质量工程师手册我国在1978年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ISO9000系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。
质量工程师职位描述
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；
（2）组织实施质量监督检查；
（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理：
（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；
（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；
（7）制定质量技术法规并监督实施；
（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
1、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。
2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
6、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。
7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。
8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。
9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。
10、确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
11、对于新发现的.故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品谢十共同完成PDCA-FTA。
12、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。
13、在顾客的支持下走访维修站。
14、顾客来访时做好组织接待工作。
15、编制并更新产品审核指导。
16、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
1.负责建立质量手册、程序文件和第三层次文件；按照质量体系程序文件要求，配合相关部门对每一个产品合格率的检査与标识的核对。
2.指导和督促各部门工作严格按质量体系运行,对产品质量出现波动时，及时组织相关人员进行评审，落实纠正和预防措施。
3.加强与客户关系的协调，沟通和反馈质量信息，确保客户对产品评审和质量问题的妥
4.及时组织内部质量体系审核：对本部门的文件、原始资料和记录齐全归档处于受控状态，符合质量体系运行与顾客的要求。
5.参与供应商(包括外协件)的评审，确保原材料、外协件的质量。
6.严格实施质量控制流程，对购进的原料、辅助料、备件、半成品、成品等进行检验,做好检验状态标识。
7.督促员工按工艺生产,消除质量事故，确保产品质量。
8.做好质量体系及新进人员的培训，提高业务素质和构建团队的能力。
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即质量工程师。
质量工程师职位描述
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；
（2）组织实施质量监督检查；
（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；
（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；
（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；
（7）制定质量技术法规并监督实施；
（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
