如何做好微信公众号数据运营?
微信公众号从12年发展至今,整体的产业已经趋向成熟,市场对其运营框架也有了大致的共识,基本上可分为:内容运营、活动运营、用户运营,以及渠道运营和数据运营等几大模块。每个不同的运营模块,它们各自独立,同时又相互地链接和影响。
今天主要是想聊一聊数据运营,虽然市场上也有很多关于数据运营的文章,但大多数都只是谈到对公众号后台数据概念的解读,这对运营人来说,特别是刚入坑的运营人,显然是治标不治本。只有数据概念而没有可落地执行的方法论,那么运营工作也就不成体系。
所以,本文也更侧重于对运营初学者来说,提供一套简易、有效的数据运营方法论。在开展数据运营工作之前,我们首先得了解数据在整个公众号运营工作中,究竟充当着什么样的角色?
我认为:
数据是运营的基础,就像一条绳索,贯穿整个运营工作。它既是运营KPI考核的直接呈现方式,同时也是运营方向的理论支撑点。
数据运营是一个闭环、流程化的工作,要结合运营策略进行不断地验证和修正,这样才能提高数据分析的精准度,这也是数据运营存在的价值体现。数据运营的流程节点,可分为:采集数据、分析数据和制定、执行运营策略。(如下图)
一、数据运营的三大原则
数据运营有三大原则,分别是:准确性、有效性和美观性。
准确性:无论是源数据的采集,还是关键数据的换算函数,这两个过程到最终的可视化图表呈现,都要保证数据的准确性,避免数据失真,从而影响运营判断。
有效性:数据分析的最终目的是为运营提供方向,所以,对于反馈意义不大或反馈目的高度重合的数据,则应该选择放弃,无效的数据只是在增添运营的工作量。
美观性:数据最终的呈现方式最好是可视化图表,即使是简单的Excel制作,也应尽量保证整体的美观,除了便于自己的观察、分析外,当然也便于领导直观地了解公众号整体的运营情况。
二、数据运营的四大维度
1.用户数据用户画像
用户画像是根据用户的社会属性,行为习惯等信息,以标签化的形式构建一个抽象的用户模型。
公众号内容的生产是要建立在用户画像的基础上,只有当内容与用户标签最大化匹配时,才能引起用户的兴趣。这就像一个大框架来界定内容的性质,跳出了用户画像的这个圈子,内容做的再好,也与你的用户无关,俗称“自嗨”。
举个例子:
某情感号在3月份写了一篇关于“下雨思念一个人”为主题的文章,整体的阅读数据相对还不错,大大超出历史的平均阅读量。同样,该号在6月份又写了一篇类似选题的文章,但是阅读量却少了将近三分之一,而且远低于历史平均水平。
当然,推送这两篇文章的时候,前后几天都是在连续地下雨。按道理来说,在这个大前提下,同样的选题,即使标题差了些,那数据也不至于会相差这么多。
刚开始还百思不得其解,后来才发现,忽视了一个很重要的因素:用户的地区分布。
原来,在前后两次推送类似选题的文章时,这两个时期的下雨地区是有差别的。虽然两次在国内的沿海地区都是连续性地下雨,但是第二次的国内中部地区却几乎无雨,而恰恰该公众号用户的地区分布,在中部地区占了很大一部分的比例。同样,通过后台两篇文章阅读人数的地区分布数据,也证实了这一点。
以上仅仅只是举个例子,意在强调用户画像的重要性,如果内容的生产偏离了用户画像这个限定的大圈子里。那么,即使再好的选题,也可能只是你的一厢情愿。
目前公众号后台对于用户画像的数据主要集中在:
-性别分布
-语言分布
-地区分布
-终端分布
这些数据相对于构建用户画像还是比较局限,运营者可以通过其他运营手段来获取更多、有效的用户画像数据,例如:通过社群运营、微博工具等拉近与用户之间的关系,近距离了解自己的用户。或者通过活动运营,适当地收集用户的相关数据。当我们越了解用户,才越能创作出符合用户口味的内容。用户增长
用户增长方面,主要包含:新增人数、取消关注人数、净增人数以及累计人数。
这些数据相对是可以比较直观的看出,平台用户的增长情况,也是直接关系到公众号运营的好坏。而对于某一天的用户增长出现异常时,则应该结合图文数据或者其他运营策略(比如开展活动、付费推广等)来进行分析,找出数据异常的原因。
至于分析的切入点,最主要的就是通过用户新增渠道:
-公众号搜索:即通过搜索栏进行搜索关注,如多平台引流。
-扫描二维码:常见的互推效果观察,或其他附有二维码的传播活动。
-图文页右上角菜单:文章内的右上角菜单查看公众号添加关注。
-图文页公众号名称:文章标题下的蓝色公众号名称点击关注,头部的引导效果观察。
-名片分享:通过分享名片到微信群或好友对话框关注,在于公众号的口碑传播。
-支付后关注:针对开通微信支付的公众号,用户支付后的默认关注。
-其他合计:广点通广告,文章被单勾转载显示来源,卡券等其他形式。
2.图文数据
在公众号后台,对于图文数据的呈现相对还是比较详细的,有对单篇图文的关键数据分析,也有对全部图文的关键数据分析,当然,分析的周期也包含每小时、每天、每周、每月。值得注意的是,在某些数据上,后台的最大周期只截取到一周。以下做详细说明:
图文送达率=实际送达人数/总用户数
部分未送达的原因基本在于:用户屏蔽消息推送、接近凌晨推送导致数据延迟、公众号数据包丢失。按正常来说,图文送达率的波动其实并不大,如果某天的数据有明显的异常,那么则考虑上面说的三个因素中的后两者。
图文阅读人数=点击图文页的去重人数
在图文分析中,有时候会出现,图文阅读人数要高于首页上或者手机终端里的实际阅读数。这是因为首页或者终端的显示阅读数是以单个微信号访问计算,而图文阅读人数以每日为周期,即使同一个访客在第二天再次点击图文时,依然算有效的图文阅读人数。(类似独立访客UV)
图文阅读次数=点击图文页的次数
图文的阅读次数即是访问量(PV),用户每次刷新都被计算一次。这个数值反应的是,在一段时期内,用户对于内容的复看率高低。如果是以输出干货、知识类为主的公众号,可能这个数值就相对会高一些,与收藏人数基本呈正相关。
打开率=公众号会话阅读/送达人数
打开率是公众号数据运营里非常重要的一个数据,它直接影响到图文的阅读数。而决定打开率高低的主要因素之一,则是文章的标题,标题取得好不好,直接就影响到文章的打开率高不高。除了标题,影响打开率的还有文章选题、文章封面图、内容摘要、发送时间等相对可控的主观因素。
而随着公众号数量越来越多,用户的信息渠道也越来越多。不同于早期单个用户可能就关注几个公众号,现如今每个人的手机里都躺着数十个,甚至上百个的公众号,扎推的推文时间重叠,信息覆盖频率加快,必然也就导致了打开率的降低。在这种客观的大环境因素下,想要提高打开率,就需通过相应的运营手段来改善现状。
比如,微信16年推出的公众号置顶功能,用户可以自主选择感兴趣的公众号,做为显示在列表里的头部位置。对运营者来说,抢占用户的置顶选择,就是在抢占用户的注意力,由此来间接地提升公众号的打开率。
一次传播率=从公众号分享到朋友圈/公众号会话阅读
二次传播率=在朋友圈再次分享/从公众号分享到朋友圈
微信公众号不像今日头条的推荐算法机制,即使在0粉丝的状态下,依然可以在今日头条打造出10W+的爆款。而微信公众号显然不行,除了现有的关注用户阅读外,只能靠文章的传播来渗入到陌生用户的信息接收渠道上,如:朋友圈、微信群、微信好友等其他渠道。(补充:微信搜索占比较小,另外微信近期上线的看一看功能似乎有意打开这种闭环状态,提供其他的阅读来源)
围绕现有占比较大的阅读来源分布,除了公众号会话打开,用户的传播是主要的影响因素,而决定用户是否愿意进行传播,权重依次是:文章选题、内容质量、标题、其他因素(诱导、技术等运营手段)。传播数是由一次传播和二次传播构成的,按正常这两者的构成比例是趋于一个数值且比较稳定的,如果突然某篇的文章这个数值差距较大时,那么则要考虑一方偏弱的缘由了。就比如二次传播也有超过一次传播,数值大于1的时候,像这种情况,基本上来说,要么是属于跟热点的效果,要么就是该文章的生命周期较长。
以上几个图文数据是比较重要的,至于其他的:如收藏人数、原文页阅读等就不做详加介绍了,因为相对于前者来说,收藏人数、原文页阅读这些数据的分析维度比较单一,所以也就没那么复杂。
3.竞品数据
首先对竞品的选择,这个没什么好说的,两者之间的用户画像重合度越高,那么竞品的星级就越高,可以给自己的公众号竞品按第一梯队、第二梯队这样进行分类。竞品是以同等量级的标准进行选择的,以及行业领域内的标杆大号也是观察的对象。
观察竞品的原因是,为自身的运营做参考,同样包括内容选题上的参考。确定好竞品对象后,则对相应的数据进行监控,以及日常的一些运营动作做监控。这些能够观察到的数据其实也是有限的,如阅读数、点赞量、留言质量等表面的图文数据,这个工作可以借助新榜等内容平台工具,或者自己建立监控表格。
4.行业数据
互联网是一个瞬息万变的世界,附着于互联网上的产业自然也就时刻充满着变化。新媒体亦是如此,所以了解最新的行业资讯,有助于我们把握整体的运营方向。同时,对于切合公众号调性的热点进行实时跟进,这也是了解行业、社会动态的重要因素之一。
目前对新媒体行业资讯的了解,可以关注新榜、微果酱、微互动等几个微信公众号,另外多加入一些同行社群及好友,都有助于获取最新的行业资讯,至于内容热点,那肯定就少不了微博这个平台了。
除了热点之外,行业数据的关注点,主要在于:行业的主流趋势、最新的业内政策、黑马的运营方法、成功的变现模式、有效的资源渠道。
三、数据分析的三大周期
在第二个部分,主要谈的是对部分数据概念的解读,因为每个号的特征性质不一样,那可能所涉及到的关键数据分析也不大相同,运营者可以根据自己所需适当增减。这一部分,讲的则是对数据运营工作的实操执行层面。
1.以日为单位
目前多数公众号的推文频率都是以日更为主,对部分的自媒体除外,有些只是兼职写作,而有些则可能是单纯的开个号玩玩。而对日更或者更新频率较高的公众号来说,每天的内容选题应该是重中之重。所以,数据运营的每天职责之一,就是为内容选题提供有效的建议。
首先,内容选题的原则是要建立在用户画像上,这个上面也提到过了。所以,构建用户画像是大前提,那没有用户怎么办?定位。后期再根据实际的用户画像进行内容框架的调整。其次,内容选题的确定方向,是根据自身的历史图文数据、竞品的图文数据以及实时的热点数据。
历史图文数据:建立至少前三个月的图文数据表,同时每天进行更新数据,涵盖的指标选项主要有但不限于:日期、图文位置、文章标题(超链接)、内容形式、阅读数、点赞数、留言数、打开率、一次传播率、二次传播率、关键指标的平均数。(如下图)
这些数据的采集都是以7天为周期,因为微信公众号后台对打开率等数据指标最长也只计算到第7天,况且7天后的数据增长波动相对来说也比较小,另外同周期的数据判断也能更加的客观。所以,每天除了更新前一天的数据外,还要对前7天内的数据进行回采。
那么,通过对历史图文数据的分析,就可以明确什么样的内容是符合用户需求的,在没有其他选题的情况下,重写以往的优质选题,是一个不错的选择。至于具体的数据判断,结合第二部分提到的数据概念进行解读,这里就不加以阐述了。
竞品图文数据:建立一份竞品数据监控日报表,通过新榜平台对数据进行抓取(新榜截取当天中午12点的数据),同时标注竞品的星级,以及对相关数据的环比计算。涵盖的指标选项主要有但不限于:公众号名称、发文时间、发布位置、文章标题、阅读量、阅读环比、点赞量、点赞环比、原创与否、文章主题、特殊事件。
每份日报表为一个工作表,以一个月为一个工作簿,以便后期查看翻阅。另外,对相关热点可以在文章主题上用红色字体,便于区分。对于日报表的数据观察,主要有:环比浮动较大的数据、热点文章数据、阅赞比异常数据、其他特殊事件。至于具体的观察顺序,可依照个人习惯而进行,最终目的同样是为自身的内容选题做参考,以及其他运营动作的了解。
实时热点数据:内容选题的热点数据获取同行业数据的获取渠道大致相同。做为一个运营者,必须要有极高的信息敏感度,除了竞品外,要养成每天查看相应的公众号、网站、社群以及朋友圈等。热点都是有时效性的,在没有新颖的角度跟进热点时,通过时间的优势也能相应的提高文章的传播范围。
附部分热点趋势网址:
新榜:/
微指数:/
搜狗微信:/
百度风云榜:/
这三点是数据运营的每日基本工作内容,分析的第一个方向是围绕在每日的内容选题上开展的,参考的重要性排序依次是:在有热点的前提下,首要考虑的是以符合自身公众号调性的角度及时跟进热点,其次是考虑较为靓丽的竞品图文数据,最后才考虑历史图文数据,当然也可以在选题上进行创新,但是每天都有创新的选题,而且每次都符合用户的兴趣,这似乎不大现实。
每日数据分析的第二个方向,则是文章的标题,以同样的方法对编辑已完成的内容标题提供建议,甚至是结合分析的数据提供相应的备选标题(建立标题库,与编辑共同负责)。第三个方向,是对可做参考的重时效性运营动作提供建议,如果是非重时效性的运营动作,那么可做记录至周、月总结。
以上每日数据运营的三点基本工作内容,以及三个分析的方向,主要还是以四个维度中的图文、竞品、行业(热点)为主,对于用户数据维度并没有提到。对此我的观点是,每日的用户数据观察肯定是有必要的,但是否以图表的形式呈现,则看各自所需。原因在于,微信公众号后台的用户数据呈现,相对还是比较直观的,在数据报表的三大原则中,美观性即是否可直观地呈现关键数据,如果源数据的呈现符合这个原则,那么则可以省略。所以,每日的用户数据报表并非不可缺少的工作,对该数据的采集可加长周期至每周。
虽然可无需每日对用户数据进行采集,但是分析的工作同样不可落下,分析的关键指标见本文的第二部分,特别是在有其他运营动作情况下,用户数据的分析是很重要的。比如:互推的效果,需要通过用户新增渠道的二维码扫描来分析。
2.以周为单位
数据运营周工作主要分为两部分,第一,搭建周数据仪表盘。第二,周数据工作总结。
搭建仪表盘就可以直观、清晰的看出公众号每周数据动态,提前设定好公式,每周只要进行源数据的采集便可自动生成仪表盘。
图表呈现的维度主要有用户数据、图文数据以及竞品数据,对于每个维度下的具体指标,可以根据自己的需求进行删减,搭建仪表盘的承载工具可以是Excel也可以是BDP,以下图表前者是我通过Excel搭建的,后者是在BDP上获取的,仅作例子。(如果需要Excel版本,可以在后台回复“数据模板”)
(Excel版本)
(BDP版本)
第二个周数据工作是做文字总结,当然你要以PPT的形式进行总结也是可以的。总结的基础是建立在周数据的仪表盘上,因为仪表盘呈现的更多只是表面的趋势走向。所以,对于表面异常数据的背后深度分析,则需要以总结的形式来呈现,同时,总结还包含对一周的行业数据解读。
3.以月为单位
数据运营的月工作,其实和周工作相差无几,只不过在原周数据的基础上加以整理,形成以月为单位的数据报表。因为一个月的时间相对较长,所以对观察运营趋势的走向会更加明显一些。
在月工作中,部分的关键数据也可以以折线图的形式进行呈现,比如:用户新增数据。
通过关键数据的走势图,可以分析当月的公众号运营强弱,找出有力的增长点,再针对下月的运营计划提供相应的建议。
如何运营好一个企业微信公众号仅需四步,不看后悔
如何运营好一个企业微信公众号仅需四步,不看后悔
定位:公众号的定位是什么,是为哪类行业或客户服务的。
规划:排版和构图比较重要。栏目要统一化,让使用者收到讯息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳,关注的公众号太多了,不整齐的栏目很难让人想去找亮点。在黄金栏目是主要放重要的内容,这也是人们点选阅读最多和分享最多的。
标题---亮点多不浮夸
内容---精湛创意有价值
互动---理客户懂交流
资料---分析情况,调整时间
推广---方式佳,体验高
要有创新能力,形成自己的风格,要有持续阅读性。
这样才能运营好一个微信公众号?
12种形式交你运营微信公众号
形式1:留言回复有礼
一般是根据当下热点、近期活动、节日庆典等,准备一个话题,让使用者在活动时间内到图文的留言区进行回复,进而随机筛选或者按照点赞数等规则选取中奖使用者。
还有一种方式,直接就要求留指定内容的言,随机抽选中奖使用者,以最简单的方式测试有多少使用者愿意参与互动。
另外,还有可能是征集报名类的留言,既留言本身还与其他的活动挂钩,通过留言回复获取其他活动的参与资格。
活动形式评点:
简单易行、使用者参与度高,可控性强。但是使用者容易产生心理疲倦,话题需要互动感强。
形式2:晒照有礼
一种方式是设定方向。
比如,亲子照、全家福、婚纱照、造型照、风景照、美食照、萌宠照等等不同主题的照片,或者其他趣味的照片型别:手机里的第三张照,做过的最怪表情照、收到的最哭笑不得的礼物照等。
然后,让使用者将照片发至公众号后台,进而按照活动规则抽选中奖使用者。
另外一种方式是促进分享、促进交易或者促进其他KPI的晒照活动。
比如,将某个指定图片、指定文章分享到指定的朋友圈、微信群或者其他平台,进而撷取相应的图片。
或者,拍摄购买的物品或者购物小票等,发至公众号后台,运营者收到后再进行选取与奖励。
活动形式评点:
互动感更强、能与运营目标结合。但使用者参与难度较回复有礼更高,收到的图片只能够在微信后台储存五天,需要及时收集使用者参与资讯。
形式3:口令发红包
如果说公众号里最受欢迎的礼品是什么,使用者一定会说实在点,来个红包吧。做公众号运营,发红包活动也很常见。
一般是提前预告,并在活动周期的某个整点公布红包口令,使用者收到红包口令后,在微信回复相应的红包口令,或者去支付宝口令红包中输入口令内容,即可获得红包。
为了控制成本 ,一般红包数量有限,抢完即止。
活动形式评点:
聚集人气的有效手段,但现在存在微信薅红包团队,需要警惕无效使用者的集中性攻击,导致活动意义丧失。
形式4:抽奖有礼
活动期间,使用者完成指定要求,或指定型别的使用者,通过公众平台进入活动页面即可进行抽奖,有机会获得奖品。
抽奖活动的表现形式既可以是常见的大转盘、九宫格、砸金蛋、刮刮乐、翻翻乐等,也可以是根据自己的创意性活动主题,将呈现给使用者的表现形式做一定的花样,增加趣味性和新鲜感。
活动形式评点:
回馈使用者的常见手段,建议除了大奖,设定更多丰富的小奖,以保证更多使用者都可以参与或者中奖,以加强使用者与平台之间的关联。
形式5:互动游戏有奖礼
现在在不少的平台,提供免费的互动游戏的介面,这些小游戏通常与一些流行过的单机版游戏类似,比如连连看、消消乐、切水果、跑酷、摇钱树甚至斗地主、打麻将等等,使用者可以通过小小的游戏比赛,既获得娱乐的乐趣,同时又赢取奖励。
如果接入其他平台会导致自己平台的资料外泄,也完全可以找自己的技术团队进行互动游戏开发,将后台与资料掌握在自己手中。
活动形式评点:
娱乐性强,能够带给使用者一定新鲜感与参与兴趣。
形式6:病毒式H5互动
不是每个活动都需要有奖励才能够有参与度。现在很多病毒式H5活动形式也可以参考。
曾经风靡过一时的病毒式H5包括几种形式:
1、生成器型
使用者在H5页面上输入指定资讯,即可以生成趣味的工资单、证件、微信对话、照片、海报、资料资讯图、表情包等等,通过好玩、有趣或有价值的内容促进病毒式传播;
2、测试型
比如,回答指定的问题进行你的智商测试、情商测试、专业度测试等;
或者,是对你的照片、你与家人的照片、你与爱人的照片进行水平打分、契合度打分、相似度打分;
又或者,是你设定好问题让你的朋友回答,测试了解度、真情度、信赖度等等。
活动形式评点:
传播的一大利器,策划得好很有可能成为平台有利的招新功能之一。
形式7:投票/评比活动
这是朋友圈、微信群中据说最让人烦恼的一种活动形式,偏偏在中国又是最有效的活动形式之一。
活动形式一般是比赛制,通过设立大奖,吸引使用者进行报名,然后进行微信公众号内拉票,根据最终票数或者报名内容等决定中奖者。
在公众号中最常见的投票活动一般是萌宠比赛、孩子作品比赛、员工工作评比比赛等等,有利益驱使,有人情做保,有虚荣心做为支撑,投票活动基本上只要利用好了这些要素,基本上活动效果都会不错。
活动形式评点:
1、微信后台的投票系统过于简单,传播力不行,最好是搭建专门的投票平台;
2、投票过程不宜太复杂,比如找到你想要的投票人都需要半天,别人就可能弃投;
3、投票的机制需要防止刷单作弊;
4、投票活动的目的如果是吸粉,不要忘了需要关注才能投票,投票后又有内容可以吸引使用者。
形式8:有奖调研/问答活动
调研,对于公众平台的发展是很有作用的采集资讯的形式,而问答,又能够借助这种形式,引发使用者对平台、对产品品牌的思考和认同。
活动形式一般是根据需求,设定好调研问卷或问答题目,使用者参与并填写资讯,即可获得指定奖励。如果是平台有搭建自身的调研系统,完全可以做到使用者完成调研,奖励直接发放, *** 使用者的参与度。
活动形式评点:
不要为了做调研而做调研,一定要考虑到目标物件,做有目的性的问卷。
形式9:使用者拉新有礼活动
除了品牌推广,大多数公众号活动的目标还是希望能够吸引到新使用者,所以公众号一定要让所有已关注注册的使用者都成为公众号的合伙人之一,有自己的专属推广码。
活动形式一般是在指定活动期间内,当老会员进行二维码分享,每成功推广成功一次,老会员即可获得奖励或分成。
另外,还可以在活动期间内进行分享的排名比赛,分享成功次数最多的使用者还可以获得额外奖励。
活动形式评点:
建议有常规的老会员拉新机制,同时也有定期的老会员拉新活动,不断的拉动使用者来给平台发展做贡献。
形式10:猜谜活动
元宵节很多平台都在做猜谜活动,猜灯谜这种形式确实与公众号本身的互动非常契合。
猜谜的活动形式包括2种:
1、通过文字、图片或视讯构筑谜题,使用者通过微信将谜底答案发给运营方;
2、运营者设计一些谜题的方向,让使用者去挖宝。
比如,告诉使用者,回复与生活中的“鸡”相关的词,即有可能挖到运营者设定的彩蛋。
活动形式点评:
谜题不能太难,难则门槛太高,也不能够太容易,容易则没有参与成就感。所以好的猜谜活动与谜题的策划很有关联。
形式11:征文征稿活动
以前没有微信平台前,征文征稿活动很畅行,反而现在平台很少举办类似活动,可能因为现在很少有人愿意静下心来进创作,但个人觉得对运营者来说,这也不失为一种偷懒和互动的方式。
活动形式一般是设定征文征稿的方向,比如征集梦想清单、征集元宵主题的文章,或者诗歌、散文,又或者征集公众平台的宣传口号,让使用者进行创作,使用者创作的内容,可以在微信公众平台进行推广和释出,同时优秀作品给予奖励。
活动形式点评:
比较适合对于原创内容有一定要求,同时粉丝会员的质量和粘结度都较高的平台。
形式12:使用者访谈活动
人人都是一个自品牌,不要以为你的使用者都只是聆听的物件,有时候你也可以做个活动,让自己成为被聆听的物件。
活动形式一般是通过策划自己的主题方向,进而邀请使用者报名能够一对一进行沟通访谈。聆听使用者的故事,并将使用者的故事撰写成文或设计成图,让使用者的故事成为你的运营素材之一,当然对于参与访谈的使用者,也要给予一定鼓励。
活动形式点评:
这种活动尤其适合专业媒体型的平台,或者是需要用A使用者去感染更多其他使用者的平台。当然,对于缺乏写作素材的平台,也不妨试试。
其实活动形式还远不止如此,比如被腾讯明令禁止的集赞活动我就没再赘叙,与线下活动相结合的线上活动形式我也没有多谈,相信只要擅于动脑筋,可以和使用者玩起来的活动方式还有很多很多。
另外,我的观点是,活动形式只是思维的方向与方式,好的运营者要有自己的活动展现方式,用有感染力、有表现力的文字图片将活动形式包装起来,推出来才能够让人眼前一亮,否则又不过是千篇一律,没有个性而已。
怎样才能运营好一个微信公众号
首先,你需要给公众号定位,一个好的定位是后期运营公众号的方向。
定位公众号的性质、定位公众号的目标受众。
有了好的定位,后期的公众号运营才有着力点。
然后是给公众号好的内容,内容永远是使用者所需要的,有价值有深度的内容是目标。
内容也是在公众号定位的基础上产生的,如果你是一个资讯型的公众号,比如房产资讯资讯等
你就需要有及时的,专业的相关资讯释出,有内容才会有使用者。
公众号的推广期间,可能需要做一些活动,发一些奖品让更多的使用者关注公众号。
形式就多种多样了。
有了内容,有了使用者,后期就是盈利了,转化。
这儿的方式一般是两种:广告和商城。
通过广告费实现收入,通过商城销售好的商品获得利润。
怎么运营做好一个微信公众号。求支招。
运营公众号几个注意事项:
接地气
公众号自媒体与传统媒体最大的差别在于,贴近大众的生活,风格生活化,接地气。大众已经受够了空话、套话、书面化的媒体风格,高高在上、脱离大众生活的、八股的风格,在网际网路时代,已经被遗弃。说人话、不端不装、符合大众日常习惯的风格,才是网际网路时代的媒体最打动人心的利器。
如果一个微信公众号还是沿用传统媒体的风格,读者会直接对你用脚投票。
如何做到接地气,非常容易做到,只要你有接地气的理念,愿意去接地气,没有高深的技巧,就一点,和读者说人话,用日常生活中的语言和读者沟通即可。
有逼格
这里说的逼格,不是装逼,是有个性,偏二一点的个性。二逼,是新一代年轻人的标配了,也是网际网路行业的主要特征了。
随着80、90以及00后这些新一代年轻人在人群中占的比重越来越大,以及网际网路在整个社会中影响越来越大,二逼会成为整个社会的标签。面对二逼的读者,你不二逼一点,怎么搞定他们。
不知道如何才能逼格?看下社交网路上有逼格的青年们是如何展示自己的,模仿他们的行为,借鉴他们的语言,跟随他们的态度,逼格瞬间就有了。
有节操
在这异常躁动的社会中,有节操是必须的。有没有节操读者是很容易感知的。一个公众号必须要有自己的特别价值观,你的原则是什么,你坚决不接受什么,你向读者传递什么样的价值。
节操是通过行动展现出来的。比如,现在很多公众号急于变现,开始接受商业软文、商业培训广告,发一些误导性、欺骗性的文章,节操何在?
还有,为了提升文章的阅读量和转发率,释出些虚假性的鸡汤、养生、时政文章,这样做在读者面前还有节操么?
做到有节操,有一个核心要点,做任何行动前,扪心自问,这个行动是否触动读者利益,如果是,就不要做。
人格化
公众号的最牛逼境界,就是让读者感觉到不再是一个虚无缥缈的网路空间,而是一个有血有肉的人,一个有着活生生的人一切特征,有思想、有喜怒哀乐、有性格。
让公众号和读者之家的关系,转变成人和人之间的关系。本质上讲,这也是网际网路时代的媒体特征,由组织对人,变成人对人。
做到人格化,可以从两方面下手。
第一,运营者把自己的人方面的属性全部嫁接给公众号,把你的性格、态度、情感都在公众号里展现出来。这个是最容易操作到的,但是有一个缺点,就是一旦更换运营人员,风格就会大变化,会有很大不利。
第二,将公众号定位成一个虚拟的人物,给这个人物设定特有的风格、特点,让这个虚拟的人物用自己的风格和读者去沟通。这样,就没有换人的风险了。但是这个方法也有一个难点,就是将公众号定位为一个人的角色之后,为其打造特有风格就很关键了。你必须围绕这一风格去构建内容、设计活动、组织语言。
具体风格取决于下面二个因素:
一是你的读者的风格;
二是你们产品的型别、特点;
总而言之,做到上面几点,成为一个有吸引力的公众号,你完全可以通过它来实现自己的特定目标了。
如何做好企业的招聘微信公众号运营
抓住一下几个关键点:
1、你的目标人群你能定位清晰嘛
2.你的目标人群想要什么你清晰嘛,你拥有他们想要的东西嘛,和同样拥有这些东西的机构你的差异化在哪里
3.也是很关键的一点,你愿意花时间陪你的使用者嘛,老渔哥发现凡是有客服陪使用者聊天的比没有客服的,不管互动数,转化率都要高出至少3倍
如何运营好一个面对大学生的微信公众号
已经知道了物件是大学生的话,接下来有两个问题要解决(大学生这个还不很具体。按年级分类大一,大二,大三,大四的需求不一样。当然毕业之后的需求也不一样。)
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你准备对大学生这个群体输出什么?就是你能给大学生什么
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你准备卖给大学生什么?就是后端,你想怎么赢利的问题
另外要思考解决的问题
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线上的推广+线下的成交行不行呢?
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你针对的大学生,这个指的是哪个地方的大学生。每个地方的学生有没有地域特点?
怎样运营好一个好的面膜微信公众号
你需要根据你的产品进行运营策划,用面膜的人大多数都是女性,微信公众号文章释出就需要跟你产品有关的文章。比如介绍使用你们卖的面膜有什么好处,面膜的制作成分。不要释出大量广告,就算你产品很好,使用者也不会喜欢的。如果你没有经验运营,你可以找微距品牌策划进行沟通,他们可以帮你解决不必要的麻烦。
国学微信公众号如何运营好
还是以内容取胜吧,这种也算是小众群体了,可以找同类型的互推
如何运营一个母婴的微信公众号
你可以先关注几个同类主题的公众号,看看别人是怎么做的,都有哪些内容。然后可以先从借鉴别人的特点开始,尽量融合自己的想法,保证内容的可读性强、实用性高,并有一定的侧重点。过段时间,慢慢形成自己的特色。
企业应如何在微信公众号后台进行运营?
您好!很高兴能为您解答, 1.注册一个微信公众平台,现在微信公众号有订阅号、服务号、企业号三种,如果你想用微信公众平台做营销,那么就选择订阅号,如果是用来做产品展示跟销售那么就选择服务号。
2.命名 因为公众号的名字一旦设定成功则不可更改,所以命名一定要慎重,要根据自己实际需要来确定,如果是以吸粉为目的,那么就起一个大家比较感兴趣的名字,如果是做品牌宣传,那么最好以自己的产品名称或者公司名称来命名。
3.完善相关资讯 比如头像、介绍、公司名称、所在地等等,其中头像跟介绍是很重要的,头像就跟人的脸面一样,人长得漂亮更容易受欢迎,介绍更为重要,你的介绍直接决定着读者是否关注你。
4.微信认证 订阅号跟服务号都有自定义选单这一功能,但是订阅号只有在认证之后才能开通,如果是企业做,建议最好认证,并开通自定义选单功能,因为自定义选单突出的是客户体验,自定义选单做的好,客户体验就会好,客户才愿意持续关注你。
5.图文讯息推送 所有的微信设定都做好后,接下来就是微信平台图文讯息推送了,图文讯息的选择是很重要的,直接决定你的粉丝忠诚度,如果你发的讯息内容不能引起粉丝的关注,那么就很容易掉粉,因此在图文讯息撰写一定要抓住粉丝的心,要分析你的粉丝是属于那种群体,想要的是什么内容,哪些内容他们会分享转发,根据资料分析,20%的微信使用者会在订阅号中选择文章阅读,而剩下的80%则选择在朋友圈阅读,因此,一定要抓住这20%的人群的心,只有文章获得他们的认可,他们才会在朋友圈转发。
6.微信平台的二次开发 微信公众平台现有的工具跟功能相对来说是很单调的,因此如果想做好一个微信公众平台需要更多的功能来支撑,比如微现场、微测试等等,但是功能是死的,能不能做好还要取决于你能否有好的创意把这些功能充分利用起来。
7.粉丝的互动与维护 很多微信公众平台的运营者对粉丝的维护没有过多关注,大家都是只关注如何吸引更多的粉丝,如何获得更多的阅读量,对已成为自己公众号粉丝的客户却不再做后续的维护,导致掉粉现象严重,或者粉丝成为僵死粉,很多大号号称百万粉丝,可是其图文阅读人数却连百分之一都达不到,因此跟粉丝的互动一定要做好,可以每隔一段时间就做一次微信活动,粉丝发的讯息一定要第一时间回复。
总结 相信只要以上几点做到位,你的微信公众号一定会受欢迎。
0基础0经验,小白如何运营一个公众号?这5个运营技巧不要错过
随着自媒体的不断发展,自媒体行业已经成为了一个主流行业。而微信公众号也是自媒体平台之一,那么如何运营好一个公众号呢?这篇文章小易主要给大家介绍5个运营公众号的方法,大家不要错过了!
01推送时间固定,培养用户习惯
关注同类型公众号,看看同行是如何发布的。中午的午休时间和晚上下班时间是一个阅读量的高峰期,需要及时抓住时机。如果固定在下午发文,就在固定的时间发布。根据公众号的定位,去选择合适的、固定的推送时间。
推送频次一定要持续地发,保持公众号活跃,订阅号尽量做到1-2天一篇。服务号每月四次,根据自身情况进行发文。
02注重排版细节
文字、图片尽量不要超过三种颜色,不然显得花里胡哨,没有重点。文字排版、段落留白、段落长短等都需要控制。每段文字,不要超过三行半,最多四行。首行不要缩进,每个小标题前,留出1-2行。
字号大小需要固定,内容建议15号字体,强调性标题16-18号,备注类14号。字间距选择2。行间距1.75,页面两端边距32,或者16。这可以根据自身情况进行调整。
03把握好封面图风格
一定要插入跟文章段落相近的图片,如果插入横图,就全篇都使用横图;如果是动图,就全篇都使用动图,保持格式统一。封面图必须要认真对待,这是吸引点击量的关键,品牌logo,嵌入到封面中,并且与文章内容相符。
04利用文章开头,吸引用户关注
文字一定要统一,并长期固定。文章内容要固定开头、固定结尾,培养用户阅读习惯。
05狠抓阅读量
阅读量可以蹭热点,比如近日的电影、电视剧、节日、热搜词等。转载,也是涨粉引流,如原创,需要注明是否可以转载,在后台设置转载关键词。
今天关于运营好公众号的5个技巧的内容就介绍到这里了。相信所有小伙伴们看完本篇文章都已经对运营一个公众号有一定的了解了,那么在今后我们运营微信公众号时,可以从这些方面入手。