工作时间：2016-10 - 至今
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门：行政人事部 | 所在岗位：人资行政经理
工作描述：
一、全面统筹规划公司人力资源、行政管理的战略规划
1、根据公司发展规划及实际，设计和完善公司人力资源管理和行政管理体系
2、主持制定和完善公司行政管理制度、人事管理制度及操作流程
3、编制年度人力资源和行政管理的工作规划并监督督导实施
4、为公司高层决策提供信息和数据支持
二、负责人力资源、行政管理体系建设工作并管理实施
1、拟定招聘培训、薪酬福利等各项人力资源制度、办法，报公司审批
2、拟定工装、宿舍、文件等各项行政后勤类制度办法，报总经理审批
3、编制人力资源、行政、后勤、网络等年度、月度工作计划和总结
4、负责人力资源、行政各项工作的执行落实、监督管控工作
三、建立健全和完善公司薪酬福利管理体系
1、在公司领导的指导下，建立和完善公司薪酬福利管理，并组织指导公司薪酬体系的运行
2、起草公司年度薪酬规划和福利计划
3、收集市场薪酬信息和数据
4、根据公司发展情况和市场水平，制定和完善公司薪酬调整方案
四、负责公司绩效考核和激励机制建设
1、负责公司绩效考核及激励机制的建立健全及完善工作。
2、负责公司绩效考核及激励机制的组织实施及监督管控
3、负责对公司绩效考核及激励提出建议和意见，报公司领导决策审批
五、负责员工福利管理及保险等工作
1、负责制定年度员工福利计划，经审核后组织实施
2、负责公司各项福利的计划制定、审核、发放实施等工作
3、负责公司社会保险、商业保险等各项保险的建立健全和组织实施等工作
4、负责其他福利的组织落实等工作
六、负责公司文件、印章管理工作
1、负责公司文件、通知、人事文件的起草、审核等工作并报公司领导审批
2、监督公司内外文件的收发管理工作，建立详细台账
3、负责公司印章、证照资质的更新、年检及管理、使用等工作
4、负责公司各类文件档案的存档、保存、查阅、注销等工作
七、负责公司行政外联等公共关系工作
1、收集和了解各类项目申报的信息并及时汇报，并根据相关要求组织申报
2、保持与政府部门、协会、媒体等合作者的关系及联络，处理好对外关系
4、筹划和组织公司各项活动、庆典等公共活动
5、公司重大事件处置和善后处理工作
工作时间：2006-07 - 2010-12
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：人力资源助理/主管
工作描述：
公司于07年12月筹备上市，配合国金证券、会计师事务所以及财务部筹备上市资料，熟悉IPO的全流程。因08年股市低迷，后暂停上市。公司于2015年4月在深交所挂牌，股票代码：300447
主要工作职责：
1、主要负责公司招聘、培训、员工关系等人力资源工作；
2、开拓招聘渠道，与职介机构和相关院校保持良好关系，完成技术人员的招聘；
3、建立培训体系，满足部门的培训需要；
4、重新评估产线工人的绩效表现，成功推动工人的薪酬改革（从固定工资改变为计件工资）
5、其他人力资源基础工作，如社保、合同签订等。
工作时间：2006-09 - 2009-12
公司名称：脚步网网络科技有限公司 | 所在部门：行政部 | 所在岗位：行政秘书
工作描述：
1、全面负责人力资源各个模块工作，制定并推行公司年度人力资源规划，为公司各个部门提供人力资源保障。
2、全面负责公司行政管理工作、制定并推行公司行政管理方针、政策和制度，为公司运营及各个部门工作提供有力的后勤保障。
3、协助公司管理层与其他部门进行充分沟通与协调。
4、拟定人力资源成本预算，监督控制预算的执行。
5、管理公共环境卫生和安全，定期检查员工周边环境，同事负责公司环境的美化与提升。
6、管理层交办的其他事项，协助对外联络与接待工作
工作时间：2017-06 - 2017-07
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门：外呼项目组 | 所在岗位：
工作描述：
该公司为贵安新区绿谷有限公司。通过这次实习，主要是培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。
在呼叫中心实习的这段时间里，我了解到要做到一名客服，需要具备以下几点： 1良好的语言表达能力2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力6. 具备良好的人际关系沟通能力7. 具备专业的客户服务电话接听技巧8. 良好的倾听能力。所以一名优秀的客服，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。因此这个岗位在一个企业中是尤为重要的。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实训，让我体验到客服这行业的魅力之处。
在此过程中，我深刻的意识到态度、责任心、学习等在我们工作中的重要性：
（一）态度。在工作中，以什么样的心态去做事情，这是非常重要的。首先，我认为我们必须拥有着热情与激情，以饱满的能量去工作，这样我们才能拥有足够的精力。此为，在工作的过程中，我们会遇到各种各样的客户，并且经常被客户骂哭。然后，如果你没有一个良好的心态，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
（二）责任心。一个拥有责任心的人，不仅仅是对他人负责，更是要对自己负责。
（三）学习。在这次实习的过程中，让我真正的意识到学习的重要。学习不仅仅是学习书本的知识，不仅仅是文字表达的一种态度。在工作中，我们应该学习怎样去把这份工作做好，学习去发现问题，从而解决问题。不要顾名思义觉得自己已经做得很好了，其实，新的高度还是有一定的距离的，问题往往需要你自己在学习的过程中去寻找。此外，我们自学学习的同时，应向他人学习。学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
