售后服务工程师的岗位职责是什么?

售后服务工程师的岗位职责是什么?

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

扩展资料

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

参考资料： 百度百科-售后技术工程师

华为售后工程师好干吗

华为售后工程师好干。
根据查询信息之家信息显示，华为售后工程师，工作内容是修手机修电脑，上班时间为8：30-18：00，中午休息两个小时12：00-14：00，每周休息一天，工资底薪为2000元，修复一台手机提成8元，保时捷类，折叠屏类一单20，每月工资在8000到10000元。
售后工程师一般指售后技术工程师。售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。

苹果售后工程师好干吗

不好干。苹果售后工程师任职资格要求比较高。必须熟悉苹果手机的构造及软件的应用，具有手机售后维修工作经验，熟练操作计算机，有较强的团队意识和合作精神，服从工作安排，具有客户服务意识。苹果售后工程师工作内容：
1、负责手机的检测及维修、报价。
2、负责手机故障的判断、排除、清洗、维修。
3、熟悉苹果手机的构造及软件的应用。
4、按照工作流程将各种数据、信息录入系统，做好日清日结工作。
5、领导安排的其他工作事项。