姓名：七小分
年龄：24岁
电话：186****3743
邮箱：149747****@qq.com
经验：2年
意向：培训/课程顾问
时间：2016-03 - 至今
学校：脚步网信息大学 | 专业：食品科学与工程 | 学历：其他
时间：2010-09 - 2013-06
学校：脚步网科技大学 | 专业：食品营养与检测 | 学历：大专
工作时间：2014-07 - 2014-08
公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：导购销售
工作描述：
负责卖场商品的美观陈列，所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序，卖场商品的物价标识和更换，对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
工作时间：2013-03 - 2016-04
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：培训总监
工作描述：
（1）工作职责：
管理运作方向
负责建立培训体系，包括内部课程开发体系的建立、管理培训课程库、培训讲师选拔与管理、制定关于培训的各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训考核评估实施流程等等，从而使得培训工作得以更系统化的执行；组织做好企业内需求的各类专题培训工作，制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；建立员工培训档案，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，对培训效果进行评估；根据不同的培训内容及培训目的的设计课程教学方式、考核内容等进行管理安排，做好企业人才梯队建设，提升企业员工的归属感及认可度。
1、制定系统培训体系及管理体系（如培训档案建立、培训对象分级、系统课程设计、培训工作流程管理及培训纪律等）；
2、培训课程开发（针对不同级别的员工制定相应的课程，并根据现实需求调查不断补充完善课程）；
3、培训课程实施（与需要培训部门协商培训相关事宜并负责协调相关人员讲授）；
新员工方向
1、实施新员工岗前培训计划及在职员工业务技能课程，并对效果负责。
2、完成新员工入职培训内容：设置培训课程（企业概况、企业文化、入职心态引导、公司内部运作流程、产品知识、病理方向、等）、整理汇编培训教材、组织培训实施。
3、与新员工所属部门经理共同对关注新员工入岗后成长变化，发现工作存在不足和实际操作短板的问题员工进行回炉再加工培训。
内训方向
1、针对客服中心进行“专业知识、服务礼仪、电话接听礼仪规范、客诉处理流程、培训技巧提升”等方面培训。
2、新产品的内部推广培训，针对客服中心与线上推广中心
外训方向
1、针对全国不同级别的代理商，提供日常运营、销售及客服人员培训等支持。
2、评估不同渠道的培训需求，制订、组织、落实其针对内外部的年度和月度培训计划。
效果跟踪检验方向
1、对不同入职年限的员工，进行周期性业务素质考核，拟定奖惩方案，严格执行，树立员工上进心和向心力。
2、培训后期跟踪（在培训完成后做周期性抽查，包括问卷调研和面谈）。
3、对各部门的工作业绩等参数进行数据跟踪分析，检验培训落地效果。
其他方向
1、课件与培训资料的研发：内部、外部
2、主持公司晨会等团队激励的工作，把握员工心态、激励团队士气。
3、围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训，设计训练模式，激发员工的潜能等；
（2）工作业绩：
1、 2013年搭建起新员工岗前培训体系，并完成课程设计、教案填充工作。个人授课的评估，评分保持在9.3以上（满分10分），用人部门（主要为销售部）对新人培训效果持续好评。
2、入司后完成了公司成立以来的培训资料整合。并全面实现培训教案的更新与提升，超过80%的课程为自主开发，并已应用于公司所有内训和渠道外训。
3、获得公司颁发的2014/2015年度“优秀管理奖”，并多次参加公司组织的优秀管理层充电式外部受训机会。
4、协助完成了人力资源部关于绩效考核的整体定位的工作，并参与绩效制度、企业文化等方面的具体培训工作。负责企业文化的推广及深化。
5、建立完成了企业培训工作的整体的标准流程。
项目时间：2013-06 - 2016-04
项目名称：夏恩英语学院助教老师
项目描述：
项目介绍
1.负责配合外国老师上课，必要的时候给你中英互译
2.作为班主任，帮助学生批改作业，讲解疑难知识点
3.作为老师，及时和家长沟通，告知学生的学习情况
4.帮助学校挽留学生，作为一个销售的角色
5.学校的每个教室都有装饰，每月更新主题装饰，做手工装饰
我的职责
1.负责配合外国老师上课，必要的时候给你中英互译
2.作为班主任，帮助学生批改作业，讲解疑难知识点
3.作为老师，及时和家长沟通，告知学生的学习情况
4.帮助学校挽留学生，作为一个销售的角色
5.学校的每个教室都有装饰，每月更新主题装饰，做手工装饰
项目时间：2014-05 - 2016-04
项目名称：公司OA办公系统的实施应用 | 项目工具：Windows操作平台（XP以上的系统）
项目描述：
项目介绍
该项目属于公司级重点项目，公司与OA软件领跑者通达信科达成OA系统的的合作意向，通过项目的实施，建立覆盖市场、销售、生产、采购、质量、技术、行政等环节的一体化工作环境，达到转变管理模式、提升工作效率、提高沟通效果、降低办公成本的目的。项目在公司现在及未来的管理变革中占据重要位置，
我的职责
项目实施负责人，负责项目实施计划的制定、进度落实、效果检查；系统运行管理制度的制定，并负责与对外、对内的沟通协调；所用用户培训计划的制定及实施；工作流程表单的收集、审核、校对；项目阶段性报告等资料的编制、校阅。
o 积极，做事有主动性以及自我驱动性，快速学习能力，有想法用于创新，反应快；前老板戏称“小快手”--效率快，质量高；
o 良好的沟通与协调技能，能够处理内部+外部“客户”关系（培训工作中接触到的对象都是重要的客户），擅长客户管理（第一任老板为500强top销售+第一份工作负责外部客户的唯一接口人，积累了很多客户管理的经验）；
o 较强的项目计划与管理能力，跨部门协调的能力；
o 责任感很好，历任老板都予以肯定，评价“可信任”；
word、excel、xmind、visio、ppt等常用的office软件熟练，?会运用photoshop,进行简单图片设计处理及宣传视频，图片海报制作
