
关键词的调整就比较复杂了，笔者根据关键词的消费和转化把关键词分为了以下几类：
关键词筛选模型
关键词调整策略
高商机低成交词调匹配方式，降价，降低排名
高商机高成交词保证排名抢流量保证点击量
低商机高成交词保证排名抢流量保证点击量
低商机低成交词保证排名
高商机无成交词降价或者不投
低商机无成交词降价或者不投
无商机词不投
4）来源渠道
我们在投放的过程中会给不同来源的渠道设置参数来便于区分，或者给使用不同的落地页来投放，总之我们需要数据来判断以下来源的效果比如：
1.PC流量和移动流量
2.不同类型关键词转化对比
3.在线客服/表单/400的转化量对比
4.SEO/SEM流量区分对比
根据以上数据对比，我们可以确定PC移动的占比，方便分配预算，确定投放方向。然后根据对比确定除了SEM账户以外的调整。比如获客页以表单还是在线客服为主，那些类型的关键词更应该关注等等。
5）精细化运营
每一位SEMer都对精细化运营有自己的理解，笔者心中的精细化运营是指分时段运营、抠成本、抓结果、从天做起，保证每天都能做到自己所能达到的最完美的投入产出，每天做一次复盘，统计当天截止下班消费多少钱，转化了多少，哪里有问题，哪里需要调整。搜索词报告每日否词、加词。这样到了周总结，月总结也一定是SEM能达到的最好的结果。数据分析很重要，而执行力更重要！
搜索电商运营对象是谁
电商运营对象是指在电子商务环境中，运营者为实现特定目标而组织、管理和控制电子商务活动的对象。电子商务运营对象有很多，如消费者、供应商、企业、政府机构等。
消费者是电子商务的最重要的运营对象，它们的消费需求是电子商务活动的动力，也是电子商务成功的关键。消费者的行为也会影响电子商务的发展方向，改变电子商务的渠道、服务和技术的发展趋势。
供应商也是电子商务的重要运营对象，它们提供了产品和服务，是电子商务活动的基础。供应商以质量和价格为主要考虑因素，企业要对其进行及时管理，以确保电子商务的高效运营。
企业也是电子商务的重要运营对象，企业通过营销活动拓宽了电子商务的市场，有助于促进电子商务的发展，同时也需要企业积极配合电子商务的发展，提供良好的支持和服务。
政府机构也是电子商务的重要运营对象，政府机构通过制定和实施相关法律法规，维护了电子商务环境的公正性和安全性，同时政府机构也会提供一定的政策支持，以促进电子商务的发展。
总之，电子商务运营对象包括消费者、供应商、企业和政府机构等，它们在电子商务环境中扮演着重要的角色，对电子商务的发展和运营具有重要的影响。
搜索引擎优化诊断的指标与运营管理规范是什么？
网站搜索引擎优化规范
依照阿百资讯网络营销管理顾问制定的网站专业性评价指标体系和搜索引擎优化诊断指标体系制定，供在网站优化之搜索引擎优化方面参照执行。《网站搜索引擎优化规范》包括如下五个方面：
1、搜索引擎优化的指导思想与一般原则
·搜索引擎优化的目的是为了方便用户通过搜索引擎获取信息，搜索引擎优化必须贯彻以用户优化为导向的网站优化设计思想，任何一个问题都要考虑是否有助于用户获取信息；
·重视每一个基本要素和每项指标的专业性，通过对网站各项基本要素的优化实现搜索引擎优化的目的；
·为搜索引擎抓取信息提供方便，不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式。
2、对用户获取信息的优化
·网站栏目结构完整且保持整个网站统一；
·网站导航系统清晰；
·首页含有有效文字信息；
·有合理的产品分类和产品目录，并链接到相应的栏目/页面；
·产品介绍信息全面；
·企业/网站介绍信息；
·从首页到详细内容页面的点击次数最多为3次；
·通过任何一个网页到达站内其他任何一个网页不超过3次点击；
·网站联系方式齐全。
3、网站结构与网页设计优化
·网站栏目结构合理；
·网站辅助导航设置清晰，通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页；
·每个网页有独立的URL；
·首页URL为顶级域名而不是多层次结构；
·内容页面URL尽可能简短，对于静态网页最多4个层次；
·网站布局设计合理，保持每个网页有合理的文本信息区域并且重要文字信息在网页靠前位置；
·静态网页与动态网页的合理应用，至少保证重要页面（首页、栏目首页、主要内容页面等）为静态页面。
·有规范的网站地图。
4、网站内容优化
·首页、栏目页面、内容页面均有独立的网页标题设计；
·首页、栏目页面、内容页面均有独立的、合理的META标签设计；
·网页包含一定的含有网站核心关键词的文字信息并且保持相对稳定；
·重要栏目首页包含一定的含有该栏目核心关键词的文字信息并且保持相对稳定；
·信息内容页面含有该网页核心关键词的文字信息；
·信息内容页面网页标题、META、网页主体内容保持相关性。
5、网站链接区域
网站首页及主要栏目应设置有外部网站链接区域，为网站链接推广做准备；
在同一个网页中同一关键词链接不得超过3次；
网站不得与内容没有任何相关性的外部网站建立链接；
网站不得链接低质量或者内容违反国家相关规定的网站，如色情网站、赌博网站，以及对用户没有实际价值的以骗取广告点击佣金为目的的网站等；
禁止在低质量论坛、信息平台等网站发布网站链接；
禁止用群发信息软件发布带有企业网址信息的内容；
不与自动交换链接平台建立网站链接；
不与垃圾SEO互换链接；
不得购买付费链接。
阿百资讯关于搜索引擎优化策略的原则：
（1）搜索引擎优化的最高境界是忘记搜索引擎优化；
（2）创造顾客价值是搜索引擎营销的最高原则和目标。
