工作时间：2014-08 - 2016-08
公司名称：脚步网信息技术有限公司 | 所在部门：导游部 | 所在岗位：导游-经理助理-副经理
工作描述：
入职三个月起兼任经理助理并在半年内晋升为副经理，协助经理处理人事、行政相关事务和协同处理顾客投诉相关事务，负责建立公司手册（含公司制度、企业文化和员工培训），并以此建立起公司培训方案与员工考核体系，建立游客接待服务基本规范，提升公司服务质量；
负责公司企业文化建设和员工活动策划，先后组织公司羽毛球大赛、趣味运动会、海盗船一日游、鸟公园冒险活动、岛北中餐厅聚餐等等，成功增强公司凝聚力和员工自豪感；
负责处理游客与供应商投诉，化解重大纠纷三次，在工作期间零差评；
负责建立公司年度招聘与培训计划，承担新员工入职培训与岗位技能培训，并针对每个员工的不同情况建立个性化培训方案；
负责公司外训工作，先后为三家同业旅行社培训上百人次。
工作时间：2016-12 - 2017-07
公司名称：脚步网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：内贸业务及跟单/阿里诚信通店长
工作描述：
工作内容如下：
1.一个人管理和操作阿里诚信通店铺，包括上传产品，优化产信息，部分的推广，处理后台订单，负责售前售中售后的一切事宜
2.在旺旺上接待每一位来访客户，服务并跟进好，后续进行二次开发，增加成交额，对一些重要客户的资料进行整理和归档
3.通过使用erp系统，对应好网店商品与本地商品名称，处理网店后台的订单，审核订单-打印订单-保存订单信息-发货，经常需要另外
做销售单，由于产品的型号多，处理订单需要较长时间，工作量也是比较大，节奏非常快，我们实行的是kpi考核制度，压力是比较大
的，但是我都达标，也有超额完成的，这都是建立在平台的基础之上，维护老客户，开发新客户，所以非常感谢公司给我的机会历练和
提升自己的能力，同时，这份工作也需要更细心和责任心去完成
4.订单打印完毕之后给财务审核，安排给仓库备货发货，对于缺货或者暂时不做的产品，给客户通知并提出解决方案，缺货发的订单，
与客户协商好之后补发或者抵扣货款，整个订单全程跟进，我的订单数量多，大小不一，所以非常繁琐，但是每一个我都能处理好，没
有耽误客户的时间，另外也有几个国外小客户（这里要提一下，现在我想找纯业务类型的工作，希望可以把更多时间精力放在业务开发上面，增加业绩，我可以承
受压力，前提是我的付出可以得到应有的回报，我有很强烈的工作热情，喜欢结交更多客户，创造自己的价值，能在工作中找到快乐，
也可以很好的协调人际关系，性格比较温和，渴望一个和谐快乐的工作环境）
5.由于公司产品是品牌经营，所以对于品牌销售有一定的概念和方法技巧，希望能找到产品质量可靠的公司合作，与客户做长久的业务
往来
6.对于量比较大的询盘，可以独立应对客户报价以及谈判，能比较准确的把握客户的心理并成交订单，有自己的原则，对待客户都是
真诚，维护彼此的利益，达到双赢效果
最后，我内外贸都能做，英语口语一般，读写也还可以，和客户交流是不成问题，只要公司有完善的管理和培训机制，只要平台够好，产品够好，发展空间够大，我都乐意挑战，内心还是期望进大公司，哪怕从底层做起也没关系，我需要长久持续的发展空间，能让我学习提升并施展能力，如果贵公司有意向与我合作，欢迎致电，或者邮件给我，谢谢
工作时间：2014-04 - 2015-12
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门：酒店 | 所在岗位：高级值班经理
工作描述：
1、协助店长筹建香格里拉店，并担任高级值班经理。
2、辅助店长做好酒店内部培训，销售，服务等运营工作
3、负责部门日常管理，协调部门内部工作。
4、管理监督酒店所有部门的标准流程化。
5、制定销售方案与计划，为酒店创造收益最大化。
6、招聘培训员工，提高员工的专业服务素质。
总结：在职期间协助店长做好了收益，全年出租率完成80％以上，得到业主和区域领导的认可。提高了自身的销售和管理经验。
工作时间：2016-07 - 2017-05
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：人事专员/店长助理
工作描述：
1.人员招聘，离职，入职统计
2.考勤统计，工资，提成统计，
3.档案，保险管理及续交，
4.辅助店长工作，制定开会内容方案，做周，月报统计
5.接待管理层工作及解决临时性突发状况
6. 监督管理总体员工服务，
7.按时向上级汇报整体工作情况及制定工作计划
