工作时间：2014-05 - 2016-01
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：教务助理兼档案管理员
工作描述：
主要负责公司资料的年检及整理归档，平时与单位接洽，尽力完善的电子档体系。负责业务的开展，收集客户资料，整理，归档，后期与客户联系，组织培训，每月公司申报纳税及每日维护及刷新公众信息账号，根据要求制定有效的运营策略，以达到推广的效用。配合经理做好日常行政保障工作。
工作时间：2008-10 - 2014-08
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户关系经理主管
工作描述：
1、VIP客户维系经理 2008年10月至2010年10月
维护名下5000余名客户，与客户保持良好沟通，解决客户需求；
根据公司要求，确保各类营销指标达成；
处理各类客户投诉，维护公司品牌形象；
参与各类VIP客户活动的组织、策划及实施工作，确保活动顺利开展，提升客户品牌忠诚度。
获得2010年“爱岗敬业”最佳客户经理
2、VIP客户维系经理团队长 2010年10月至2011年12月
管理团队16名成员日常工作事务，带领团队共同达成公司营销指标；
根据团队成员的特点，合理分派工作，确保工作效率；
定期制作各类报表，统计分析团队业务发展情况；
定期向团队成员开展各类培训，提升团队成员专业技能。
3、VIP客户活动运营主管 2011年12月至2014年8月
负责做好团队所辖客户群消费习惯研究；
制定客户维系计划、预算和管控，组织VIP客户参加摄影比赛、网球、高尔夫俱乐部、电影赏析、自驾游等多类大型活动；
协同团队成员开展各类主题活动的组织、宣传、执行与具体落实以及相关专业评估；
通过组织VIP客户活动，进一步提升客户对公司满意度、忠诚度及俱乐部服务的覆盖率。
工作时间：2005-01 - 2007-01
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：保险出单员
工作描述：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。 接收传真，填写汽车投保单。
3、录入人保系统算车辆保险。
4、车险保单装订归档，发票装订。
5、企财险、学生险、意外伤害险、医疗险等保险录入。
工作时间：2007-01 - 2010-02
公司名称：脚步网管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务/客户服务
工作描述：
1. 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行评估报价；
2. 认真接待顾客车辆，清楚仔细检查车辆外观，内饰，并认真登记，同时提醒顾客将车内贵重 物品保管好；
3. 掌握维修进度，确保完成客户交修项目；
4. 根据维修需要，征求客户同意的前提下调整维修项目；
5. 定期做好客户回访，征求客户意见考察客户的满意度，并做好记录。
