姓名：七小分
年龄：27岁
电话：180****3936
邮箱：852810****@qq.com
经验：5年
意向：XX岗位
时间：2011-03 - 2014-05
学校：脚步网信息学院 | 专业：管理科学与工程类 | 学历：本科
时间：1995-07 - 1997-08
学校：脚步网科技学院 | 专业：计算机科学与技术 | 学历：大专
工作时间：2009-08 - 2010-03
公司名称：脚步网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：成本经理
工作描述：
1、协助会计经理制订和规范财务会计制度和计划
2、 负责账务处理及成本核算
3、 对库存监督，存货监盘，出入库单审核，控制和完善内部帐务流程
4、 及时编制会计报表，撰写报表说明，进行会计分析后上报
5、 监督会计电算化，审查原始凭证和记帐凭证
6、 负责税务申报和上缴
工作时间：2013-03 - 2016-06
公司名称：脚步网网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：项目副经理
工作描述：
1、主要协助管理处经理工作，分管环境组、安全组、装修管理组的日常工作，并在经理离开岗位时履行管理处经理职责。
2、装修管理日常事务客户接待、装修手续的审批、档案管理、文书拟定。
3、协助经理处理业主的投诉及纠纷协调、回访工作，并对各班组的工作进行业务指导和工作上的衔接。
4、协助经理沟通员工关系，对分管班组进行工作检查、业务指导，绩效考核、质量测评、实施奖惩。
5、健立和完善装修管理制度，服务运作程序，相关综合技能课目培训。
6、对环境外包方进行招投标与合同签定等相关事项，并对后期服务效果进行综合评估、处理拔付款事项等。
7、协助经理组织管理费催缴工作，并积极参与业委会、社区工作站等相关部门的沟通工作。
项目时间：2011-06 - 2016-06
项目名称：广东中烟工业有限公司“一号工程”耗材（标签纸、碳带）的竞争性谈判项目
项目描述：
项目介绍
该项目是广州卷烟厂各生产部合并，生产车间的贴标打印机更新，计划采购新规格的标签纸和碳带。前期通过与客户项目负责人协商，对方同意试用我们的产品，在与烟厂车间管理人员确定试机时间后，我与技术部同事多次到车间现场试机，经过反复试用和校正产品规格，最终得到车间使用人员的满意答复。谈判过程中与竞争对手及业主方的各有关人员进行谈判，在提交谈判文件中，我对竞争对手产品的详细做了具体分析，并且重点罗列我们产品的技术特点完全高于客户的技术要求，而更为关键的是，当时在试用合格后要求客户提供了一份我们公司产品的可行性报告的证明文件，这成为我唱标的一个亮点也是评标中重要的得分点。整个谈判过程虽然战战兢兢但是十分顺利；最后到投标人分别二次报价时，因为获悉了竞争对手的价格底线，我的报价也按与公司商定好的原始价格报出。最终我们以高于对手的价格谈判胜出。
我的职责
负责协调跟进该项目。前期与技术部配合做售前服务，完成谈判文件的制作，与公司确定最终报价并参加谈判，以及合同条款的商谈和实施。
项目时间：2013-01 - 2016-06
项目名称：售后与客户服务体系搭建与运营
项目描述：
项目介绍
随着皮书数据库（产品）逐步打开市场，新产品不断推出，订单增长迅速，对售后及客户服务工作提出了更高的要求。比如：如何快速响应客户需求？客户需求及相关信息，如何在销售经理与客服人员之间准确无误、高效流转？以及客户关系的管理和维护都对当时的工作提出了更高的要求，此时迫切需要建立售后与客户服务体系。
通过对当时情况的评估，决定引进六度人和公司的EC软件，并围绕EC搭建客户服务、售后服务、客户关系管理、营销推广、销售管理以及员工考核体系。
产品引进后，为了促成大家依托EC开展工作，又开展了以下保障性工作：历史数据录入、产品培训、优化工作流程、绑定员工考核、以及出台相关管理办法。
我的职责
1、总体负责搭建售后与客服体系。
2、负责产品选型、采购、配置以及日常维护。
3、促成客服人员、销售经理依托EC开展工作。
达到的效果：
1、极大的缩短了客户与客服人员的链接时间。
2、客户进展一目了然，有效的解决了客户流转过程中的信息丢失，极大的提高了工作效率。
3、为考核提供了数据依据。
4、解决了销售经理离职带来的客户丢失以及交接困难。
本人因远嫁保定，特求此工作。目前已辞职，随时可接受面试。航天部四年的工作使我努力的学习着各项基本技能，不断的通过工作经验丰富自己。本人管理系文科生，在学校期间一直担任管理系学生会秘书处处长，会使用基本的的办公软件，性格开朗，细心踏实善交际，具有一定的文字组织能力及协调力。现由于家庭原因，想在保定谋求一份稳定的工作，如志趣相投，自当竭力！
小车C1牌照
PC机常用操作系统安装；有WEB网站建设运维经历，熟悉LAMP系统搭建
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