运维服务工程师岗位职责3篇
在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的运维服务工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作职责 ：
1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作，与销售共同完成销售目标；
2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘客户潜在需求，定制相应的解决方案；
3、详细分析业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供优质的解决方案，并引导客户进行技术服务产品的选择；
4、负责投标方案的指定、成本优化、价格支持和合作签署等；
5、协助现场的客户服务经理（ADE）或服务交付经理（SDM）工作；
6、协助交接维专家（TTM SME）完成调研和交接维项目。
任职要求 ：
1、本科以上学历，3年以上IT行业售前经验，有成功的售前支持经验；
2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容；
3、对运维建设和咨询比较熟悉，有相应的IT运维解决方案项目背景者优先；
4、有一定的外包管理经验，了解IT外包的方法论或者有甲方IT部门工作背景者优先考虑；
5、良好的团队合作精神，协同多人及多部门合作，良好的客户沟通能力，善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。
工作职责：
1、负责对公司服务的运维项目提供技术维护服务；
2、负责网络设备及链路的管理、配置、排错和维护；
3、负责服务器及存储设备的配置、排错和维护；
4、负责服务器Linux/windows系统平台应用服务的部署、配置、优化和监控；
5、配合开发、集成部门，完成技术支持工作；
其他任职要求：
1、工作年限两年或以上；
2、具有较强的责任心，具备良好的沟通能力和执行力，并且有较强的学习能力；
3、能承受一定的工作压力，能适应公司安排的节假日值班；
4、具备HCNP、CCNP认证之一或具有网络方面丰富的实战经验的同等实力者；
5、能熟练调试配置主流产商的路由交换及安全产品；
6、能熟练调试安装主流厂商的塔式及机架服务器、刀片服务器及相关存储产品；
7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服务器操作系统的基本配置，并具备安全方面的相关知识；
8、有过大型信息系统建设或维护经验者优先。
岗位职责:
-负责数据中心现场外包团队管理、梯队建设、问题跟进解决，以及与IDC运营商沟通、协调并能够推动问题解决
-负责对现场外包的服务质量和效率进行监控，发现问题并及时对现有流程和规范进行优化
-负责现场外包团队的工单操作的技术指导以及工单分配管理
-SOP、外包管理框架等文档的编写和发布
任职资格:
-本科学历及以上，2年以上相关工作经验
-能够主动发现现场存在的问题，并善于总结，将内容提取归纳成知识点和方法
-具备良好的服务器及网络设备技术指导能力，如运维操作及设备故障排查能力及指导现场运维能力
-较强的逻辑思维能力，良好表达、以及文档撰写能力
-对运维工作保持自我驱动的热情，可以做到7*24响应处理各类应急事件
-适应高节奏的工作，能够承担一定压力，有良好的合作意识和团队协作精神
主要工作职责：
1、负责本公司生产的柜面自助化产品在客户网点的安装与开通工作
2、负责客户使用中的'公司产品巡检、保养、维护、维修等工作，确保设备正常运行
3、负责现场疑难故障诊断和排查确认，提供设备运行日志协助公司技术专家解决故障
4、负责公司产品功能介绍、使用技巧培训、提供技术咨询，维系客户关系，确保客户满意度
5、负责收集并反馈客户对公司产品在使用过程中提出的建议与意见
技能要求
1、拥有较丰富的计算机、电子产品理论知识及维修经验
2、拥有较强的逻辑思维能力和应变能力，能够独立分析并解决服务现场出现的各类问题
3、具有较强的服务意识和沟通能力，能够维系良好的客户关系，确保客户满意度
4、具有较强的抗压能力，吃苦耐劳、积极上进，能够适应经常出差
5、拥有ATM行业运维工作经验者优先岗位职责:
1、负责微软、阿里、AWS等公有云上的客户系统日常运营维护；
2、配合新客户系统在公有云上的实施部署；
3、负责私有云项目的规划设计、实施部署；
任职资格:
1、两年以上云平台架构设计、部署配置及运营维护工作经验.熟悉运维工具管理或实施经验，具有管理较大型IT系统的运维经验者优先；
2熟悉主流云平台（Ali、Azure、AWS等）架构及服务组件技术特性，熟悉主流虚拟化技术（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平台规划、实施、运维经验者优先；
3了解主流开源技术如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；
4、精通至少一种运维流程管理工具或监控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；
5、有基于ITIL运维的丰富经验，熟悉问题定位，响应，升级，汇报及总结的工作；
6、良好的团队协作沟通能力。
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在软件产品的整个生命周期中运维工程师都需要适时地参与并发挥不同得作用，因此运维工程师的工作内容和方向非常多： 事件管理：目标是在服务出现异常时尽可能快速的恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因，推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障时可以高效的止损。在这方面主要工作内容有： 问题发现：设计并开发高效的监控平台和告警平台，使用机器学习、大数据分析等方法对系统中的大量监控数据进行汇总分析，以期在系统出现异常的时候可以快速的发现问题和判断故障的影响。 问题处理：设计并开发高效的问题处理平台和工具，在系统出现异常的时候可以快速/自动决策并触发相关止损预案，快速恢复服务。 问题跟踪：通过分析问题发生时系统的各种表现(日志、变更、监控)确定问题发生的根本原因，制定并开发预案工具。 变更管理：以可控的方式，尽可能高效的完成产品功能的迭代的变更工作。在这方面运主要工作内容有： 配置管理：通过配置管理平台(自研、开源)管理服务涉及到的多个模块、多个版本的关系以及配置的准确性。 发布管理：通过构建自动化的平台确保每一次版本变更可以安全可控地发布到生产环境。 容量管理：在服务运行维护阶段，为了确保服务架构部署的合理性同时掌握服务整体的冗余，需要不断评估系统的承载能力，并不断优化之。在这方面主要工作内容有： 容量评估：通过技术手段模拟实际的用户请求，测试整个系统所能承担的最大吞吐；通过建立容量评估模型分析压力测试过程中的数据以评估整个服务的容量。 容量优化：基于容量评估数据，判断系统的瓶颈并提供容量优化的解决方案。比如通过调整系统参数、优化服务部署架构等方法来高效的提升系统容量。 架构优化：为了支持产品的不断迭代，需要不断的进行架构优化调整。以确保整个产品能够在功能不断丰富和复杂的条件下，同时保持高可用性。
