如何做好会议服务人员
服务人员首先要有眼力见。眼力见主要是指在日常工作中,眼里要有活,心里要装事,这样才能更好地为客人服务。假如客人讲了很多话口渴了,正想要一杯水,但他还没开口,你已经端给他,这就会给客人就会觉得你服务做得很到位。要做到眼勤手勤嘴勤,多看多动手多问。
工作中常常会遇到许多事情,但不会一直有人在旁边指导,要自己有意识的区思考,自己也要把握机会去操作。开会一般开始的时候10多分钟到一次水,之后15-20分钟。你要根据客人的需求进行工作。在倒水期间观察领导的习惯,并进行调整。
政府会议室服务员都做什么?
会议服务员岗位职责
1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4、负责会后的会场整理。
5、负责会议室条幅,指示牌的摆放及悬挂。
6、负责杯具的清理及消毒。
7、负责本岗位绿色植物的养护工作。
8、负责家具的定期保养工作。
扩展资料:
以一个城市为例,一般政府会议室,包括市委、人大、政协会议室都有本市的机关事务管理局负责管理,服务员除了端茶倒水,有时候要负责整个会场布置,有的甚至充当颁奖礼仪。
培训肯定是要的,进入之前要进行严格的考评(身材、样貌、年龄、学历等进行综合素质考评)。
跟饭店服务员有很大区别,毕竟代表的是整个政府的形象,工资因地区差异不同而不同,比普通饭店服务员高。
本程序是:准备会场,等待开会人员,倒水,散会。但每个地方都不是一样的,基本的这些吧。要有一定身高!要有比较好的形象,不能过分打扮!
其实和服务员是一个性质,但比服务员要好!并且在国家单位是很安全的。
参考资料来源:
百度百科——会议服务(从事现场服务的工作人员)
应聘会议活动服务人员要具备的素质
现在越来越多的人都在从事会议活动服务,现在会议办得越来越正式,各种各样的要求也越来越多,随之会议的档次也就上来了,会议活动服务人员的能力也需要有一定程度的提高。应聘会议活动服务人员需要具备的素质包括:1、要学会手勤眼快嘴巴甜;2、时刻保持冷静,有一定的组织能力,才能达到行业中最好的质量、最好的服务;3、要有眼力见,要用肢体语言和眼睛来猜测客户需求并服务好客户。
一、要学会手勤眼快嘴巴甜
会议活动服务人员就应该经常动手,当客人需要做某些事或者是需要什么物品时,可以带头得到,当客人携带很重的东西时,可以互相帮助。客人一旦有什么想做的,能第一次看到,发现客人自己一个人很尴尬无聊的时候可以主动上前进行沟通交流他或她也想多说话,但也不要说太多废话,谈话的内容只要是一种长期礼貌的语言,不能涉及客人的私人生活,这一点应该特别注意。
二、时刻保持冷静、有一定的组织能力
会议活动策划服务人员要时刻保持冷静、有一定的组织能力,特别是在活动现场,才能把触角伸到各个方面,这样才能真正的满足客人的需求,才能达到行业中最好的质量、最好的服务,才能让客人看到自己的专业,才能在业界树立良好的声誉。灵活性尤为重要,不能专注于为客人服务,也不能排斥一些要求更高的客户。
三、要有眼力见
一个人有眼力见儿就是EQ的一部分,能生动地展示会议活动服务人员在工作中应该具备的素质。大多数的时候,他们需要用肢体语言和眼睛来猜测客人的需求,如果他们没有什么眼力儿,那么只能对客人再三暗示的事情和想法漠不关心,根本就不清楚自己应该做些什么。