搞清销售员和客户之间的关系
和客户之间究竟是合作伙伴的关系，还是销售的关系？
1.做销售先扭转想法
你们和你们的客户之间究竟是合作伙伴的关系，还是销售的关系。
2.你见客户的目的到底是什么？
见客户的目的是追求事实的真相，去做正确的事情，不要过分注意会面的结果。
无论对方是同意还是反对，都要表现得淡定自若。为什么呢？因为你是在为对方服务的，你是他的长期合作伙伴，所以你可以非常淡定地跟他一块讨论这件事到底是该做还是不该做，什么时机来做这件事更合适。
我们是为了探求真相，我们是真心诚意地跟对方在商量这个事情到底应该往哪个方向去发展。
前提是什么呢？你对你的服务是有信心的，你是充分的了解到你的专业度，了解到你们公司所能够提供的产品是能够解决客户这个问题的，所以越是去探索真相，就越可能接近于最后的成交。
这个情商其实也跟我们的耐心是有很大关系，不要着急把对方一脚踢到这个球门里边去，而要慢慢盘带，让对方心服口服。最后，守门员倒在一边，你很轻松地把球推进球门，这才是一个很帅的进球。
销售如何把控好客户关系？
答复：在销售过程中如何建立客户的信任关系？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，说得好“顾客就是上帝”，以顾客为中心思想的论点，以积极接纳客户的诉求和建议，为客户处理相关的问题和相关要求。
第二、在销售过程中，以销售人员遵守职业道德的底线和承担销售职业的义务，必须按照销售的工作流程来执行操作，以体现销售人员认真负责的工作态度。
第三、在销售过程中，以销售人员相互建立客户的诚信档案，以及客户的家庭住址和联系方式的数据库信息资料，以随时与客户进行联络与沟通，以备注锁定目标客户，以进行有针对性的上门拜访工作。
第四、在销售过程中，以销售人员与潜在客户建立相互彼此信任的关系，与此同时，对客户谈论有兴趣而有意义的话题，销售的原则为，客户感兴趣的是，对方的为人之心，与客户相互了解彼此的心声和愿景，能够在欢快愉悦的交谈中，接受产品的订单需求。
第五、在销售过程中，以产品与客户之间提升品质的保障，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为客户提供个性化的产品专属方案和品牌策略，为客户提供让渡附加价值的增值服务和优质服务，以创造市场潜有力的价值，以共同提升市场产品的公信力与信誉度。
第六、作为销售人员，以扎扎实实的，努力的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开，做好充分的准备工作就绪。
第七、作为销售工作，希望销售人员做好每天工作计划日程安排，以做好每天的销售工作总结日志，以按质按量的完成销售工作任务和目标，以全力提升工作效率与效益。
谢谢！
怎样做好销售和客户交流？
做好销售和客户交流我的看法如下几点：
1、建立良好的客户关系：要尊重客户，建立良好的口碑，让客户满意，建立客户忠实度。
2、熟悉产品：了解产品的特点和优势，能够有把握地与客户交流，做到准确无误，更能引起客户的兴趣。
3、了解客户：要多与客户沟通，了解客户的需求和关注点，为客户提供相应的解决方案，满足客户的需要。
4、把握客户节奏：要认真聆听客户，把握客户的节奏，给予客户恰当的回应，让客户有一种沟通的满意感。
5、维护客户关系：对客户的服务要细致周到，给予客户足够的关注，及时回复客户的咨询，保持良好的客户关系。
