基本信息

姓名：七小分

年龄：27岁

电话：133****3212

邮箱：867585****@qq.com

经验：5年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2013-09 - 2014-07

学校：脚步网信息大学 | 专业：其它外语 | 学历：本科

时间：2011-09 - 2015-07

学校：脚步网信息学院 | 专业：其它外语 | 学历：本科

时间：2008-09 - 2011-07

学校：脚步网科技大学 | 专业：英语 | 学历：高中

工作经历

工作时间：2011-03 - 2013-12

公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门：客户服务中心 | 所在岗位：客服主管

工作描述：
投诉处理：负责处理消协，工商，媒体等社会监督部门转来投诉，以及公司定义的重大投诉处理，快速解决用户问题，并将投诉处理进度及时反馈给投诉传达单位，提升用户满意度。定期做好社会监督部门的外联工作，提升公司的形象。
服务质量监管：从投诉中归纳投诉产生问题点，对接相关终端进行服务改善。在一个时间节点内产生投诉较多的问题，与售后，物流，连锁店进行对接制定项目管控计划，下一阶段对制定的项目管控计划跟进实施，以达到计划内目标值。

工作时间：2012-02 - 2014-03

公司名称：脚步网信息技术有限公司 | 所在部门：总经办 | 所在岗位：总裁助理

工作描述：
上海创创文化传播有限公司，是国内第一家销售进化研究机构、中国第一营销解决方案供应商，也是目前科学零售、大数据营销领域的领军企业。 1、负责总裁日常行程的安排
2、负责总裁课程培训前期准备工作
3、负责协助与陪同总裁对客户的接见与洽商

项目经历

项目时间：2013-02 - 2014-03

项目名称：市场调查与分析技能大赛

项目描述：
项目介绍
通过该比赛，接触了正规的市场调查的实战，提升了市场调查与分析方面的能力，学习到人际沟通、团队组织能力。结合自身的专业背景，更加充实了自己的求职技能。
我的职责
作为项目team leader，协调项目组成员进行分工合作，监控项目进度流程，组织大家会议讨论，同时撰写调研与分析文档以及答辩演示PPT。在项目准备前期，还负责国内外优秀的市场调查案列的收集工作，并整理成文档为团队成员分享，并一起头脑风暴，开拓思路。

项目时间：2013-09 - 2014-03

项目名称：中山大学翻译学院SpellingBee单词拼写大赛

项目描述：
项目介绍
单词拼写大赛
我的职责
1）与其他两位项目负责人通过团队合作设计比赛四轮淘汰赛制并负责准备各轮比赛试题2）负责参赛选手的联络工作，成功邀请到场评委老师3）根据赛制规则及比赛题目设计现场PPT，使比赛有条不紊运行

个人评价

1、本人泰语专业基础扎实，擅长笔译；英语擅长听写译，能够进行日常交流；2、本人爱好写文章，文字编排能力强；3、本人富有耐心、有亲和力，待人真诚，学习能力强；4、本人能够吃苦耐劳，希望从基层做起，熟悉每一个工作流程，认识更多有趣的人。翻译写作协调能力

个人技能

MS Powerpoint
MS Excel