工作时间：2014-04 - 至今
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营总监
工作描述：
直接向CEO汇报，期间经历2个互联网金融平台（分属不同公司），均全面负责P2P平台前期筹建的整体工作及上线后的平台运营管理：
1、运营需求提交及功能优化。熟悉网站架构流程，具备金融、法律、财务综合知识。统筹平台1.0及2.0版本的功能需求，APP测试上线，阶段性需求提交与产品沟通，平台系统优化。
2、完整搭建平台运营管理体系。制定制度、流程、业务规则。落实投标、充值、还款、提现等业务交易流程；发标、积分兑换、绑卡、审核、差错处理、清结算、上下架等运营流程；制定费用、债权转让、权限等规则、通知、公告、短信等模板；
3、搭建客服管理体系。制定客服业务规则、在线客服话术、工作流程、用户操作手册、内部资源分配、营销任务及提成方案、FAQ基本问题等。管理团队培训工作及KPI考核。
4、牵头设计平台积分模式及统筹搭建CRM系统。根据平台业务规划，组织业务部门、产品技术部门共同筹建积分商城兑换模式及会员管理系统，项目推进并落地。
5、平台业务管理及模式创新。全面负责运营中心管理，人才梯队建设。搭建运营管理体系，独立组建团队，完善KPI考核机制，撰写运营方案制定目标。建立有效的团队协作机制，进行阶段目标规划和网站内容优化，调研及分析目标市场及用户需求，携手团队资源整合实现目标。
6、定期推出平台活动。组织策划、实施平台各类活动，审核活动方案、提交整体预算、成本及活动效果分析评估。协助市场部进行品牌建设及线上推广工作。
7、内外部沟通合作。与业务部门合作参与上线测试，提交平台BUG及缺失功能。与风控部、产品部、营销部、技术部、财务部进行业务沟通，落实产品、活动、需求、清结算、新项目推进。与银行等合作伙伴进行商务合作及金融业务拓展。
8、平台运营数据分析。通过大数据系统对用户数据、交易数据各指标值的日、周、月、季度、年度的具体分析，提出意见和建议，调整平台产品及激励方案，提高用户留存率及转化率。
9、配合战略部门互联网金融项目的引入洽谈。通过渠道沟通、可行性及风险评估，参与业务方案的设计，完成新业务模式运营。协助银行、基金等融资的托管银行结算。
10、负责平台的整体运营工作。协助CEO制定平台战略目标，业务发展规划，分解年度运营计划并组织落实。
工作时间：2009-11 - 2011-06
公司名称：脚步网信息技术有限公司 | 所在部门：营销部 | 所在岗位：营销经理 兼 招商经理
工作描述：
·负责项目公司内的营销和招商工作，把握营销和招商的方向和计划。
·拥有餐饮\娱乐\零售方面的品牌商家资源,负责招商洽谈。
·负责编制项目营销和招商的资金预算。
·监控代理公司和广告公司的工作质量,指导开展相关工作。
·为集团筹划执行品牌建设事宜。
·衔接删选第三方合作单位，洽谈合作事宜与制定修编合同条款。
·定期为公司员工开展培训课程。
·建立营销和招商工作方面的管理制度，及项目运营管理系统。
目前手头拥有的商家资源包括：
餐饮：肯德基、麦当劳、必胜客、棒约翰、一茶一座、小南国、苏浙汇、望湘园、满记甜品、哈根达斯、外婆家、麻辣诱惑、尚海派、宝燕一号、鼎泰丰等；
零售：H&M、ZARA、MANGO、NOVA、SEPHORA、UR等；
娱乐：好乐迪KTV、炫音KTV、扬歌KTV、钱柜KTV、嘉禾电影院、奥纳电影院、左岸电影院、金逸电影院等；
健身：亚历山大、星之健、一兆伟德等；
卖场：大润发、乐购、麦德龙等；
超市：华润万家、百佳等；
电器：国美、万德城、苏宁等。
管理经验：营销团队编制，一共10个人。
其中包括：4个后台和6个前台。
4个后台分别是：案场经理、招商主管、女专、市场经理；
6个前台是：2租6人销售团队，4个销售业务员＋2个销售组长。
策划执行则嫁接广告公司的人力资源。
日常管理工作制定：划分人员岗位架构，定岗定人定职，推进专职工作，2大小组轮流坐、行销工作，周月碰头会议召开，阶段专业培训开展，分期人员业务能力测评考核，客户分析工作推进等。
工作时间：2002-01 - 2004-03
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门：中华集邮网 | 所在岗位：主编
工作描述：
2002年2月－2004年3月：在人民邮电报社下属的中华集邮网主编及中国信息产业网其他频道编辑，核心工作是网站编辑与运营。这一阶段的主要工作包括：
1、主持创办和维护“中华集邮网”（www.cnjy.com.cn），并依托该网站举办了一系列网络研讨会等各种活动；
2、主持创办和维护中国信息产业网“通讯生活”频道；
3、主持创办和维护中国信息产业网“数据库”频道；
4、参与了《人民邮电》报组织的一系列战役报道工作。
在这一阶段，我先后完成了一个网站（“中华集邮网”）和中国信息产业网两个网站频道的设计、制作、开通和维护工作，累计编发稿件600余万字。
经过2年在新闻性网站的工作，使我对网络媒体特性（尤其是媒体的优势与劣势）以及其区别于传统平面媒体的特点等有了直接而深刻的了解。网络媒体是全新的一种传播媒体，作为传统媒体建设的新闻、信息性网站，既脱胎于传统媒体，有具有其不同于传统媒体的特性。这一段工作经历对于了解新兴网络媒体与传统媒体特性差异、更好地把握传统媒体特性，并在当前的工作之中根据这些特性约组符合传统媒体特点的稿件产生了很重要的作用。这一阶段还在长于摄影的同时自学了摄像技术，充分利用单位购置的数码相机和摄像机拍摄了大量数码照片和视频资料，使得静态照片和视频技术在网站上广泛应用，占据了业界的领先地位。
工作时间：2005-01 - 2008-12
公司名称：脚步网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：购物中心招商经理
工作描述：
负责北京东方广场购物中心招商、租户租赁合同。
2. 负责招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务。
3. 完成招商工作， 积累客户并建立客户档。
4. 市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息。
5. 市场活动策划执行
