工作时间：2016-04 - 至今
公司名称：脚步网信息技术有限公司 | 所在部门：技术服务部 | 所在岗位：信息技术经理/主管
工作描述：
1）负责公司直销客户服务管理,对部下人员工作进行指导和调配
2）根据现有公司服务制定指标，达成预算。
3）协助销售部门维护客户关系，耐心听取客户意见
4）第三方服务商的沟通与协调，培训，管理以及支持团队成员的所有日常工作流程
工作时间：2007-06 - 2011-03
公司名称：脚步网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员（内务专员）
工作描述：
1、接听前台客户来电，耐心解答客户提出的问题及跟踪快件情况及时处理问题件；
2、对快件的售后的跟踪及问题件的理赔处理；
3、接听业务员手机的收件报备工作，处理委托件；
4、业务员收件区域的划分工作。
工作时间：2016-05 - 2017-06
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门：营运 | 所在岗位：卖场经理
工作描述：
GAP OUTLET主管，独立负责男装部门陈列与部门销售计划实施及数据分析，每月的新品调整等，负责顾客服务建立良好顾客关系以及顾客服务培训等店铺工作。顾客服务培训期间全年调研神秘访客成绩平均93分，名列全国第二，并善于带领团队取得进步。
擅长危机处理与解决顾客投诉，店铺营运中利润的管理。
善于明确目标，计划实施。
工作时间：2007-01 - 2007-12
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门：资讯中心–网络维护部 | 所在岗位：桌面运维工程师
工作描述：
保障办公桌面端PC网络稳定运行。
负责公司总部、分支机构、运营分店桌面端网络运行及维护，负责各PC端正常运转，保障网络通畅，负责办公局域网的规划及使用管理，对电脑、打印机、复印机等设备进行使用维护。
