第二课：结构化复盘六大步骤
回顾课程：
复盘三个要素：复盘意识、复盘方法、复盘习惯
四个关键词：自己、成功、他人、失败
第二节课：
结构化复盘六大步骤
一、复盘方法不对 效果一般
举例：银行工作人员工作日志
反思：从领导角度分析报告
改善：构建自身的领导思维，从整体入手
分析不是复盘原因：
1、按照时间顺序写，流水账
2、工作内容和结果混一起，重点和关键点是什么
3、是感悟却没有操作性计划
二、真复盘or 假复盘
假复盘：没有结构化的复盘，缺乏行动计划、操作性不强、没有形成闭环
原因：肤浅看表面、看不到过去与未来、行动规划薄弱，行动反馈没有
真复盘：结构化+行动策略+反馈螺旋
三、结构化复盘六步骤
1、回顾行动目标
观点：①避免走偏
②任务不等于目标（举例任务：拜访客户。目标：销售业绩 分析：拜访客户质量、客户种类、怎么样增加订单）
③目标：没有目标定目标 多个目标找重点
金句：从任务倒退一步，回顾目标是什么
2、寻找事实结果
观点：①聚焦真正的问题
金句：铁的事实
②感觉不代表事实
金句：从自我感觉良好，到尊重接受事实
举例：行为心理学实验，大学生手工作业，定价出售，可以购买其他产品，结果自己作品定价高，别人作品不值这个价。
结论：人很难做到客观。做好复盘，不要自嗨，感觉良好，三个真正（真正的事实、发现真正的问题，获得真正的进步）
3、分析差距原因
观点：找到关键影响要素
金句：不要找容易做的事情做，而是找最重要的事情做
行动对结果有帮助作用
4、设计优化行动
观点：质量优化+效能优化
提问：工作能一直优化下去吗？
思考：1、什么事情提高工作质量。2、花费多少成本去做这件事 3、做什么事情能减少成本支出，人力和时间成本。
5、跟踪反馈结果
观点：及时反馈，调整
金句：任何的管理行为，如果你不去做反馈，就好像躲在窗帘背后去打保龄球。
举例：设计客户提问清单，带着20个新问题去见客户，反馈问题不一样，保留好的，不断增补问题库，提高工作效率。
6、总结固话规律
观点：整理出自己的工作手册
优点：①累计经验 ②传播影响力
最后，案例分析：
阶段复盘报告 - 七次课总结
第七次课堂作业
我是南京工业大学化工学院资环专业的一名学生，这也是我上 南京工业大学张淑娟老师的《大学生学习思维与元认知》 的第七节课，这堂课的主要目的是复盘自己这段时间上这门课学到的知识，并对自己未来这门课的学习进行思考与改进。
1.我学习的亮点和不足是什么？（作答要求：先写清楚自己的学习目标，找出超出预期的地方，即为亮点；找出低于预期的地方，即为不足）
学习目标：
利用这门课上学到的知识，解决自己的其他科目以及生活方面的一些顽固性问题。例如：隐性拖延、显性拖延、没有动机、动机过旺、不想学、学不明、做不成、做不久等等。
亮点：
在寻找解决这些问题的方法的同时，学到了很多硬核知识。例如：李来笑先生对于聪明的定义：是指一个人脑子中有足够多清晰、准确、必要的概念;且这些概念间有足够多的清晰、准确、必要的联系。例如《超越感觉—批判性思考指南》这本书中对值得学知识的定义：体系化的、长期有用的、有繁殖力的、反脆弱的。又例如批判性提问、价值观升级等等。
不足：
在学习这门课的过程中，我在上写的头头是道，操作起来却非常困难，难以将这些知识运用到实践中去，如果有些运用到实践中去了 ，也坚持不了太长时间。也就是说我的学习仍然存在着“不想学、学不明、做不成、做不久”的问题。
例如：
1.除了刚学完提升动机，克服拖延的那节课的那两天，我即使知道克服拖延的办法就是立刻行动起来，不给自己思考的机会，我的身体也无法动弹，绝不行动。
2.知道了很多硬核知识，却无法利用这些硬核知识来提升自己。无法通过知道了聪明的定义、知识的定义就变聪明变博学，有时试着为变聪明变博学而努力调动方法，最终也就试了一下就戛然而止。
3.了解了利用制定目标的SMART原则可以让目标变得更明确后，在4*4方针中迷茫起来，觉得太过繁琐，干脆不想再深入了解了。
2.我的亮点和不足是如何产生的？（作答要求：亮点产生的主观原因和客观原因；不足产生的主观原因和客观原因；可从老师、同学的角度阐述客观原因）
亮点产生的主观原因：我想利用这些硬核知识来提升自己。
亮点产生的客观原因：这些知识很有探究的价值，一旦掌握受益终生。
不足产生的主观原因：1.我自身的惰性，懒于做到这些事情，且没有长性。2.动机不足，觉得自己如果不掌握这些知识，对生活也没有很大影响。
不足产生的客观原因：老师角度：无，我自己做不好关老师啥事。
不足产生的客观原因：同学角度：我的价值观没有得到升级，对什么更重要什么更有用还无法做出正确的衡量判断。
3.我从中学到了什么经验？（作答要求：需要传承的做法/想法，需要改进的做法/想法，需要停止的做法/想法）
需要传承的做法/想法：
有改变自己、不安于现状的危机感，希望自己真的能通过这堂课有所改变。
需要改进的做法/想法：
1.以人为镜，“三人行，必有我师焉”，要学习别人身上的优点，时刻反思自己。观察别人对于事物价值的衡量，有目的地提升自己的价值观。
2.学会批判性提问来时刻质疑自己，监视自己，是否能够做到，是否有松懈。
3.努力在4*4方阵中找到自己学习的不足，做到“对症下药”，解决自己“不想学、学不明、做不成、学不久”的问题。
4.刻意练习，有时会忘记自己的学习目标，或者对自己的要求，通过刻意练习让自己将一件件对自己有帮助的事，形成习惯。
需要停止的做法/想法：
1拖延着完成作业。
2.摆烂，觉得这些知识用不上。
4.我接下来的计划是什么？（作答要求：建议根据SMART原则来制定）
1.每节课105分钟，做到全程不走神，将课程完完整整地听完，并认真记录笔记。
2.每晚睡前，放下手机，暂停下来，看《超越感觉-批判性思考指南》这本书，并记录下感悟，一个月为期，将其看完。
3.每次课后到在下一次课前，认真完成作业，不拖延。
4.积极回答老师留下的思考题，与老师互动。
复盘报告怎么写
复盘通常来讲，就是以团队的形式来进行这种工作的总结。所以，它是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。
复盘报告内容：
1、复盘是一种结构化的总结的方法。所谓的结构化，就是说，其实复盘要遵照一定的流程和步骤，然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。而一般来讲，我们个人写工作总结，可能依据不同的习惯、悟性，并没有固定的结构，或者是流程。
2、复盘其实它跟工作总结的主要区别在于复盘是以学习为导向的。我们都知道，写工作总结，其实一定要对工作做一个结论，或者画一个句号，提出来我这个工作中存在哪些好的地方，不好的地方，可能也就仅此而已了。
3、复盘和工作总结的区别就在于复盘通常是以团队的方式，而不是以个人的方式来进行的。虽然个人也可以进行复盘，但是在很多情况之下，因为在企业里面，很多工作都是要靠多个人，多个部门协同来完成的。
通过这种深度的剖析，团队成员能够敞开心扉，彼此之间坦诚的相待，激发集体的智慧，然后让大家能够挖掘出来知识、经验，从而促进整体的提高和协同的这种效率的改善。
