客房服务员

　　客房服务员岗位简介

　　客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

　　客房服务员岗位职责

　　具有良好的语言表达能力;能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应;有一定的计算能力;有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。

　　客房服务员岗位要求

　　(1)热情友好，宾客至上。

　　(2)真诚公道，信誉第一。

　　(3)文明礼貌，优质服务。

　　(4)以客为尊，一视同仁。

　　(5)团结协作，顾全大局。

　　(6)遵纪守法，廉洁奉公。

　　(7)钻研业务，提高技能。

　　客房服务员发展前景

　　本职业共设三个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。