浅谈如何做好实习生管理工作

浅谈如何做好实习生管理工作

与正式员工不同的是，这些实习生一没有社会经验，二没有工作经验，三自理能力相对来讲或许还比较差，但是却和正式员工一样，需要在企业提供的岗位上，真正的去实践，并产出价值，为企业所用，同时获得工作经验和对应的劳务报酬，所以我们对于实习生的管理就要有别于其它的员工，要注意以下这些事项：
【1】不能一交了事——
今年的一批实习生进入公司之后，HR小张对他们进行了一个为期半天的入职培训，而后，就全部交给市场部，市场部对这批学生实施了简单的电话销售技巧和销售话术的培训后，就让他们承担起了公司电话销售的岗位工作,三天后，有两位实习生以家里有事为由离开了公司，随后的一个月中，陆陆续续又有几个实习生以不适应公司环境、学校还有事情等各种理由离开了公司。直到七月份，这批实习生拿到毕业证还留在公司的就只有2位了。

【2】要更有耐心，不能用常理去想这些实习生——
处在这个阶段的实习生，心智尚不足够成熟，工作经验谈不上有，职场阅读是否达到起步线尚不能定论，而小张在实习生入职公司后，仅做了简单的入职培训和岗位培训，然后就交给市场部任其自生自灭，和所有的正式员工一样正常上下班，适应公司的要求，未再做任何管理。那么，很自然，稍有不适应，实习生就会以为无法习惯而选择离开。并且由于入职时也未办理什么手续，实习生离开更是毫无负担。通常情况下，实习生与实习单位建立的是劳务关系，实习期不长，实习生过于小白，所以，实习企业应该针对实习生的特点，在各个时期制定专门的管理规范对实习生进行对应的管理和引导。

【3】进行完善的培训——
实习生入职公司，与公司签订完《劳务协议》或者《三方就业协议》之后，即刻就可以开始入职培训。入职培训的内容应该包括安全教育培训、岗前技能培训、企业文化培训，如果你有《实习生管理制度》的话，那么把《实习生管理制度》也作为培训的内容之一，进行详细培训。这里我们要强调一点，对实习生的安全生产教育，实习的企业，不能因为实习生的实习期就要短而忽略对实习生的安全教育。安全问题必须作为实习中需要注意的首要问题，放到第一位去培训。而实习企业尤其是制造类、生产型的企业，更应该在实习岗位的设置、工作环境的安全、岗前安全的教育、安全护具的配备以及安全责任落实等方面将安全措施落实到位，确保实习生在企业期间的安全。

【4】保姆式陪职——
你需要与实习生所在部门的负责人，结合实习生的岗位帮其制定第一周和第一个月的工作计划，并要求实习生每周做工作计划和周总结，每天记录工作日志，并对第二天的工作列出工作计划。
【5】建立实习生导师制——
在每天具体的工作岗位实践上对实习生进行指导，同时还周期性的组织实习生与导师们的交流会。使实习生导师起到的作用不仅仅是指导传授业务技能，更多的是培养实习生的职业素养。会让实习生在形象礼仪、职场心态、职业道德、沟通技巧等方面得以全面的提升。减少实习生自己摸索求解的过程。

【6】阶段性的考核——
这里的考核标准要与正式员工的考核标准有所区别，但也要最基本的达到你公司对实习岗位的要求标准，考核的周期可以以周为单位，以月为单位，生成考核结果体现在《实习生周/月实习工作总结评价表》中。
【7】勤沟通，多包涵一一
的面对面沟通，了解实习的心智成熟度，性情性格，学习能力，个人目标是否清晰，对团队合作的意识和抗挫能力是否够强。进行全面的了解。而后在实习当中，定期的与其进行沟通，一周一次或两周一次都可以，围绕：工作进展情况、团队融入情况、需要的支持和帮助、对公司有什么意见和建议这四大方面展开沟通。并将沟通内容记录下来，你可以制作一个《实习生定期面谈记录表》，将你的沟通内容记录当中。这个表格一式两份，实习生与面谈者双方签字，最后在人力资源部或辅导老师与实习生的正式面谈结束后，将记录表在一个工作日填写完毕，用人部门和人力资源部各留存一份。

经过以上七个方面的管理后，你会发现很快的，实习生的实习期就会进入倒计时阶段。而你也就需要开始考虑实习生实习结束后的转正问题。转正的办理也很容易。两个方向。如果你们的实习生实习期满后将返回校园继续学习或者是离开企业，那么你需要做的就是让实习生做好工作交接，同时与其开具《实习证明》。
如果实习生实习期满，期望留在公司继续工作，而你通过考核也认为实习生具备了岗位需要的胜任力。那么就从实习生拿到毕业证的日期为起始日期给其签订劳动合同。提供其正式员工应该有的一切待遇。
至此以事，你才可以将一个实习生放心大胆的正式交于用人部门，与其他的正式员工一起同等管理，更多干货在点跃在线。

求酒店管理岗位实习报告一篇~~~~

一、酒店管理实习的收获

（1）、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础. 而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

（2）、服务水平的提高

经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

企业实习生管理制度

实习生管理制度
总则
通过规范实习生管理，使新进实习生了解公司 企业文化 ，掌握相关管理制度、 工作流程 ，培养其对公司的认同及 归属感 ，为公司发展培养储备人才。
本制度适用于大专及以上学历的 应届生 。
工作职责
第三条 人力资源企化部工作职责：
（一）根据公司经营发展需要，组织实习生的面试、筛选，确定实习人员；
（二）结合实习生专业方向，制定培训指导计划，明确实习岗位、岗位实习业务考核目标、时间进度等，并跟踪检查计划实施情况及效果，及时有效调整，提高实习的实效性；
（三）组织企业文化、规章制度、 商务礼仪 、现场管理、安全生产等方面的培训及考核；
（四）在实习过程中组织针对性、关联性的培训，定期与实习生进行有针对性的沟通引导，组织座谈会或其他形式的培训活动；
（五）配合实习部门加强对实习生的督导、检查、考核工作，实习期满组织实习期综合考核，对考核结果优异者可列入公司年度招聘人选。
第四条 各实习部门工作职责：
（一）负责组织岗位职责、工作规范、工作业流程、基础专业知识等的培训指导，并根据实际情况，不断调整培训指导计划，保证实习效果；
（二）负责安排实习导师，明确指导要求；
（三）负责实习生实习期间的考勤管理，劳动纪律、工作规范和实习工作 质量管理 ；
（四）负责实习生的考评，公正、客观地评价实习生的综合素质和工作学习情况，及时反馈人力资源企化部；
（五）加强与实习生的沟通交流，关心实习生的生活及工作情况，及时掌握了解实习生的思想状况、企业认同感、工作方向、工作目标等；
（六）实习期满负责工作鉴定。
第三章 工作流程
第五条 入职。申请实习的学生需提前一周提交书面申请，经所在院校证明，由人力资源企化部报总经理批准后办理实习入职手续。人力资源企化部负责组织实习生进行健康体检，建立实习生个人档案，并安排食宿及参保人身意外伤害险。
第六条 岗前培训。人力资源企化部组织企业文化、规章制度、商务礼仪、安全生产等方面培训，并进行考核。考核不合格者，不安排实习。
第七条 实习。人力资源企化部结合实习生所学专业安排到对口部门进行实习。对口部门对实习生进行岗位规范、工作技能的帮带与指导，人力资源企化部跟踪考察实习生的工作表现。
第八条 实习考核鉴定。人力资源企化部组织对口部门进行实习考核鉴定，并办理实习生离厂手续。
第四章 实习待遇
第九条 已与公司签订 就业协议 的应届大学毕业生到公司实习，实习期待遇与试用期待遇一致。其余大学生到公司实习，公司按20元/人.天给予补贴。
第十条 实习期间公司免费提交供住宿，水电费由实习生自理。
管理要求
第十一条 实习生实习期间必须严格遵守公司的考勤制度，不得无故缺勤。
第十二条 参加学校的学习考试等各类活动，必须持学校说明并加盖公章，提前向人力资源企化部请假，由人力资源企化部通知实习部门予以相应安排。
第十三条 如遇其他情况，则按公司考勤制度，履行请假手续，签批后报人力资源企化部备案。
第十四条 实习生必须严格遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，严格履行岗位职责，执行岗位工作流程。
第十五条 实习生应服从实习工作安排，按照工作要求保质保量地完成实习工作任务。
第六章 考核
第十六条 实习期间，由人力资源企化部与实习部门进行“双线考核”，对严重违纪违规或经教育仍不改正错误的实习生，由实习部门提交报告，人力资源企化部审核后，直接予以辞退。违反国家法规或 公司规章制度 ，产生不良后果及经济损失的，必须承担相应的经济赔偿责任。

实习人员管理办法
一、公司原则上不接纳实习人员，如需接纳实习人员，应按如下标准接纳：
1、学历：本科及以上；
2、专业：公司内各职能相对口专业；
3、实习内容或课题有助于公司某职能工作或缓解一定的工作量负荷。
4、实习人员须提供如下证明材料：
（1） 身份证 复印件及原件；
（2） 学生证 复印件及原件；
（3）实习推荐信。
二、实习批准程序：
1、部门负责人申请， 人力资源部 审核；
2、批准权应经总裁或总裁助理。
三、实习人员权利
1、实习人员可无偿乘坐班车。
2、公司为其提供午餐。
3、公司为实习人员配备基本的工作用品中（无电脑设备）。
4、实习人员有相应的工位。
5、实习人员原则上无工资，下列情况经总裁批准可给予实习补贴：
（1）能确实为部门缓解工作量负荷的，给予400元/月补贴；
（2）能有助于公司某职能工作的，给予800元/月补贴。
四、实习人员义务
1、实习须签订实习协议。
2、实习人员须了解公司规章制度（包括保密）。
3、实习人员须完成部门制订的实习期规划，并接受考核。
五、实习期考核
1、如在实习期违反公司规章制度者，立即取消实习，并不享受任何补贴。
2、实习期满，公司提供诚信鉴定。
3、考核优秀者，公司将予以录用或免予试用期。
七、实习期借用设备、工具及资料
1、根据实际需要，必要时可以借用，由部门负责人批准。
2、实习期结束时须归还，如有损失须按价赔偿。