管理心理学案列分析
案例字数你可以用自己的语言能力添油加醋,其实重要的是案例的解决。
案例一:
甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作,两人的工资也被定在同一档次:每月1000元。一年试用期过后,甲的工资被定为每月1200元,而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴,因为比原来工资增加了200元,但当他得知乙的月工资是1500元后,则十分气愤,工作积极性明显下降。
问题:
(1)请选择合适的理论分析甲的心理。
(2)管理者应采取怎样的对策。
(1)公平理论认为,职工的工作动机主要受工资报酬的影响,包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己实际收入与他人实际收入的比值)两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较,也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较,如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等,便认为是正常的、合理的,因而心情舒畅,安心工作;如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例,或现在的收支比例低于过去的收支比例,就会产生不公平感,就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中,甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元;但当他与乙进行横向比较时,发觉自己的工资比乙少了300元,由此产生不公平感,导致工作积极性明显下降。
(2)管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析,如果原因在于乙比甲能力强、贡献大,应时及对甲作出解释,使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向,激发甲的工作积极性;如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误,应及时、果断的纠正失误,重新制定甲、乙的工资标准。
案例二:
某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了。其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。
问题:请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
(1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告;责任与职权明确,每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。
显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。
(2)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-职能型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-职能型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
案例三:
新华服装厂,把缝制一种新款式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来缝制服装的基本操作都已掌握,但缝制这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序,每个工人从事指定的一道工序,使工人的操作简单熟练。 第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成,并规定每人可以在这些岗位上轮换工作,使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月,第二车间的生产进度比第一车间慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意,他们努力提高自己的技术水平,加快了生产进度,到第三个月,第二车间的生产进度超过了第一车间。
问题:
1、为什么第二车间的生产进度会超过第一车间?这件事说明了什么?
2、根据领导权变理论分析,是否王主任的做法比李主任的做法有效?
1、因为第二车间的管理人员充分调动了员工的积极性。王主任采用了成就性管理方式,通过岗位轮换的方法,给工人提出挑战性的目标,并相信他们能够达到目标。这就说明,工人对管理方式的满意程度直接影响员工积极性,也直接影响生产进度。
2、权变理论认为不存在一成不变的普遍适用的“万能的”管理方式,管理应根据企业所处的内外部条件随机应变,采取不同的管理方式,才能求得最好的效果,这一理论认为不存在一种普遍的适用的“最好的”或“最不好的”管理方式,管理效果取决于管理者与被管理者的关系、工作性质、成员特点和其它情景因素。如果车间各道工序都十分复杂,且需要高级技术、其获得技术又要培训很长时间的话,无疑王主任的做法是行不通的。
找高人帮做管理心理学 案例分析
案例一:
1,该公司对人性的认识是X理论的假设:人是好逸恶劳的,不愿承担责任,所以要对大多数人进行强制、监督、只会,并以惩罚进行威胁;
2,对员工的负面影响大于正面。从心理的角度来说,员工觉得这是种极不信任且不尊重人的做法。员工会想其它一些办法来对此进行消极抵抗,如生产方面的懈怠,如破坏厕所设施,如到公司其他地方方便来破坏卫生环境等,甚至会跳槽。
案例二:
这种案例实在无聊得很,没有具体的事迹介绍,没有列举他的管理手段,只是笼统地列举一些所谓的优点,然后让人来顺着出题者的思路来写“命题作文”。出这样题目的人,脑袋秀逗了。
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有。首先,他具备专业技能,其次他有着良好的人际关系,再者,他善于激励员工,带领大家走出困境;他还有着积极拼搏的精神和良好的为企业负责任的价值观。这都是领导有效性的要素。
领导者品质的形成,一小部分是先天的,但更重要的是后天积累。在成为领导之前,我们需要在实践中积累专业技能,培养良好的人际沟通技巧,善于鼓励和激励他人,培养高EQ,还要学会管理的先进方法和理论。
管理心理学案例分析
个人觉得第二种观点正确,原因如下:
1、他们的年龄都比较年轻,爱好新奇的事物,对音乐会等新奇的东西都比较感兴趣。这个我们可以理解。
2、他们三个人是一起进入学校的,并且同住一间集体宿舍,当然会有一种共同的情感,这是人之常情。业余时间关系密切并不影响工作,所以也能够理解。
3、“小团体”是指少数人为了个人利益而结合在一起,最终这些人会损害集体利益,但是目前这三名青年教师并没有影响集体利益,所以并不能称之为“小团体”。
但是对他们教育一翻还是很有必要的。