服务业的求职简历中的自我评价范文
求职简历中的自我评价是服务业个人求职者求职和招聘中间的一个重要媒介,以下是我要与大家分享的服务业的求职简历中的自我评价范文,供大家参考!
服务业的求职简历中的自我评价范文(一)
我叫许彩纯,是广东轻工职业技术学院旅游系酒店管理专业的一名学生,现读大二,因顶岗实习的时候到了,故在此向贵公司求西餐厅服务员一职。
在这短短的两年里,我有过3次的实习经验,做过一个月的西餐厅服务员,一个月的中餐厅服务员,半年的连锁酒楼楼面服务员。我已经充分掌握了很多的服务技巧与突发事件的处理的能力,我相信我可以胜任此职位,为贵公司贡献一份力量。恳请您给我加入贵公司的 机会。我有信心、有能力成为一名出色的员工。
我坚持着的原则是诚实正直、勤劳务实。多年来的求学生涯使我 形成了优良的处事作风和先进的思想观念,并有了独特的思维方式、和谐的人际关系。我时刻注意抓住机会锻炼自己,并时刻思索做好工 作的方法。我是一个有能力而且有团队精神的人,我能很快地适应一 个新的工作环境,并能在新环境既定的团队环境下做好工作。
服务业的求职简历中的自我评价范文(二)
一个星期后,我即将从×××学校旅游饭店管理专业毕业。在校期间,我学习过旅游饭店客房管理、餐饮服务与管理、前厅服务与管理、饭店英语等课程,至于珠算和电子计算机,我已能熟练操作。我性格开朗,待人热情大方,办事认真,有吃苦耐劳的精神,适合在宾馆、饭店、度假村从事前厅、客房、餐厅等服务工作。在校期间,我各门功课学习成绩优秀,始终保持全班前3名,连续3年被评为校级优秀学生。
我很重视实践锻炼,每年寒暑假都到宾馆、饭店或酒店等实习。在×××饭店商品部实习时,曾组织上货,为顾客挑选商品;在xx宾馆餐饮部实习时,曾为顾客上菜斟酒;在×××酒店客房部实习时,曾为客人铺床叠被,打扫房间。这些实习,为我从事服务工作打下了坚实的基础。也正是通过这些实习,使我懂得了许多做人的道理,知道了上敬下和的可贵,深刻认识到作为一名服务人员坚守职业道德和爱岗敬业对自身成长、对树立宾馆和酒店形象的极端重要性。
服务业的求职简历中的自我评价范文(三)
我毕业于沈阳建筑大学物业管理专业.新世纪,机遇与挑战已成为时代主题,而合理的选择和利用人才,则比以往任何一个时期都更显出它时代的重要意义。为公司物色一名好的助手,我深知您肩负的责任与期盼,而谋求一份能发挥自身特长的工作则是我的愿望。我相信凭我的能力、学识能应付任何工作挑战,更相信我会以出色的工作表现赢得您的赞赏。
人才的竞争日趋激烈,机遇与压同在。在几年的大学生活中我以提高自身素质、扎实的专业基础、成为合格性人才更高准则来要求自己。我深知学海的无涯,更知道面壁十年的意义。
而今,学业初成,怀赤壁以待惠者,持佳伦以求名士。面对挑战,我愿一展所学,开创美好未来!
酒店行政总厨个人简历
酒店行政总厨个人简历
时间稍纵即逝,新一轮的招聘又在朝我们招手,这时候需要开始写简历了哦。为了让您不再为写简历头疼,下面是我帮大家整理的酒店行政总厨个人简历,欢迎大家分享。
酒店行政总厨个人简历 篇1
基本信息:
姓名:
性别:
身高:
民族:汉
出生日期:19xx年8月7日
现居住地:北京
工作年限:19年
户籍所在地:
职称:国家高级技师最高
学历:大专
专业:中式烹调及酒店管理
进修背景:中国烹饪协会培训中心饭店总厨培训、5S系统管理培训、职业经理人。
专业领域:
具备国际五星级酒店及高档餐饮会所、中厨房各部门运作、协调、管理培训,擅长新式中国菜、菜品的融合、意境菜及文化餐饮及菜品的包装。
学习经历:曾受训中国烹饪协会培训中心《高级技师》并获得结业证书《国家高级技师职称》,香港五常协会培训、饭店业行政总厨培训
业余爱好:喜欢阅读各种餐饮时尚类书籍和管理书籍、爱好旅游、摄影、体育。
从艺心得:舍得、奉献、进取、追求
荣誉职称:国家高级烹饪技师、中国烹饪大师中国烹饪协会会员、中华名厨,07年被收录《中国当代名厨》,名厨菜品创新俱乐部会员、特邀记者,09年中华餐饮十大杰出青年,2010年饭店协会金牌总厨,首都首届青年烹饪艺术家、绿色厨艺大使、2011年被收录《北京当代名厨》,并获得2011--2012年全国酒店业十大行政总厨(并先后在北京电视台、南方日报、国际金融报、北京晨报、西安商报、浙江市场导报专题报道),2012年中华餐饮资深策划专家,先后在《中国烹饪》、《中国大厨》、《东方美食》、《新西餐》、《名厨》、《美食之窗》、知名财经杂志《钱经周刊》烹饪达人栏目专访,等专业杂志发表作品及管理心得。
工作经历:93年从事餐饮工作至今,有19年的在职工作及餐饮筹备管理经验。
先后在天津艾菲尔大饭店(涉外)、聚宝渔港(特级酒家北京知名酒家)、开元名都大酒店(隶属开元酒店管理集团、全国酒店管理集团五强、白金五星)茉莉餐厅(新派中国菜京城知名时尚餐厅)成都子非会所(文化餐饮典范、央视上榜企业、庄语会所集团餐饮行政总厨)、山东盛圆国际大酒店(隶属鸿嘉集团,白金五星、园林式酒店、含VIP私人国际高端会所,在职期间,带领团队获得集团年度"最佳团队奖"称号)曾在以上单位任职厨师长、行政总厨、出品总监等职务。
管理机制:德才兼备破格使用、有德无才培训使用、有才无德拒绝使用目标是立足之本、特色是生存之本、人才是取胜之本、创新是发展之本、管理是立业之本。
个人厨政思路见解:(全面提升企业的:品质、效益、形象)
一、厨政管理
1、结合酒店自身实际情况、条件制定完善的管理机制、规章制度。
2、管理难于管人,所以首先要把企业的经营理念、管理机制、规章制度,经过规范的培训机制,灌输给在职员工先了解,再实施,然后落实。
3、为员工影造良好的工作环境前提下,针对各层员工建立完善的培训机制,不断让员工在现有基础上,了解自身的差距,提高自身业务、技能水平,挽留员工的条件不在于资金的投入,还在于企业能否为员工,提供充足的学习和晋升空间,完善的福利待遇,完善的培训机制及丰富的企业文化和氛围。
4、规范化、标准化,谈起管理不得不提到较为普及的五常管理,也是我本人较为推崇的一种管理模式,能被大多的企业所接受。主要就是看重它的实用性、规范和标准化,这也是很多企业所欠缺的,不管以后出现的六T、三洁等等。我觉得实用简约才是最主要的,纵观厨师界,低学历、低素质、技术能力的参差不齐,思想守旧、进取意思差、对管理造成了很大的困难。所以做为管理者:我认为简化程序最重要,针对员工的性格、能力水平制定出适合他们的工作方式方法才是最重要的,环境改变员工,员工造就品质,企业要发展、市场要创新、而我们自身也要寻求改变,不断学习提高个人文化水平和素质,从“形式化”走向“行事化”,最后走向“习惯化规范化”,以一个店为点、带动另一个店逐渐朝规范化、标准化过度、为酒店的稳步发展打下坚实的基础。
5、营造企业自身特色的管理模式,繁琐的简化,简单的量化、标准化、告别问题走出缺陷,形象效益双赢,激发我们的责任感,形成优秀的企业文化,从而塑造一流的餐饮集团形象。
6、激励机制:通过制度的完善、培训机制、奖励激制,晋升机制,提高员工的工作态度,实行责任区包干制,责任到人、有效落实执行力,在团队的发展和建设上、我们力求做到、职业化、专业化、规范化,建立健全学习型组织团队、提高在职员工的学习积极性和上进心、提升企业市场竞争力。
二、菜品创新思路
没有创新就没有出路,没有餐饮文化的延续、文化餐饮的提升就不可能有餐饮的蓬勃发展,个人需要学习文化知识,同样餐饮也需要文化的介入、才能延续、发展、提升我们五千年璀璨的烹调艺术。《食无定味、适口者珍》,多味型、无界定时尚与传统结合,文化与菜品结合,菜品与环境结合,以味为中心(食材本身的真味、本味)古为今用,洋为我用,运用根雕、盆景、插花、陶器、瓷器、木器、竹器、茶具、时令水果花草、时蔬、水墨书画等等全新演绎。随着人们生活水平的不断提升,对物质生活的不断追求,对于吃人们已不在仅存于吃饱,吃好的概念。良好舒适的就餐环境,吃出品位、吃出健康、吃出营养、休闲、全面提倡的养生概念,摆在了人们面前,也成了人们的新的追求。少油、少盐、少糖,高血压、高血脂、高血糖,让人们敬而远之。
因此,菜品的创新,营养搭配很重要,传统的制作方式和搭配,不是不能改而是要根据消费者和市场的需求做适当的调整,使其更加符合人们健康的消费理念。所以就有了如今的新派,融合、意境菜的产生,当然也离不开人们对餐饮文化、文化餐饮的认识和提升。所以我们在加强餐饮文化、文化餐饮的同时,也赋予每道菜品应有文化内涵,在菜品搭配上总结和运用色、香、味、形、器、意、理七字诀的菜品创作理念,讲究层次感、立体感、艺术感。中西菜品的结合,首先也要讲究文化的结合,了解文化、了解原料特性和本味、才能搭配出视觉上、营养上符合现如今人们需求的菜品,使之每道菜品即是厨师的.作品,又是一道艺术品。
创作的灵感和源泉:做为一个行政管理人员,除了做好管理之外更要参与创作出好的菜品和美食,来应对不断需求的消费者。这就需要保持一个良好的心态和创新意识,不懈的追求、和进取心,创作灵感来源于大自然、社会、生活、及身边的点点滴滴,好的菜品与思路往往就涵盖在其中,关键在于你怎么用心的去发掘。所以,我们要转变思维、学会走出去拿进来、不能墨守成规、闭门造车、需要我们从厨房中主动走出来,了解市场、了解客户、了解你的对手,还要全面提升自身各方面的技能、以便达到与各部门的和谐共处、换位思考、大力提升企业管理绩效。
从业心得:选择餐饮这个行业,应该也是受家族的影响吧。我的外公、两位舅舅老姨、表哥、及哥哥都是从事餐饮行业。从小都是在这样的一个氛围中,生活与成长,在父母及老人的思想中,这个行业门栏比较低,有选择厨师养老一生的概念,因为这个行业和吃有关系,即使老了也不愁饿着。同时也因为当时家中条件不好,为了帮父母分担一些,很小的时候就试着在家做饭,非然也知道做的不太好,但能让父母在辛劳之余回到家中,有口热的饭菜,内心还是感到有很大的成就感,当然时至今日,内心还是最喜欢妈妈做的饭菜,我相信妈妈的味道才是世界上最美的味道,“至朴美食恩育一生”。同时随着对菜品了解的不断深入,逐渐的也更加喜欢上了这个行业,越做对菜理解就越深,最后感觉就和菜品融合在了一起。”直到今天我都很感谢和庆幸自己当时的选择,这个职业带给了我乐趣、收获、改变和提升,让个人变得沉稳同时也成了我人生的一个转折点,当然这也更加坚定了我对这个行业的热爱和执着。
职业厨师格言:能使尊贵的客人来到酒店在品尝菜品的同时能享受到在艺术上,视觉上,文化上,物有所值的感受,体会到五千年璀璨的文化餐饮和餐饮文化的博大精深,是我一生最大的荣誉和满足。
酒店行政总厨个人简历 篇2
基本信息
姓名:
国籍:
目前所在地:
民族:
户口所在地:
身材:
婚姻状况:
年龄:
应聘职位:
工作年限:
职称:
求职类型:
可到职日期:
月薪要求:
希望工作地区:
工作经历
公司名称:天津小南国起止年月:2003-08~2005-01
公司性质:所属行业:
担任职务:-厨师
工作描述:-积极认真,有进去心!有良好的团体合作意识和积极的工作的活力!
离职原因:合同到期
v
教育背景
毕业院校:陕西省成人技校
最高学历:中专毕业日期:2003-10-01
所学专业一:厨师所学专业二:
受教育培训经历
2003-02 2003-10 2003.10.15陕西汉中厨师学院厨师二级资格证书
语言能力
外语:英语一般
国语水平:良好粤语水平:一般
工作能力及其他专长
有良好工作态度,能和睦的同他人相处。可以积极做到服从上级安排,比较喜欢创新和学习新鲜事物,希望能有机会和各大团体机构学习。
详细个人自传
希望在广州附近工作!希望可以近期找到一份厨房的工作,本人擅长做粤菜和川菜,并且学做过炒式西餐。希望有诚意者尽快和本人联系!
酒店行政总厨个人简历 篇3
姓名:
目前所在: 白云区 年 龄: 34 岁
户口所在: 白云区 国 籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
培训认证: 未参加 身 高: 170 cm
诚信徽章: 未申请 体 重: 69 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 酒店/宾馆经理:总经理,酒店/宾馆经理:驻店经理,酒店/宾馆营销:营销总监
工作年限: 13 职 称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广东省,江苏,浙江
工作经历
广州市海珠区***假日酒店 起止年月:2010-05-14 ~ 2010-06-15
公司性质: 民营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 酒店总经理
工作描述: 1. 负责酒店全面管理,下设旅业、餐饮(500个餐位)、KTV、果林公园、果林餐厅,跟进做好餐饮、KTV、果林公园的筹备工作,以及人员的招聘和培训工作。
2. 进行酒店制度、员工手册和工作流程、奖惩制度的制定。
3.对酒店的营销策略方面重新定位,新增会议室以利会议团的开发,对原有的房型、房价、营销协议和对外推广口径重新修正,以突出卖点,带领营销部做好旅行社和中介的开发和维护。
4.离职原因:被虚报高原有经营状况,提成无法实现,另外部门经理、骨干人员和配套未到位,老板想有大幅业绩提升,却不愿尽快投入人力、物力。
离职原因:
广州银海佰岭酒店(按四星装修的商务酒店) 起止年月:2008-09-01 ~ 2010-04-10
公司性质: 国有企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 房务部经理(分店总经理)
工作描述: 1. 执行分店总经理职责,直接对酒店管理公司总经理负责,享受分店总经理待遇,入职以来的工作表现和业绩在离职时受到公司的高度认可,并为本人出具相关文字离职证明,证明为专业性强,创造非常好的经济效益,工作认真负责,兢兢业业,以及具体工作职责和祝愿;
2. 管前厅、客房、销售、工程、人事、采购,其它财务、夜总会、中餐厅、保安部等作协调、协助管理,例如中餐厅部分菜单制定、翻译,餐厅早餐服务管理;
3. 酒店实行委托管理,代表酒店管理公司协调与业主的关系;
4. 改变以往营销定位,亲自制定行之有效的营销策略,在酒店营销策略制定方面起主导创新作用,不定期作营销策略的检讨和调整,如2009年4月开始持续1年的营业额都比去年同期高,并且开房率上70%以上,2009年11月的开房率达91%,收入比去年同期超近37万,2010年1月的开房率达85%,收入比去年同期翻了一倍有多,超47.4万,比开业6年来最高收入还超了近18万;在金融危机下,能取得比08年广交会更好的成绩,其中2009年4月超额完成10万元的客房营业收入,09年5月和10月比上年同期超额完成35-36万元的营业收入,达到了开业5年以来的同期最高营业额;
5. 进行酒店网站和酒店宣传资料的编写和翻译工作。
离职原因: 业绩出来后,再定指标提成,薪酬无法提高。
广东揭阳榕江大酒店(揭阳挂牌超五星级酒店)(近400间房)(重点政府接待单位) 起止年月:2007-12-01 ~ 2008-08-18
公司性质: 民营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 房务部总监(副总/管康体部并参与各部门的营销推广及营运)
工作描述: 1.负责房务部的整体运作,以及对夜总会、桑拿、沐足、餐饮部等营业部门的迎宾员管理, 协助上述部门的营销推广。房务部有前厅、客房、PA、洗衣房、商场、康体部和综合迎宾部(酒店各部门的咨客和女门僮),对总经理/执行董事负责;
2.多次接待国家和省市领导;
3.使客房营业额稳步上升。
离职原因: 个人原因
广州嘉鸿华美达广场酒店(全球饭店集团最新第二强温德姆酒店集团旗下特许经营的五星级酒店,326间房) 起止年月:2006-03-01 ~ 2007-04-13
公司性质: 私营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 大堂副理组负责人 (前厅部副经理) 、房务部宾客意见调查副组长
工作描述: 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业,协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈,参与酒店值班;
2.培训外籍宾客关系主任和其他大堂副理,协助前厅部经理管理前厅部,前台
部经理不在时,代行其职。
3.成为酒店店报《嘉鸿风情》案例分析专栏的主要投稿者;
4.多次帮助客人解决问题,并得到了他们的感谢信;
5.平均每月最少有一条可行性建议被酒店采纳和实施,例如,建议安装双层隔音玻璃提高客人舒适度和回头率;市场触角敏锐,高考期间,向销售部提议和附近院校的合作提升了开房率,从原来的平时15%提升到70%。
离职原因:
佛山南海祈福(仙湖)酒店 起止年月:2003-07-05 ~ 2005-12-20
公司性质: 外商独资 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 资深大堂副理、前台(厅)副经理(2年)
工作描述: 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业,协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈,参与酒店值班;
2.多次帮助客人解决问题,并得到了他们的感谢信;
3.接管的精品店和5月后亲自筹建的便利店都第二个月开始扭亏为盈,年日均营业额分别增至原来的2倍和5倍;
4.曾经开拓了一些团体前来酒店入住;
离职原因: 婚后回广州发展
中山雅居乐集团雅居乐酒店(准五星级酒店) 起止年月:2001-05-01 ~ 2003-06-30
公司性质: 民营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 大堂副理(夜值经理)、客房部经理(1年)
工作描述: 1.协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和反馈,参与酒店值班;
2.在酒店的筹备阶段,协助前厅经理管理部门,培训接待员和收银员,以及礼宾部员工,负责房务部的英语培训兼做电话客户销售工作;
3.通过抽查房间来抓工作规范,提高客房服务员操作水平,后因夜值时代管客房部出色,被提名调任为新的客房部经理。
离职原因: 读广州的大学英语6级班不方便
麦当劳、广州花园酒店 起止年月:1997-08-17 ~ 2001-04-15
公司性质: 其它 所属行业:服务业
担任职位: 麦当劳餐厅副经理、前台接待员
工作描述: 1.在花园酒店到餐饮部出色的表现受到部门的表扬和青睐,在前厅部售卖较高级别的房间而获得较高的奖金。
2.帮助麦当劳餐厅经理在餐厅开业两年后首次扭亏为盈6个月(一般5年才开始有盈利)。
离职原因: 个人发展
教育背景
毕业院校: 广州市广播电视大学
最高学历: 大专 获得学位: 大学英语四级证 毕业日期: 1997-07-01
专 业 一: 旅游与酒店管理 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1995-09-01 1997-07-01 广州旅游职业高级中学 旅游与酒店管理 大专证书、大学英语4级 -
语言能力
外语: 英语 精通 粤语水平: 精通
其它外语能力: 日语四级
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
真诚、随和、细致、创新、敬业、专业、开拓、进取。点子多、英语、营销、酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门服务质量管理和提高、收益管理是强项,有星评经历和国际酒店管理公司引入的人脉。欢迎经营不好的企业联系和聘用。
英语口语流利,能作为工作语言,真诚为公司业主切身处地思考问题,提供酒店人、财、物合理运用的建议,以获得良好的投资回报和较大利润,能短时间内诊断企业发展瓶颈,改善经营,并取得了一定的工作实绩,事实证明能根据酒店实际情况,制定反败为胜之策略,金融风暴对酒店业的冲击,我们酒店取得的成绩便是力证。熟悉酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门筹建前后运作、人员配置、设施规划,深知酒店项目前期可行性分析和一些关键性的筹建工作细节对酒店日后营运和投资回收的重要性,熟知如何开展实施;本人酒店市场触角敏锐,擅长酒店市场分析,能准确为酒店产品价格定位,以及营销策略的制定和实施,同时通过改善酒店整体经营和管理状况,实行有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化。另外,发现问题、执行力强,无论为任何酒店服务,工作都认真负责、细致。1997年8月正式从事酒店至今,2001年开始抓酒店服务质量管理和提高(9年实践经验),曾担任餐厅副经理、客房部经理、前厅部经理、房务部总监(副总/ 管康体部并参与各部门的营销推广及营运)、酒店总经理(相关管理经验2.5年),相关工作经验近13年,都取得不错的工作实绩,我曾经多次帮助中外客人解决问题,并得到了他们的感谢信。
个人自我评价
浅谈酒店经营理念和餐饮管理
一、经营理念杀手锏:
在软件方面,“以人为本”,关注客人和员工感受,期望通过精神愉快的员工为客人服务,以客人需要为市场导向:一方面,大打友情和亲善牌,强化企业与员工、消费者之间的关系,化解不满为满意,化劣势为优势,另一方面,关注服务细节和质量,服务产品不断推陈出新,提升酒店的口碑知名度;
在硬件方面,根据市场竞争环境,了解大多数重要客源的需要,每年进行3-5%的固定资产费用的资本投入,做到“人无我有,人有我优”。
总之,通过实行软硬件一起抓,有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化,严情相济,注重执行落实,进入“没有营销就是最有效的营销”的最高境界。
二、餐饮管理
--作为餐饮企业应重抓食品安全卫生,从食品的验收、生产、加工、储存、运输、销售及烹饪、食用过程各环节中建立食品安全系统(制度与实施)。
--指导服务人员根据客人的口音和交流辨别客人的地方口味,并知会厨师适当处理菜式口味,让客人有“这家餐厅的厨师好像我们家乡的人”的感觉。
-- 在节假日发短信对会员和熟客进行慰问,每月根据客人的喜好发相关短信给客人,提供相关参考信息,抓住合适的时机对客人进行问候,例如,天气变化也对客人进行问候,让客人记住我们。
-- 注重服务人员的服务仪容仪表、礼节礼貌,建立绩效管理机制,提升服务水平,服务过程注重与客人的情感沟通,以提升回头率。
-- 设立餐后收集客人意见的专职小组(质检、餐厅管理人员、厨师长)、流程标准和制度,并总结意见,为定期召开的餐厅服务、厨师技能提升及新菜式研发的主题会议提供参考和讨论的材料,以提升服务、出品和菜式研发,最终提升回头率和营业额。
--加强商务公司和婚礼服务公司促销拜访,注重宴会的开发建立绩效奖励机制和相关销售团队。
--设定各部部门经理、主管与部门业绩考核细则标准,并签承诺书。
以上为本人几点粗略浅谈,有机会详细面谈交流。
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酒店主管个人简历范文
求职个人简历是酒店主管个人求职者向用人单位介绍、推荐自我的名片,下面是由我分享的酒店主管 个人简历 范文 ,希望对你有用。
酒店主管个人简历范文(一)
基本资料
姓名: *** 性别: *
年龄: *** 身高: ***
学历: *** 工作年限: ***
居住区域: ***
户口所在地: ***
求职意向
期望从事职业:
领班 | 大堂经理
期望月薪:3000元
工作经历
2009/07-2009/12 北京301医院附属酒店 领班主管
角色描述:做为酒店的领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员的工作,及时而有效的和客户沟通沟流,构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导,直接自己服务,确保服务的质量
直接下属:10位
汇报上司:前厅经理
主要业绩:在每个月的领班小组排名中,连续6个月都在5个小组中名列第一,在6个月的工作,本小组零投诉效,卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏,被评为本酒店年度优秀员工
2010/01-2010/12 北京301医院附属酒店前厅经理
角色描述:由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练,得到酒店管理层的一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替 离职 的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理,负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理的管理层会议,贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。
直接下属:50位
汇报上司:酒店总经理
主要业绩:干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来,确保了整个酒店
前厅的业务的正常顺畅开展
素质技能:熟悉掌握酒店管理相关知识、 英语阅读 能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少,但是已经有过独立管理50位下属人员的 经验 ,具有独挡一面的自信和执着
自我描述
计算机技能:熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件
礼仪形态:受过专业的礼仪培训,具备良好的礼仪技能
沟通技术:具备良好的沟流沟通技能,能够准确的理解沟通需求
酒店主管个人简历范文(二)
个人基本信息
姓 名:xuexila
性 别:男
出生年月:1900年X月X日 健康状况:良好
毕业 院校:某某大学 专 业:XX
电子邮件:XXXX@xuexila.com 联系电话:130********
教育 经历
毕业院校: XXXX大学
最高学历: XX
毕业日期: 2000-X-X
所学专业: 酒店及旅游
受教育培训经历:
2000年X月-2001年X月 XX学院 英语
2000年X月-2001年X月 XX理工大学 酒店管理
工作经历
2000/X--至今:山东XX大酒店(四星级)(筹建) 所属行业: 酒店/旅游 总经理室 副总经理
职位描述:1、负责一线经营部门的各项筹建工作。2、市场考察及外联事宜。3、人员招聘及培训计划。
2000年—2001年:XXXX管理公司 所属行业: 娱乐/休闲/体育 场馆部:总监,分管 游泳 馆的市场推广,营销。
职位描述:馆内设施设备维护,保养。各类培训班开班报名,续班事宜。教练师资的培养,提高等。各类教研活动的组织,推广等。
2000年—2001年:浙江XXXX大酒店(三星级) 所属行业: 酒店/旅游 总经理室 副总经理
职位描述:1、分管客房部及温泉中心工作。2、负责营业部门的产品质量管理和产品更新管理及整体运行管理。3、监督管理营业部门预算、成本控制等 财务管理 事宜。
2000/X--2001/X:上海XXX度假村(三星级) 所属行业: 酒店/旅游 酒店各部 营运总监
职位描述:1、负责各营业部门的产品质量管理和产品更新管 理及整体运行管理。2、监督管理营业部门预算、成本控制等财务管理事宜。3、负责各部门人员招聘、人员培训等人事工作。4、负责各营业部门的整体的销售管理工作。5、协助总经理室对企业进行其他业务的管理工作。
2000/X--2001/X:上海XXX大酒店 所属行业: 餐饮业 酒店各部 酒店副总经理
职位描述:1、协助总经理对酒店的日常运行进行管理。2、分管酒店的营销管理事宜。3、负责酒店的对外形象宣传方案的策划和实施。4、负责酒店的成本管理工作。5、负责酒店的人员招聘、培训等人事工作管理。6、负责酒店各项服务品质的监督和整改事宜。
2000/X--2001/X:上海XXX大酒店(四星级) 所属行业: 餐饮业 餐饮部 餐饮部经理
职位描述: 1、负责日常运行监督和指导,确保正常、有序、安全运行。2、负责部门业务培训工作。3、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取意见,处理重大诉讼,以确保优质服务的实施和落实。4、负责部门的成本核算及菜肴的翻新、推广工作。
自我评价
1.从事酒店餐饮及客房管理多年,经验较丰富。 2。管理风格讲究“严”和“细”的结合。 3。注重团队效应。 4。能熟练操作运用WORD/EXCELE。
酒店主管个人简历范文(三)
姓名:王某某 性别:女
手机:1358-***-**** 健康:xx
电子信箱:xxx@xuexila.com 邮编:215009
联系地址:xx 籍贯:江苏苏州
教育背景:
1.大专苏州科技学院 旅游酒店管理专业 2003—2006
2.自学考试本科苏州大学 酒店管理专业(在读)
工作经历:
xx 五星级酒店集团 2006.02—2009.02 人事部考勤薪资福利担当
一.工作概述
1.提供全面正确的薪资、福利、考勤报表(明细、汇总、分析);(错误的支付意味着损失。计算发放工资时精神高度的紧张,自核多遍确认无误方才提交。在保证正确率的基础上,制作报表让相关部门能从中清晰的获得需要的信息。分析和设计的工作可以从很多角度用有很多 方法 来做,自己认为做的不够完美,还有改进的空间)。
2.根据新法制定、完善、修改薪资福利相关规定及操作流程手顺书;(例如:酒店新年休假操作办法、发薪流程手顺书等)。
3.参与园区和翰威特薪酬、福利调查,参与年度薪资调整方案的制定,充实员工福利,提高员工满意度(向酒店提案补充夏休假、提案给予高温场所工作员工发放特殊补贴等并成功实现)。
二.工作职责
1.薪资:薪资和年度奖金计算、核对、发放;年度薪资调整方案、奖金分配方案制定的参与;
2.公积金:公积金计算、缴费;公积金会员关系转移、类型变更;公积金支取(公积金门诊、生育报销、房租提取等);公积金政策宣传(对员工进行答疑,召开新政策说明会);
3.补充 保险 :每月雇主责任险及附加医疗险的理赔、分析及年度续保;
4.公司内部福利:每月祝贺慰问金、独生子女奖励金发放;
5.考勤:每月考勤单核对(工作量大而且繁琐,但是却是工资发放正确的基础);长期休假手续的审查(请长假的条件是否符合,证明材料的真实完整性等);长期休假人员的管理(确认销假还是续假);人事系统数据维护;
6.培训:新人入社薪资福利培训部分(在员工入社第一天对在公司以后的岁月充满期待);部门人事担当的工作指导;对酒店中方管理人员和各部门人事担当召开酒店新薪资福利制度、新年假操作说明会;
7.其他:系统薪资架构、薪资公式及相关参数维护。
知识和技能:
1.熟悉国家、地方劳动法律、法规及相关政策;(进入部门时每天的工作就是学习国家地方 政策法规 酒店制度,参加了园区政府组织的上岗培训,以及之后新法出台后也参加了很多法律解说会,真正的学习和吃透还是在日常工作中的运用);
2.掌握 人力资源管理 的基础知识,了解人事各模块(参加部门多能工活动,有空的时候帮助工作忙的同事分担点同时也就有了很多学习了解其他模块的机会);
3.熟练掌握办公自动化软件,特别是EXCEL(刚进酒店时对办公自动化什么都不会,很多人不愿做复印等打杂工作,可是我连复印机都不会用。于是主动请教前辈,看见漂亮的图表,快速有效的函数就去找作者请教详细操作方法,现在对自己的EXCEL技术颇为自信。)
4. CET-4
自我评价:
对自己要求严格,三思而后行。决定要做就一定要做到做好,不给自己找任何理由、借口。曾经对大专学历很自卑,但我不肯认输,目前正参加自学考试。做事认真仔细,打开关闭邮件检查多次确认无误后发送,工作中有出现过错误,但立马会去改正,并不断的提高自己。
我认为人事部是服务于全酒店的窗口性部门并热情客观平等对待每一位员工并给予他们需要的帮助。谨言慎行,注重细节,绝对__中涉及到的薪资考评奖金等敏感数据。努力做好自己工作范围内的一切事物。
酒店主管个人求职信范文
尊敬的领导:
您好!感谢您在百忙之中抽出时间来以平和的心态看这封求职信!请允许我做个简单的 自我介绍 。
由于时间仓促,准备难免有不足和纰漏之处,请予以谅解! 在外打拼的这些年,我特别想找一份真正适合自己特长的工作。其实,只想抱着一种平静而真诚的心情,把这看作是交流和沟通的平台。真的,这可能是我人生中又一转折点,至少会是人生中一次不一般的经历。 我叫XXX,XXXX年毕业于XXX学院,所学专业:旅游与酒店管理。
首先,我想表明一下个人的工作态度,也可能是阅历浅薄吧,一直到现在我都固执地认为:我的工作就是一种学习的过程,能够在工作中不断地汲取知识。当然,钱很重要,不过对我来说,充实而快乐的感觉就是最大的满足了!
在工作中,我一直严格要求自己做到“三心”,即“细心,耐心,恒心”,“二意”,即“诚意,真意”。 当然,自己也并不具备什么压倒性的优势,甚至从某种程度来说,优势即是劣势。毕业这些时间一直都在世界五百强企业富士康工作,有过一些工作经历,但都只能说刚刚上道而已,要走的路还任重而道远!
本人性格谦虚,诚实守信,工作勤奋踏实,积极认真,乐观向上、适应力强、勇于迎接新挑战,具有独立处理事情的能力,具有较强的团队合作精神。 上大学以来,抱着增强自身素养,培养自身能力的学习目标。
在专业上,认真学习并掌握所学知识,熟练各种基本实验操作,积极参于本专业的各种活动。在生活上,积极参加各种组织活动,广泛涉猎课外知识增长自己的 文化 素养。在班级里当过班委,也当过志愿者。
几年的大学生活,教会了我如何为人处事,告诉了我做事要尽心尽力,只有把自己想做的和自己该做的做好就不会留下遗憾。
最后,恭祝贵公司事业蒸蒸日上。祝您工作顺利!请予以考虑我这个 职场 新兵,愿与贵公司携手共筑美好未来!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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