工作时间：2016-02 - 至今
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：经理主管
工作描述：
于2015年8月从米饭软件开发购入使用权，开始在费城地区运营成为费城首家中餐送餐软件，管理米饭团队7人，其中5名送餐员，2名客服人员。在2017年8月成功在费城中国城举办了“新生开学美食节”得到各大中餐商户的赞助。
工作时间：2010-08 - 2013-08
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网络主管
工作描述：
搭建配置公司计算机网络，公司办公设备、网络设备维护及故障处理，管理用友U8（890）财务软件，操作Easylink远程服务36家分公司，IBM服务器安全运行和数据备份，负责公司网站、电话、考勤、监控系统、打印机复印机方面的工作，以及机房日常管理与维护。
工作时间：2015-10 - 至今
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：道讯ERP及网络维护
工作描述：
1.公司和门店电脑、服务器的维护，交换机和路由器等网络方面的规划和维护，吊牌、条码、针式和网络等打印机维护。
2.道讯ERP 服务器的搭建和日常维护。
3.仓库、公司、门店等网络监控的安装调试与维护等事项。
4. 道讯报表设计、权限分配、门店建档、库存盘点、促销活动方案制作等。
5.SQL2000数据库、系统文件等的备份和恢复等工作。
工作时间：2012-05 - 2014-12
公司名称：脚步网招聘咨询有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服经理
工作描述：
客服部经理
工作地点：上海
汇报对象：副总经理
下属人数：20
工作职责
1、全面负责客服部日常管理工作；
2、制定内部组织框架及工作流程；
3、负责客服内部培训及落实绩效考核；
4、负责团队公司内部各部门工作沟通与协调，为客户及客服代表提供即时服务与帮助；
5、处理客户投诉与建议，负责优化投诉受理流程与服务质量的提升工作。
6、负责部门招聘面试，及新员工入职后工作安排和培训。
7、定期制作客户服务工作情况总结报告，上报上级领导审批。
8、配合公司4个淘宝店及各团购网站不定时活动的各项安排；
9、完成公司下达的营销业务指标；
工作业绩：
通过3个月的部门内部调整和努力，被评为公司年中优秀部门。
