一、销售部经理岗位职责:
1.保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
2.明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。
3.编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。
4.督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。
5.掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。
6.调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。
二、销售部主管职责:
1.制定本组每月、周的销售目标,并加强本组的日常工作管理。
2.本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议。
3.市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。
4.主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。
三、销售顾问岗位职责:
1.开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。
2.客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。
3.热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
4.每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。
5.为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。
6.服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。
扩展资料
一、车辆管理员工作职责:
1.严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排。
2.负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
3.负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因。
4.负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调进的车辆情况及时报告给订单员。
5.每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售顾问能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
6.负责库存车辆的清洁卫生,对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁,对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员(行政部)及时清洁车辆。
7.负责调拨车辆的钥匙发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙。
8.负责商品车辆钥匙的进出登记,对于要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存。
二、销售信息员职责:
1.负责每周晚上5:00上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。
2.负责库存车辆的帐面管理,及时进出库。
3.每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人,订单需经总经理或销售经理签字,公司盖章后,方可发送。
4.负责DMS系统的录入,并确保数据的准确。
5.每月底负责所有内勤工作的汇总工作。
参考资料
百度百科——汽车销售
4s店主管需要及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要 及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;下面是我给大家整理的4s店主管 岗位职责 ，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
4s店主管岗位职责1
1、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况;
2、负责制订营销 策划方案 ，负责营销活动的策划、组织以及实施;
3、负责收集市场信息和竞争信息，监督所辖范围内的 市场营销 活动， 广告 策划、宣传和设计工作;
4、负责完成展厅的季节性布置及各项大型活动的策划、布置等;
4s店主管岗位职责2
在销售部长的领导下按厂家政策及集团要求，严格执行销售标准流程，达成公司业绩;
2、负责本组销售 渠道 和客户的开发和管理分配;
3、管理销售团队，负责员工的工作调配与安排，并进行监督、考核;
4、协助销售顾问商谈客户，促成订单成交;
5、定期组织对销售顾问的培训，不断提升其销售能力;
6、处理顾客投诉，对提升顾客满意度负主要责任;
7、负责团队激励及5S管理，提高员工的工作热情和凝聚力，保证队伍架构趋向合理化发展;
4s店主管岗位职责3
1、负责制定客户管理、关怀计划，组织客户活动，监督执行效果。
2、负责客户满意度统计分析，定期向上级汇报。
3、负责受理客户投诉，救援及相关业务咨询。
4、负责管理、提升客户满意服务(客服人员礼仪、客休区环境改善)。
5、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决 报告 。
6、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库。
7、客户活动支持(联欢、讲堂、旅游、竞赛等多种形式)。
8、负责监督与改善销售和服务的各项客户提醒招揽工作的执行效果。
9、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进分析。
10、完成上级交给的其他日常事务性工作。
4s店主管岗位职责4
1、负责4S店品牌管理工作，确保各项工作和形象符合品牌汽车公司的管理规范。
2、根据市场需要制订4S店各项营销活动和广告宣传计划，制定市场预算，并负责组织实施。
3、组织、开展各项市场调研工作，收集整理分析区域内竞争产品、消费者和相关政策信息，为管理层提供决策建议。
4、负责推行客户满意度提升活动，了解客户需求并进行改善。
5、开展店内及店外的各类活动，并负责策划、制作、执行工作。
6、组织有关品牌和相关合作伙伴有关的媒体推广活动工作，包括车展活动等。
4s店主管岗位职责5
1.协助销售经理进行 销售 工作计划 的拟定和任务的分解，组织落实所负责区域的销售任务;
2.定期开展 市场调查 ，向销售经理提供区域管理、发展的建议及区域市场信息;
3.负责下属工作的指导、培训、检查;
4.负责落实销售部资产管理的工作，包括盘点、巡查、调拨等工作;
5.参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议。
4s店主管岗位职责6
1、定期召开车间员工会议;
2、定期进行内返外返督查，处理及改进;
3、车间6S管理定期考评公布，始终将安全放在首要位置，及时发现，预防和上报处理;
4、监督下属员工的思想，指导与激励，奖优罚劣，促进良性循环;
5、定期公布及时交车率数据;
6、协调前台与配件与技师的关系，必要时，请示服务经理批示;
7、关注滞留车辆进展状况，协调减少车辆滞留台次;
8、关注KPI 2H 48H，生产率，生产效率指标，改善该类指标管理工作;
9、关注车间现场工位利用情况，减少车辆占位时间;
10、监督维修工作中的安全操作规范性，对非标准的不安全的，不正确操作及时指出并 教育 ;
11、延时交车数据原因分析，提出可靠的有效改进举措;
12、关注专用工具设备的维修及申购工作，确保正常的维修工作完成;
4s店主管岗位职责7
1、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。
2、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。
3、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。
4、不断优化客户满意度调查的方式和 方法 。
5、完成公司制度的其他工作安排。
4s店主管岗位职责相关 文章 ：
★ 4s店会计主管岗位职责
★ 4s店客服主管岗位职责
★ 4s店前台主管岗位职责
★ 最新4s店行政主管职责范文
★ 2020年4s店行政主管的岗位职责范本
★ 汽车销售主管岗位职责
★ 4s店车间经理岗位职责
★ 汽车4s店总经理职责
★ 4s店行政经理的岗位职责
