工作时间：2013-05 - 2014-03
公司名称：脚步网管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：合规性调查流程专员
工作描述：
1. 负责印度、泰国、新加坡的DDQ process。主要包括：发送DDQ；评估DDQ 的分数与风险；发送DDQ结果邮件；更新系统；回复query
2. 安排组员在每周一、周三、周五轮流check report
3. 预定组内周会的会议室
4. 领导安排的其他工作
工作时间：2014-03 - 2017-01
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：应付账款流程专员
工作描述：
1. 负责中国区业务与非业务发票在SAP系统中的录入
2. 作为team lead 的back up, 在team lead休假时，负责组织协调安排组员的工作任务以及team lead 的其他工作，例如回复客户邮件、与客户进行online会议沟通等。平时也会协助team lead管理团队
3. 编写流程操作步骤说明书
4. 编写新员工培训材料并对新员工进行培训
5. 解答其他同事在流程操作上的问题
6. 提出团队中出现的风险及问题并找出解决方案
工作时间：2012-12 - 2013-09
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门：分店 | 所在岗位：餐饮服务员（兼职）
工作描述：
在主店工作站，期间在接待员岗位有过一段时间的学习
?主店工作站——一系列的基础技巧
1、学习相关食品安全，工作岗位职能
2、学习安全与保全相关知识
3、学习并践行殷勤款待、团队合作精神
4、熟悉大堂及厨房工作程序，态度认真获得经理及店长的认可
?接待员团队——餐厅的装饰布置，活动策划等
1、了解接待员团队相关工作要点
2、参与接待员工作，包括活动策划、装饰布置、生日会、小朋友派对
工作时间：2008-05 - 2012-12
公司名称：脚步网信息技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服助理/销售助理
工作描述：
1、负责销售的客户合同,包括合同条款修改申请,签订,回传,并需要及时跟进到期合同.
2、跟进客户各项售后服务,如是网站使用,会员系统后台使用,使用中出现的问题.工作中,还需要处理不同客户的不同质问及投诉.在顾全公司利益前提下,最大限度令客户问题得到解决.
3、每个收费服务,必须跟进相应款项,发票,遇长期帐还要定期催收.
4、因公司服务类型较多,所以平日工作中,还必须与其他各部门紧密协作,并更好地协调工作中出现的问题.
5、在长期合作的客户中,得到销售及客户的信任,可以帮助销售洽谈合作,促成更多的业务合作.
