酒店预订部文员都做些什么？职责？ 谢谢

酒店预订部文员都做些什么？职责？ 谢谢

酒店预订部文员的主要职责如下：

1. 记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2. 检查每日的房间状态；

3. 跟进客人的订房特殊要求；

4. 在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5. 通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6. 完成并提交规定时间内的预测报表；

7. 网上预订定期每天检查至少两次；

8. 每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9. 检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10. 更新部门的信息白板内容；

11. 起草预订回复传真；

12. 确认客户的预订要求；

13. 完成部门主管安排的其它工作。

扩展资料

房务中心是酒店客房部的一个重要岗位，主要是通过电话为酒店住客解决各种问题，其工作小而烦琐，与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转。现在大多数酒店都是设房务中心，可以大量节少人员（一般4—5名，看酒店大小），特别是中小型酒店。大型酒店一般是设值台或值台与房务中心一起设。

参考资料

房务中心文员-百度百科

酒店办公室文员需要做哪些工作

一、酒店办公室文员主要工作内容如下：
1、负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；
2、负责保管登记和按规定发放公司办公用品；
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
4、负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录；
5、负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务；
6、负责本部门人员的考勤和工资、福利事务；
7、负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见；
9、负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净；
10、下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故；
11、做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管；
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；
13、根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息；
14、提请领导应尽快办理的有关工作；
15、完成办公室主任临时交付的其他任务。
二、酒店办公室文员岗位要求如下：
1、文秘、行政管理、中文、英语等相关专业专科及以上学历；
2、良好的沟通表达能力；
3、熟练运用OFFICE等办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直；
5、具备良好的组织、协调、团队协作能力；
6、积极的责任心、良好的职业道德和敬业精神。

在从事酒店或餐饮行业的公司做文员或行政、人事方面的助理好吗？

酒店的文职人员人员很多种类，看是分在什么部门。酒店的各个部门都会配置有文员这个岗位，主要是负责部门内部协调、文件和政策下达的落实、部门用品的采购、接听电话、数据报表的统计、以及协助部门管理层安排的其他事情。酒店工作相对比较繁琐，不过还是很锻炼人，如果愿意坚持做下去，发展空间很大。