工作时间：2014-01 - 2015-03
公司名称：脚步网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：协同管理
工作描述：
工作内容：打造一支高效率高凝聚力的互联网在线客服团队
运营效果：团队凝聚力高、营销强、服务质量好（运营期间无一例用户有理由投诉）。
采取措施：
措施一、劳动竞赛
举办在线客服首次营销劳动竞赛，好处1：提升在线客服工作效率；好处2：培养主动营销意识，助力服务向营销转型。竞赛效果良好，月均终端销量达600部。
措施二、职位竞聘
启用在线客服值班长制，3月份下发通知，6月份开始竞聘，值班长聘期一年。好处1：扩展了在线客服职业发展通道；好处2：调动在线客服工作积极性。
措施三、团队建设
趣味性命名团队（移花宫）、团队成员花名制、组织一站到底、登山郊游等活动增强团队凝聚力。
工作时间：2015-07 - 2016-06
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：实习生
工作描述：
第一阶段
负责宁波市海曙区西门望春、江厦及段塘三家医院，下辖4个中心，10个站点。期间增量500盒
1、社区站点进货（熟悉进药流程，曾独立完成个别站点进药工作）
2、产品维持上量（通过积极的客勤和学术拜访，提高客户产品接受梯度，达成销量）
3、学术会议组织（熟悉产品ppt演讲及会议组织流程，曾独立完成过小型会议组织）
4、各销售报表填写及数据收集（收集市场及竞品信息，并完成公司要求的各类表格填写）
第二阶段
负责杭州市浙江大学附属第二医院，成为杭州倍林达组唯一留下来的一位实习生
1、协助师父推进项目（如：一包药，组织患者教育，学术讨论会等）
2、做病房精细化管理，收集信息，了解产品用量 ，让病人长期带药，增加销量
工作时间：2014-01 - 至今
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门：集团运营中心 | 所在岗位：世界500强运营数据分析能力
工作描述：
工作单位：普瑞眼科医院集团（全国14家连锁医院）
工作部门：集团运营中心
担任工作：运营数据分析
1)全国14家连锁医院日报，周报，月报的汇总和经营情况数据分析
2)全国医院的投入产出数据分析，屈光，视光等主要病种的数据跟踪，协助集团做好年度计划和预算
3)分析各院线上的有效咨询量，预约量，手术量，患者流失率指标，业绩产出等细节情况
4)分析各院各类病种的投入预算，产出计划和执行的情况，线上活动反馈情况等
5)全国医院各主要病种的投入产出，ROI等指标的确认分析,用户流失率情况分析
6)每家医院的实际情况分析，每家医院的到诊量，到诊成本和线上各网络媒体实际投入情况等，根据分析情况来引导投入比例
7)分析每家医院的计划的完成情况和完成率，对完成率较差的医院进行跟踪
必要时，将相关信息反馈项目经理到到达现场进行确认和工作指导
8)负责业内主要竞争对手的最新情况，进行分析跟踪和反馈，负责相关的竞争对手分析报告，为集团下一步的作战方案和营销运营提出好的方案和建议，适应市场的实际需求和行业的方向
9)将大数据知识和相关服务理念推广到各家集团所属医院。引导和配合各医院利用数据分析做好营销服务和企划工作
工作时间：2015-07 - 至今
公司名称：脚步网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：数据分析师
工作描述：
本人主要负责行业研究，研究中需要搜集和分析行业数据，数据的获取主要依靠python爬虫；
获取后的数据导入数据库存储，承担数据库的建立和维护工作；
数据的清洗和整理仍然使用python脚本语言进行，清洗后的数据再回传至数据库进行BI数据仓库管理；
连接BI后进行自动化报表的制作。
