姓名：七小分
年龄：29岁
电话：159****8959
邮箱：576268****@qq.com
经验：7年
意向：前台/总机/接待
时间：2007-09 - 2010-06
学校：脚步网大学 | 专业：行政管理 | 学历：大专
工作时间：2013-01 - 2013-06
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务专员/助理
工作描述：
2013年1月到6月，半年在苏宁实习，主要工作内容:一名客服，解决客户问题，以及电话销售，在解决客户问题的基础上，进行电话销售服务，尽管会遇到不美丽的声音，换位思考，都能理解，包容也是成长的一部分，在这里有解决客户问题感谢的声音，也有因我们服务带来的不美丽的声音，我在这里成长，我敢说我是一名有责任心且称职的客服。
工作时间：2012-01 - 2013-08
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：前台文员
工作描述：
时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
项目时间：2016-11 - 2013-08
项目名称：客户之声项目
项目描述：
项目介绍
拓展多种渠道收集客户的声音，针对的客户意见及时发现、快速理解，迅速反馈，督办跟进业务单位整改，落地实施。通过客户的需求邀请客户共同参与产品服务设计，提高客户满意度，提升客户体验。
我的职责
项目时间：2015-09 - 2013-08
项目名称：工厂设计
项目描述：
项目介绍
以4人为一组，在一个有几十年经验的工程师的指导监督下，历时两个学期8个月，完成一套年产500 million gallon洗衣液的使用continuous process的工厂的设计方案。因为工业上生产洗衣液大多使用batch的生产方式，使得此次的continuous process的设计非常创新。
设计完成了工厂的各个主要设备，提供了各个设备的详细设计数据。绘制完成了一套P&ID设计图，包括考虑到的安全方面的设计。另外根据设备作用，安全考虑和成本绘制了工厂的平面设计图。最后，根据成本和投资方的interest of return，价格分析显示盈利是可行的，虽然可能不如batch process的盈利高。
设计报告和汇报演讲被评为本学年最佳，并被学校选中参加10月份的全加拿大工厂设计比赛。
我的职责
本人热爱生活，性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，乐于进取，积极勤奋，有团队精神，会简单的办公软件，曾经做过质量检测员，房地产公司置业顾问，奢侈品管理，通信行业公司前台，房地产公司集团内部健身房的前台管理，目前暂住长沙，希望在长沙工作。
MS Excel
AUTOCAD
Matlab
MS WORD
MS VISIO
C/C++
MS OneNote
MS Powerpoint
