如何做一名成功的医院咨询主管?

现场咨询主管岗位职责

现场咨询主管岗位职责（通用6篇）

在现实社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我为大家整理的现场咨询主管岗位职责（通用6篇），希望对大家有所帮助。

现场咨询主管岗位职责1

1、开发中小学校关系并对其进行维护；

2、与中小学校进行有效沟通，调研、整理培训需求，根据用户需求提供咨询/培训服务；

3、按时按量完成指定的目标任务；

4、负责培训的具体实施，定期、不定期提交培训效果评估报告，做好用户的回访。

现场咨询主管岗位职责2

1）根据公司下达的任务，制定并完成月、季度、年销售计划；

2）根据学校招生情况和公司下达任务，做出学科教师和各岗位人员需求预测；

3）树立成本意识，规范使用咨询中心费用，为公司节约成本；

4）依据市场变化，在中心附近配合市场部开展有效市场活动，推动销售工作。

5）制定咨询部员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行。

现场咨询主管岗位职责3

1、全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程；

2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训；

3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单；

4、参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程；

5、咨询部的人员管理及其它事务。

6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系，并为家长推荐适合孩子的课程；

7、与学生、家长、老师保持良好的关系，跟踪孩子的'学习情况；

8、体验课的组织、接待。

9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议；

10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性。

现场咨询主管岗位职责4

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

现场咨询主管岗位职责5

1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式；

2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；

3、制定部门营销任务，并量化，细化；

4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作；

5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源；

6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式；

7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正；

8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排；

9、安排部门内部培训，提高人员工作能力；

10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用；

11、每月制定业绩考核表。

现场咨询主管岗位职责6

1、负责本部门工作的安排和人员调动。

2、负责公司网站的注册、年检。

3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。

4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。

5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。

6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。

7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。

8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。

9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。

10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。

11、开拓新的网络营销途径及形式

12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。

13、负责对员工电脑使用的培训。

14、完成领导交给的其它任务。

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如何做一名成功的医院咨询主管?

七、咨询主管如何建立科室内部的团结竞争
1、无时无刻询问咨询业绩，
2、不间断地公开个人业绩，
3、周会时，表扬业绩好的员工，提醒业绩差的员工，
4、某日业绩很好，可请大家小活动一下，哪怕是吃冷饮。
5、时机成熟，在科室醒目处建立业绩公示栏。
八、主管怎么样，让员工服从管理并配合工作
1、管理者，首先要以胸怀和人格魅力，不拘小节，重视员工，
2、管理人员，要能协调各科室与本部门的关系，建立良好的科室形象，
3、管理人员要能为咨询员解决工作中的困难，
4、要注意员的心态情绪，能引导员工保持良好的工作状态。
九、如何分析电话或网络咨询患者的心态，分析对方心理的重要性。
咨询者的常见心态：贪图优惠型、求医问药型、追求保障型、质问型、逃避型、惧怕上当型等。对于以上各种心态，在咨询工作中大家都有深切的体会。如何判断对方是哪种心态呢？有的人语意表达非常明确，比如：你们的无痛人流多少钱？你告诉我什么药能治疗我的病？万一治疗无效你们怎么赔偿我？。。。。。。
咨询员面对首次倾听时，一定要耐心，不能激起内心对患者的反感，倾听过程是为了分析对方的心理，找到咨询的突破口，确定咨询的方式和说服对方的内容。无论对方讲什么，都要认真听，这是工作基本的开始。倾听的过程中，对方的语气，基本给锁定他属于哪一种类型，而咨询员此时是询问、反问、引导，要根据咨询员的判断和临场发挥能力。
比如，有人问“你们医院做***手术多少钱呐？“语气直接、强势、质问。这个咨询者，可能是一个性格急燥的人，那么我会选择温和地倾听，根据对方的语速，面带微笑地用较缓的语速或直接回答价格，或询问对方情况，或讲解手术方式的区别，因时置宜，因人而异，选择恰当的语言和对话语气尽可能延长对话，深入对话，深入对方的内心，了解她真正的需求。
再比如，“你们医院能不能治好***咨询啊？是不是骗人的”从此分析，此人应该是多方求医失败，多疑质问型。我会，选择避开话锋，询问年龄，病史，以专业的知识解释他的失败，以专家的身份给予同情，尽可能与对方产生共鸣，接下来推广我们的专家、仪器、项目，邀请对方来院面晤专家、检查会诊。

咨询经理_主管职位说明书

岗位描述：

1、负责所辖业务部范围内的客户咨询服务;

2、负责所辖范围的营销服务团队提供培训和咨询支持;

3、负责咨询部营销团队建设、培训、管理;

4、协助项目经理或相关人员解决项目咨询中的问题;

5、建立和规范公司咨询运作流程、管理体系;

6、协调与咨询部及其他部门的合作关系;

7、执行并完成咨询部整体业务销售计划及业务指标。

任职资格：

1、本科及以上学历，2年以上相关工作经验;

2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑;

3、有部门管理经验，沟通协调能力强;

4、有很好的沟通技巧，较强的团队协作精神;

5、工作认真踏实，能承受一定的工作压力;

6、有责任心，团队合作精神强。