物业管家面试常见问题及回答技巧
物业管家面试常见问题及回答技巧如下:
物业管理面试时需要注意以下问题:
1、注意衣着整齐;
2、知道自己做这个的优势在哪里;
3、有一定的工作经验;
4、性格要开朗大方,时刻保持微笑。物业管理,是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管家的岗位职责是:
1、负责客户报事、报修登记、派单、回访工作;
2、协助物业费收缴工作;
3、办理业主入伙及装修手续;
4、办理客服前台各种业主事宜和手续;
5、负责文件存档及钥匙管理;
6、协助项目开展社区活动,提高业主满意度;
7、协助项目达成收缴率、满意度指标。
物业管家的招聘条件是:1、中专及以上学历;2、有一定的客户服务知识和能力;3、计算机操作熟练;4、沟通及表达能力好,具有较强的抗压能力。
物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查,包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜,针对巡视过程中发现的问题,做好上报、跟进及反馈工作;
1、 受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作。
金辉物业规模如何?适合应届生应聘吗
金辉物业规模应该还行,应届生应聘作为积累经验的算可行。
1、个人形象要干净、整洁、大方、得体。
面试是面对面的观察和交流,形象是一个人给人的第一感官印象,好的形象可以赢得一些加分点,考官可以通过仪表来推断一个人的身份、学识、能力、性格、态度等,可以判断是否符合公职人员用人标准,与公职形象是否相匹配。考生平时要注意一下个人形象,尤其是平时不注重个人形象的,进入面试前还是需要多加练习,在进入考场前可以先简单地活动一下面部肌肉,做一下放松操,面带微笑然后再进入考场,在答题过程当中保持全程微笑,展现自己的性格魅力。总体来说,公职人员的形式就是要干净、整洁、大方、得体。
2、稳定的情绪是抗压的第一要素。
在面试中,大部分人都会感受到压力的,尤其是对这份职位非常重视的人,因此,在面试前,还需要进行情绪练习,保持一个良好的面试心态,用积极乐观的正面情绪去迎接面试,而不是用悲观、害怕和畏惧的负面情绪去面对。负面情绪会使得考官对考生印象不佳,认为考生抗压能力差、缺乏精气。所以,考前通过心理调适并且反复对着镜子或录制视频自己反复观看的方式来练习自己的情绪,做到情绪可控且稳定。
3、在面试神一定要坚定自信,和考官保持交流。
面试实质上是考生和考官面对面的交流,在进入考场之前做几个深呼吸,调整好心态,提醒自己要和考官有眼神上的交流,答题过程中眼神不躲闪,视线主要集中在考官们身上。通过控制视线范围,确保让大多数考官能感受到眼神交流,尽可能做到目光坚定自信,让考官感受到你的自信状态,亲和力,觉得你是一个沟通能力极强、可靠又踏实的人。
物业管家面试回答技巧
物业管家面试回答技巧如下:
1、要简单了解一下面试公司的企业文化,背景信息。
2、非专业性的问题可以提前做好回答,先提前熟悉,最好背诵一下,面试官会看到你的表达能力。
3、回答的内容要表现出自己喜欢这份工作,热爱这份工作,并且希望在公司这里工作中得到成长和学习。
4、管家日常工作要面向业主,性格外向和喜欢和别人交流的人更有优势。
5、管家的工作属于日常繁琐、重复性的工作,需要有强的责任心、对业主外要输出的任何东西要严格谨慎。
自我介绍
1、说一说以往的工作经验。
2、处理业主投诉印象最深刻或者最难忘的一次(有工作经验的),工作中的一个亮点等。
3、来参加面试这个工作的原因/上一份工作离职的原因。
4、对未来这份工作的规划等。
5、认为这个管家这个工作需要具备什么特质。
面试官提问的物业专业性问题提问:如果是面试主管级以上的管家,要了解物业专业性的问题;例如:物业公司收取的物业费支出;端午节(某个)日到来,怎么组织开展社区活动。业主家被盗/工程问题等原因长期拖欠物业费的对策。