职业要求银行客户经理（BCM）是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）。
作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。
该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
发展前景
银行客户经理制，已被西方商业银行证明是能够带来巨大管理效应的金融创新，它的一个重要作用在于有效地控制了银行的经营风险。我国在1997年年底就开始引入银行客户经理制，部分银行客户经理制并没有真正发挥其应有的功能。
随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行，银行前后台业务逐渐科学化地整合，科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。
因此，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。
客户经理是一个重要的职位，是公司中负责拓展客户、维护客户关系以及管理客户关系的人员。客户经理的职责是确保客户满意度，维护客户关系，拓展新客户，维护客户关系，完成客户订单，处理客户投诉，提供有关产品和服务的信息，发展长期客户关系，收集客户反馈信息，并做出相应的调整，等等。
客户经理需要具备良好的沟通能力、抗压能力、团队协作能力和客户服务技能，以及丰富的行业知识和专业技能。
沟通能力：客户经理需要拥有良好的沟通能力，可以有效地与客户进行交流，确保客户满意度。
抗压能力：客户经理在处理客户投诉时，需要具备良好的抗压能力，以便有效地处理客户投诉。
团队协作能力：客户经理需要具备良好的团队协作能力，可以与其他部门的人员进行有效的协作，以提高客户满意度。
客户服务技能：客户经理需要具备良好的客户服务技能，可以提供优质的客户服务，提高客户满意度。
丰富的行业知识和专业技能：客户经理需要具备丰富的行业知识和专业技能，可以更好地满足客户的需求。
客户经理的工作职责是：
1.确保客户满意度：客户经理要确保客户对公司产品和服务的满意度，及时解决客户的问题，提高客户的满意度。
2.维护客户关系：客户经理要维护客户关系，确保客户能够及时获得有关产品和服务的信息，以及及时解决客户问题。
3.拓展新客户：客户经理要拓展新客户，为公司拓展新市场，建立新的客户关系。
4.完成客户订单：客户经理要完成客户的订单，及时安排生产，确保订单能够及时交付。
5.处理客户投诉：客户经理要及时处理客户的投诉，确保客户的满意度。
6.发展长期客户关系：客户经理要发展长期客户关系，确保客户能够长期使用公司的产品和服务。
为了提高客户经理的工作效率，可以采取以下措施：
1.熟悉客户：客户经理要熟悉客户，了解客户的需求，更好地满足客户的需求。
2.制定计划：客户经理要制定合理的计划，明确工作任务，有效地安排工作，提高工作效率。
3.提高技能：客户经理要不断提高自身的技能，提升客户服务能力，更好地满足客户的需求。
4.积极沟通：客户经理要积极与客户沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
5.使用科技手段：客户经理可以利用科技手段来提高工作效率，比如利用客户管理系统等。
客户经理的发展前景非常乐观。随着社会的发展，企业的竞争日益激烈，客户服务越来越受到重视，客户经理的职位也会受到更多的重视，前景非常乐观。此外，客户经理可以利用科技手段提高工作效率，有助于提升自身的素
