基本信息

姓名：七小分

年龄：26岁

电话：150****7960

邮箱：747310****@qq.com

经验：4年

意向：婚礼/庆典策划服务

教育背景

时间：2010-09 - 2014-07

学校：脚步网信息学院 | 专业：观赏园艺 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2016-05 - 2016-11

公司名称：脚步网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：婚礼策划师

工作描述：
1.负责前期与客户沟通，与其达成合作意向，帮助其策划婚礼过程、
2、通过客户具体情况总结归纳出婚礼方向和主题，并撰写婚礼活动项目的策划统筹提案。
3、策划实施婚礼方案并对婚礼进行现场监督，全程统筹及与专业服务人员和酒店的对接。

工作时间：2014-02 - 2016-07

公司名称：脚步网信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：CATI及Team Leade

工作描述：
14年2月/CATI
负责呼叫中心客户回访，完整有效填写回访问卷
根据领导分派的客户情况，通过呼叫中心系统进行客户回访
完成客户售后服务解决及客户投诉并保障投诉的提交、处理及回馈
通过电话受理，提高客户满意度
月成绩，电话拨打量第一 ，日产量第一，
15年3月/Team Leade
负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划
负责项目的日常运作，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进
负责提高员工培训技巧和能力及培训后与实际工作结合度，不断优化呼叫中心流程

个人评价

13年毕业，直接在大连就职，可以吃苦耐劳，能承受较大压力。
　　对工作认真负责，具有良好的团队精神。
有较强的适应能力和自学能力 ,对待工作谨慎认真,有良好的职业道德,容易接受新事物。
很喜欢婚礼策划这个行业。希望贵公司可以给予这次机会。我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作

个人技能

Access
MS Excel
MS Powerpoint