网络销售员岗位职责
【岗位职责一】
1、负责公司商城及网店顾客的在线咨询、电话咨询的解答；
2、负责公司商城及网店顾客的邮件咨询、留言咨询的回复；
3、负责商城及网店订单的处理、收款确认、发货等一系列跟踪服务；
4、及时搜集、整理行业信息、市场动态，进行各平台的新品编辑发布、商品价格调整；
5、定期对单品促销、套装促销、主题专场促销等提出方案，并完成执行方案的撰写及活动报表编制；
6、捕捉跟踪行业事件，或其他热点事件，制定分管品牌的主题推广；
7、策划并执行各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时汇报调整；
8、各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作。
【岗位职责二】
1、利用网络进行公司的销售及推广；
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和信息的发布；
3、了解和搜集网络上各同行及竞争者的动态信息；
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
5、负责团购活动的策划、组织和执行.
6、线上线下工作对接
【岗位职责三】
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、处理网店日常事务，更新网店；
【岗位职责四】
1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；
2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；
3、及时将各项销售数据和信息录入；
4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；
5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；
6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；
【岗位职责五】
1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2.负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；
3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。
网络销售的工作内容都有什么？
工作内容：
1、网络销售，顾名思义，就是通过互联网把产品进行销售，实质就是以互联网为工具进行销售。与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义，广义地说，凡是以网络营销为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。
2、特点
交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。对企业来说，尽管企业上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已经大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信费用、促销成本和采购成本的降低。
交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。从交易主体来看，随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。但是网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体：年轻、比较富裕、比较有知识的人；个性化明显、需求广泛的人、知识广博、头脑冷静、擅长理智分析和理性化选择的人、求新颖、求方便、惜时如金的人。从销售对象的特征性来看，并不是所有的商品都适合在网上销售。
网络销售主要的工作内容是什么？
网络销售主要的工作内容：
1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。
2、建立公司网站与其他相关网站的合作，引入流量。
3、选择适合自己公司宣传的网络销售渠道。
4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。
5、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。
6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源
7、和网络渠道引流进来的顾客进行交流和产品介绍。
网络销售，顾名思义，就是通过互联网把产品进行销售，实质就是以互联网为工具进行销售。 与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义，广义地说，凡是以网络营销为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。
